近年来,由于全球的自由化及国际化快速发展,科技创新日新月异,因此国际竞争的压力越来越大。同时国际竞争的标的已从资本、劳力及物质等有形的资源,转移到“知识”。在各种“知识经济”的设备与环境中,除了软硬体的架设与装置之外,所有“知识经济”生产力的原始出发点都附属于“人”的身上,但是这时“人”所扮演的角色,已经从早期的劳动或劳力,升级为资讯、技术与劳力的结合,不但透过“知识”使生产力不断提升,而且也成为维持经济持续成长的关键因素。
所以人力资源的管理或人力供需的规划益显重要,因为这不但关系到知识下产业发展的兴衰,而且也影响到中国在全球市场中的竞争力。人力资源对个人而言是财产,对产业而言是财富,对国家而言是竞争力,在知识经济中,新技术的研发与运用均有赖人力资源的创新与发展,增进企业员工的能力,更是企业持续成长的原动力;今企业若想拥有高素质人力,须不断透过教育训练来加以养成。
“凡事预则立,不预则废”,身为人力资源总监,做为企业发展战略的伙伴与企业变革的代表,应为企业获取、培育高素质与高能力的员工,从而推动企业的核心能力增强,以满足企业的远景规划,实现企业的可持续发展;而通过有效的培训,可为企业提供高素质与高能力的员工,如何进行有效的培训,则先要制订一个好的年度全员培训练计划,如何做好企业的年度全员培训练计划呢?
为了有效做好企业年度培训计划,可采用戴明博士提出的pdca循环,pdca循环原先使用于品质管理,现今也可作为执行计划、解决问题的工具。pdca循环分别由plan(计划)、do(执行)、check(考核)、action(改善)这四个英文字所组成,以下分别介绍:
做任何事,都要有目的,明确了目的,做的事才会有价值和意义,才会知道差距,才有进步和改善的动力与空间。
藉由人力资源培训,提高员工工作效率,改善企业绩效,以达成企业经营目标,追求永续经营。
藉由教育训练使员工更了解自己,以及自己在企业中扮演的角色与承担的责任,同时了解别人对自己的看法及个人行为对他人的影响等。
训练的目的就是为了增进个人技术与知识,以提升解决问题的能力,并提高工作品质与效率。
经由培训课程的设计,使具有工作所需的知识、技能,却缺乏发挥动机的员工,拥有工作意愿与动力,将工作做好。
在明确培训的目的后,同时根据培训的不同目的,展开培训需求调查。为达到企业永续经营,确定各部门需要透过培训来配合和推动的项目,进而制定年度全员培训计划。
为了培养符合该职位所拥有的职业技能,从高阶经理人到第一线员工皆需进行调查,以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表等方式,确定员工技能的差距。
向员工及其管理者调查,根据个人的职业生涯规划,以分析职业生涯规划表、管理者与下级员工面谈结果的方式,确定培训方式。
做年度培训计划时,还必须考虑到影响计划有效执行的以下因素:
任何工作都是一个说服的过程,培训计划首先要能说服高层批准,否则白费脑细胞。
培训目的都是为了提高企业的经营绩效,被培训者能够真正获益才是最终目的。
要做培训,就得有人财物的投入,如没有经费的支撑,要做好培训工作,那将是“巧妇难为无米之炊”,对很多企业来说,培训都是一笔不小的支出,尤其是企业受经济危机冲击的当下,更要考量企业能否有能力和意愿投入培训工作,否则,再好的培训计划,身为人力资源总监的你也是白费心机。
计划要花钱有“效率”,善于利用一切可利用的资源,如用企业内资深与在该领域较熟悉的员工做为培训的老师。
新进人员必须接受入职培训,以适应工作环境。入职培训的主要内容:公司历史、企业文化、经营理念、规章制度、礼仪规范等。
入职专业技能培训的主要内容:熟知岗位描述、专业技能、工作流程及表单处理、工作技巧与规范等。
培训绩效评估之目的与意义:目的是为了检视与确保培训目标之达成状况,作为提升培训质量之参考,掌握培训绩效进而提升职场绩效;其意义在于衡量培训后所出现的结果,通常分成教学绩效与应用绩效。主要通过以下五个层次来进行评估。
1 、 培训课程内容:包含课程内容结构的安排、教材与教案等编排,以及。
教材与教案的提供方式。
3 、 培训课程实施:包含讲师的表达技巧、讲师的专业知识、讲师的教学态。
度、课间的互动等。
4 、 培训后的追踪:包含转训的动作、职位及薪酬福利的改善等。
总之,要做好年度全员培训计划,先要思考为什么要做这个计划?并对公司所处的内外环境进行分析,尤其是对本企业的市场竞争者多加分析,以及公司现状(以往培训执**况)、愿景与经营目标方向相结合来思考,运用pdca管理循环工具,这样做出的年度全员培训计划才是有价值和有效的,而不是为计划而计划。
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