工作总结及计划

尊敬的各位领导：

大家好。自2023年加入曼哈顿这个大家庭，先后担任过五楼管理员、二期一层管理员及担任的一期一层管理员，现任六楼管理员。严格遵守商厦的各项规章制度，踏踏实实的完成本职工作是我对自己的要求。

3年多的时间，工作经验的积累、与业户沟通的精熟、对市场动态的敏锐，都离不开各位领导同仁的引导与帮助。

下面，我就自己的岗位职责并结合着上半年的工作内容做汇报和总结。

一、在2023年工作中，完成了以下工作任务：

1) 、寻找潜力业户，配合二楼管理员完成摊位招租。

2) 、完成管辖区11户动迁户物业费收缴工作。

3) 、完成2023年6月30日到期摊位的收费工作，共计：447万元。

4) 、为角门改造区域做前期准备，摸底调查业户动态，在各位领导的指导和帮助下，于今年7月31日将角门原有（115号、115-1号、动96号-动103号）小摊位，花零为整，改造成一个大摊位，做好招商工作，现引进经营韩日进口商品的业户在此经营。

5) 、配合完成本年7月31日到期退租摊位（279号、5号梯走廊）招商工作。

6) 、完成本年10月31日到期摊位费收缴工作。做到无拖欠费用及无空摊位。

到目前止我所管辖区域无空摊位，无拖欠摊位费情况。

本年11月份调至6楼任管理员一职，完成一下工作：

1) 、完成2023年底租金催缴工作。

2) 、完成六楼库房租金催缴工作。

3) 、完成订购2023年圣诞狂欢夜订票工作。

4) 、清理六楼空摊位及空库房，并开始招租。

二、在日常管理方面，基本保证通道的通畅。对业户的超摆放问题进行说服批评，有了一定的效果。对于早晚出勤情况进行约束。

对于处理客户投诉纠纷及突发事件外时，及时处理及时解决，并达成双方满意为止，现无被投诉记录。

三、 2023年工作重点及计划：

在2023年中虽然取得了一部分成绩，但是我们还有很多的不足，需要在2023年完善。

首先：1) 、秉着对工作认真负责的态度，继续做好楼层内各项日常管理工作，重点对业户超摆问题进行整改。认真落实商厦新管理制度，严格按照制度执行及处理突发问题。

2) 、努力、配合给部门完成各项工作。

3) 、坚持走品牌化路线，对六楼空摊位进行招租。

4) 、六楼业户大部分经营的都是一家多个小品牌商品，但却没有**权，鼓励并支持业户做大有潜力的品牌。

5) 、努力完成下一年度的续租，争取做到无退租情况。

其次，具我在六楼工作的两个月里观察，一是客流非常少，二是六楼一期的库房很影响形象，并且是地点的浪费。曼哈顿商厦比邻著名的旅游景点索菲亚教堂，尤其是带小孩儿的游客非常多。如果能引进一些品牌亲子体验馆，这样的品牌本身就是对曼哈顿商场的一种宣传更能通过他的品牌效应带动六楼的客流。

目前这只是我个人的一点想法，仅限各位领导参考。

2023年，我仍然要认真完成执行领导下达的各项工作，提高个人的专业技能和不足，充分的调动自己的积极性，严格自律、兢兢业业、力求工作的最高标准，确保在以后的工作能更进一步！

从陌生到熟悉在到得心应手，真的非常感谢给予我帮助的各位领导和同仁。展望明天，我信心百倍，蓄势待发，希望今后能得到更多的磨练机会，凡事都脚踏实地作，不驰于空想，不骛于虚声，而唯以求真的态度作踏实的工作，圆满的完成各项工作任务。谢谢大家！