问答题：
、调查人员在设计问卷时应注意哪些问题：
解题思路提示： 这其实是一道操作题，不能仅仅记住以下的要点就行了，关键是要会设计出真正的符合实际需要的问卷；因此建议同学们不妨自行设计一个问卷，然后再对照一下你设计的问卷是否满足下面的８个要求。如果基本上符合，则说明你对问卷设计是真正掌握了。
１）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
２）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
３）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
４）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
５）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。
６）避免使用带倾向性的措辞。如：为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？
７）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
８）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
、你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？
解题思路提示：应该首先答出员工的作用及其对公司的关系；其次才是组织与员工的利益关系分析，即内聚力与外张力的分析。抓住以上３点，这个问题就应该是比较全面了。
员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面：
组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。
要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。
组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。
在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。
有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。
、举办新闻发布会要做好哪些方面的工作？
解题思路提示：组织一场新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作，这个工作头绪很多，有８个方面的工作要做，既要全面准备，更要突出重点。这８个方面的重点工作应该是②、③要点。
在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：
邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定。
统一宣传口径。以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。
选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任。
准备报道提纲和答案要点。
准备好会场，安装各种通讯设备。
会议主持人的准备工作。主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。
准备辅助工具。以使记者招待会产生最佳的宣传效果。
安排好记者活动。组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。
案例分析题：
解题思路提示：案例分析题是学生感到“棘手”的问题，因为它是对公共关系这门课程所学知识的综合运用。作这类题建议同学们：
公共关系学2作业
公共关系学 模拟实践教学。一 公共关系学 实践教学的性质和任务。公共关系学是一门应用性 操作性很强的一门学科，本着理论与实践相结合的教学原则，为提高学生实际动手能力和处理问题的能力，特设立实践教学环节通过一系列有关角色的模拟训练，把知识和技能密切结合，来提高学生的知识掌握程度和实际操作水平。以适应未...
公共关系 公共关系学作业
公共关系学作业2第5章 第8章。一 名词解释 每小题3分，共15分 1 交际型公关。2 进攻型公关。3 媒介关系。4 新闻发布会。5 劝说。二 判断正误并更正 每小题2分，共20分 1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时 省力 省钱的好方法。2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答...
公共关系学作业2答案
第二次 一 填空 1 公众的基本特征是 具有 群体性 同质性 多变性 和 潜在性 2 组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。根据组织机构的内部划分，可分为 内部公众 和 外部公众 根据公众的组织状态，可分为 零散型公众 和 组织型公众 根据公众对组织的重要程度，可分为 首要公众 次要公众和 边...