2023年四川导游资格考试《导游实务》第三章：全陪服务程序第三章全陪服务程序【考试目标】
本章主要考核全陪导游人员接团准备和导游服务的基本程序。要求考生掌握导游人员从事全陪业务必须遵守的流程和质量要求，熟悉全陪服务各环节的程序，掌握房间分配等基本的服务技巧，能够胜任全陪导游工作。第一节全陪接团准备【考试内容】
一、了解旅游团成员情况。
二、掌握旅游团的行程计划。
三、携带个人证件【考试要求】
了解全陪接团准备的方法和内容。第二节全陪服务程序【考试内容】一、首站接团或成团服务。
二、住店服务。
三、核对、商定旅游活动日程。
四、全程陪同服务。
五、末站服务。
六、后续工作【考试要求】
熟悉全陪导游成团(接团)服务的基本程序和质量要求，安排行程的技巧；掌握全陪导游核定旅游活动日程的要求；熟悉全程陪同期间全陪导游的作用、主要工作内容；掌握全陪导游分配客人房间的技巧；了解全陪末站服务、散团服务、后续服务的具体要求。
2023年四川导游资格考试《导游综合知识》大纲 二
考试目的 通过本章的考试，检测考生对中国烹饪的发展历史及其特点，对中国主要烹饪流派的特征，对中国名酒名茶等知识的了解 熟悉和掌握程度。同时，通过对有关知识的学习，提高考生对中国饮食文化的认识，为他们在导游工作中能更好地弘扬中华传统饮食文化，更好地满足客人在饮食方面的需求打下基础。第一节中国的烹饪风味...
2023年四川导游资格考试《导游实务》第六章
2012年四川导游资格考试 导游实务 第六章 导游应变能力第六章导游应变能力。考试目标 本章考核导游对游客个别要求处理的原则和方法，预防和处理旅途中各种常见事故和突发事故的方法等内容。要求导游员进一步提高自己的业务素质，培养沉着应变的能力，为旅游团队提供更周到的服务。第一节游客个别要求的处理。考试内...
2023年四川导游资格考试《导游实务》第四章
2012年四川导游资格考试 导游实务 第四章 领队服务程序第四章领队服务程序 考试目标 本章主要考核领队服务的基本程序及执行程序 现各种问题时的处理方法。要求考生掌握导游人员从事领队业务必须遵守的流程和质量要求，熟悉领队服务各环节的程序，掌握基本的服务技巧，为从事领队工作奠定坚实的基础。第一节领队服...