2023年在院领导、护理部及科主任的领导下，我科不断深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将一年来的护理工作情况总结如下：
一、能按护理部制定的工作计划，结合本科室情况，制定月计划、安排周重点，并组织实施。
二、注重提高护理人员业务素质。按护理人员不同层级制定了科室护理人员培训计划并予落实。将职责、制度、常规、流程、预案、应知应会内容分解落实，定期和不定期检查，不断提高**的临床能力。
在全年医院组织的三基理论、操作考核中本科室全员达标，合格率100%。赵青青、陈鑫、卞好洁、孙力、周雅蓉等多人取得院三基理论、操作前三名的好成绩。
三、抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关。认真落实各项护理核心制度，重视质量监控，定期与不定期护理质量检查，每月召开一次全科**会议，反馈质控存在问题，提出改进和防范措施。保持护理质量持续改进。
本年度基础护理合格率94%，一级护理护理合格率95%.
四、加强护理安全管理，切实做好安全护理工作。加强重点时段、重点人群、重点环节的管理，本年度共上报护理不良事件11例，不良事件报告率100%，未发生一例严重护理差错事故。
五、不断提高护理文书书写质量。科室质检组加强对每份护理文书检查、指导，提高了护理文书书写质量。本年度护理文书书写合格率95%。
六、带领全科**继续扎实推进优质护理服务工作，实践着“优质护理服务”贴心工程。继续推行责任制整体护理模式；实行弹性排班；做到**配置合理；**分层管理；做好绩效考核。根据科室特点对护理床头交**的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。
强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交**的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。开展特色服务“入院五到位”服务。牢固树立一切以病人为中心的服务意识，提倡人性化服务，强化基础护理，加强了护患沟通，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
科室全年未发生一起护患、医护、护护纠纷，大大提高了病人的满意度。
七、认真落实每日的“患者日沟通制”及“**长五查房”。每月发放满意度调查表，病人满意度98%以上。每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，及时改进不足之处。
本年度无病人及家属投诉。
八、急救物品、药品班班交接，实行“五定”管理，责任组长每天清点，**长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。本年度急救物品合格率99.2%。
九、严格执行院感管理制度和消毒隔离制度，按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物及消毒隔离管理，院感小组兼职监控**能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。全科人员严格遵守标准预防原则，做好职业防护。
十、加强临床带教，做好“传、帮、带”工作。按照分级培训的原则，对新上岗**安排有爱心，有责任心的有带教经验的护师或主管护师带教，严把带教关，做到因材施教，认真传授专科技术技能及专科理论知识，做好“传、帮、带”工作。
十。一、存在的不足：
1、年轻**的综合素质能力有待进一步提高。
2、护理文书书写水平参差不齐。
3、品管圈工作存在薄弱环节。
2023年10区护理工作计划。
新的一年即将来临，回首过去的一年取得的成绩和存在的不足，展望2023年，我们10区全体护理人员将继续发扬优点，认真总结经验教训，严格按照护理核心制度和技术操作规程的要求来落实来年的护理工作，从严要求全科护理人员，不断提高综合业务素质，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，更好的为患者提供安全、优质、满意的护理服务。2023年10区护理工作计划如下：
一。在院领导和护理部的正确领导下进行工作，积极参加医院和护理部组织的各项政治、医德医风学习和业务学习，及时完成院领导及护理部布置的各项工作任务。
二。 加强质量监控，保持护理质量持续改进。继续强化护理环节质量控制，提高护理质量。
实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落实到护理工作的各个环节之中，达到护理质量持续改进。
三。加强护理安全管理。加强法制教育，强化安全责任意识，严格执行查对制度、交**制度等护理核心制度。教育护理人员加强工作责任心，切实防范护理严重差错、事故发生。
四、进一步加强护理文书书写的规范，提高护理病历内涵质量。带领科室质检组抓好护理病历质量，带动护理人员业务素质的提高。
五。本着“一切以病人为中心”的服务理念，改善服务态度，继续深入推进优质护理服务的稳步进行。紧紧围绕“改革护理模式”，履行护理职责，提供优质服务，提高护理质量的工作宗旨，树立良好的精神风貌和过硬的业务素质为患者提供全程、全面、优质的护理服务，保障护理安全，促进护患和谐，争取全年病人满意率在99%以上。
六、加强年轻**综合素质能力培训，认真学习护理业务知识，不断提高护理人员综合素质。
七、进一步加强病区管理，不断提高病区管理质量。
八、加强消毒隔离，控制院内感染，做好职业防护，使院感监控指标达到质量标准。
九、认真学习品管圈知识，学会熟练运用品管圈这一管理模式，达到护理质量持续改进。
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