第三章辅导练习。
第一部分相关知识。
一、选择题（正确答案有一个或多个）
1、培训的配套激励制度主要包括（ ）
a、完善的岗位任职资格要求b、公平、公正、客观的业绩考核标准。
c、公平竞争的晋升制度d、以能力和业绩为导向的分配原则。
2、企业防范培训风险，可根据（ ）原则考虑培训成本的分摊与补偿。
a、利益获得原则b、利益补偿原则。
c、利益分摊原则d、利益均等原则。
3、入职培训制度的主要内容和条款包括（ ）
a、培训的意义和目的b、需要参加的人员界定。
c、入职培训的主要负责人d、入职培训的基本要求标准。
e、入职培训的方法。
4、选择需求信息方法主要根据（ ）
a、培训目的b、目标人群的规模、特点。
c、培训方式的选择d、目标人群对培训的抵触程度。
e、所需资料的类型。
5、通过（ ）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。
a、要案资料 b、访谈资料 c、调查资料d、备存资料。
6、进行需求分析所使用的面谈法包括（ ）等具体操作方法。
a、任务分析法b、集体会谈法c、团队分析法。
d、个人面谈法e、现场观察法。
7、工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行分析对比寻找差距。
a、工作说明书b、工作规范c、工作任务分析记录表。
d、访谈记录e、工作评价。
8、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（ ）
a、了解受训员工的现状b、寻找受训员工存在的问题。
c、确定受训员工期望能够达到的培训效果。
d、分析这些调查资料，从中找出培训需求。
e、注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系。
9、培训需求信息收集的（ ）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
a、问卷法b、观察法c、访问法d、记录法。
10、在收集培训需求信息时，通过小组谈论或面谈等形式可以使目标人群和他们的（ ）确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。
a、管理者b、培训者c、同事d、下级。
11、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ ）
a、及时性b、准确性c、全面性d、一致性。
12、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ）
a、类似性b、差异性c、多样性d、特殊性。
13、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）
a、收集员工需要参加公司外培训的资料 b、预计各项费用。
c、培训器材的购置d、了解培训的成本使用信息。
e、计算培训成本。
14、编制培训费用预算草案应了解培训的（ ）信息。
a、成本使用 b、收支预算 c、资金分配 d、投入产出。
15、（ 是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。
a、培训预算 b、培训经费 c、培训设施 d、培训基地。
16、能否确保培训经费的**和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ）而且也关系到培训者与学员能否有很能好的心态对待培训。
a、培训的规模b、培训的水平c、培训的程度。
d、培训的进程e、培训的效果。
17、可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ）
a、管理顾问b、管理咨询公司c、商务学校。
d、管理学院e、培训公司。
18、在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括有（ ）
a、收集培训相关资料b、比较目标与现状之间的差距。
c、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检查工具。
d、对培训计划进行检查，发现偏差。
e、公布培训计划，跟进培训计划落实。
19、遴选培训计划**商时应考虑的有关问题包括咨询**商的。
a、培训经验b、员工任职资格c、拥有的客户。
d、收费整宜e、对企业了解程度。
20、（ 是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
a、课程规划b、课程安排c、课程实施d、课程评价。
21、确认培训时间须考虑的相关因素有（ ）
a、员工工作状况b、培训时间长度c、符合培训内容。
d、教学方法运用e、培训时间控制。
22、了解受训者对培训项目的可监测受训者对培训的参与热情和持久性。
a、认知程度b、支持程度c、了解程度d、熟悉程度。
23、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（ ）从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
a、横向对比b、纵向对比c、基准对比d、综合对比。
24、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ）
a、个人心理特质b、个人生理特质c、学历经历。
d、家庭背景e、组织特色。
25、良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（ ）
a、 可行性b、适时性c、适应性。
d、持续性e、变动性。
26、组织帮助员工实现其目标，应让员工了解（ ）创造条件让员工进行自我评价。
a、企业发展方向b、人力资源规划c、岗位任职资格。
d、岗位设置状况e、员工发展政策。
二、判断题。
1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
2、 所谓培训需求信息的“硬资料”是指从生产、销售等部门得到的报告中反映的事实和信息。这些资料都可以计量，进行统计分析。
3、利用问卷调查员工的培训需求的优点在于，调查结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。
4、员工的个别需求完全出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。
5、利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较。
6、在公司大规模投入资源进行培训前，可以通过实验性的培训，评介一小部分受训者所获得的收益来确定培训可能带来的收益。
7、教师授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素。
8、在培训活动中，学员不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。
9、培训监控的目的是及时发现实际提供的培训内容与规划的培训内容之间的差异，保证实际提供的培训与计划高度一致。
10、监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。
11、对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。
三、问答题。
1、企业培训工作应该遵循哪些基本原则？
2、训服务制度的主要内容有哪些？
3、在起草具体的培训制度时，其内容应该包括哪些方面？
4、制定员工职业发展规划应该注意哪些问题？
5、作为培训需求信息收集方法的重点团队分析法，其实际的操作步骤有哪些？
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