一、判断题（每小题2分，共30分）
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
1、b 2、b 3、a 4、b 5、c 6、a 7、b 8、a 9、a 10、d
11、d 12、a 13、c 14、b 15、c
三、名词解释（每小题4分，共12分）
1．外部衡量：针对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量与评估。
2．内部衡量：针对物流客户服务的企业或企业中的某个提供物流客户服务的部门进行的，属于企业或相关部门的内部审计与检查。
3．成本计算对象：成本计算过程中归集、分配物流费用的对象，即物流费用的承担者。
四、简答题（每小题6分，共12分）
1. 降低物流成本的手段有哪些？
1）从商品的流通过程降低物流成本。
2）通过物流服务削减成本。
3）借助信息降低物流成本。
4）通过配送降低物流成本。
5）削减退货成本。
6）利用一贯制运输和物流外包降低成本。
2．要确定最合适的物流客户服务水平，需要哪三个步骤的工作？
1）明确与物流活动相关的客户服务要素。
2）衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平，包括企业现在提供的物流客户服务水平、客户心目中理想的物流客户服务水平等。
3）在一既定的服务战略指导下，为企业制定最适合的物流客户服务水平，并根据衡量所得的现有物流客户服务水平，制定出最终的客户服务水平调整方案。
五、案例分析（共16分）
要点：1） 海尔以订单处理为核心建立电子商务**。在企业内部实现订单与生产系统、采购系统的连接，自动确定出生产计划和采购计划，并通过配送部门实现原材料的门到门的配送。
其运作情况如图所示。
海尔虽然拥有自己配送部门等物流系统，但在三方物流日益完善的情况下，完全可以利用第三方物流的资源，以较低的成本和较高的水平完善海尔的物流任务。此时海尔物流的作用就是合理计划和安排组织社会三方物流，使其与海尔自有物流及其生产、采购营销系统无缝衔接。
财务成本管理作业2答案
一 单项选择题。1.d解析 财务估价是指对一项资产价值的估计，这里的 价值 是指资产的内在价值，或者称为经济价值，是指用适当的折现率计算的资产预期未来现金流量的现值。2.d解析 0.6 3.b解析 若组合中包括全部 则只承担系统风险而不承担非系统风险。解析 根据预付年金现值 年金额 预付年金现值系数...
物流成本管理习题答案
物流成本绩效评价的方法。和常用的指标体系。一 单项选择题 1.物流成本绩效评价的最终目的是 a.提出可行措施建议。b.得出物流成本管理绩效评价结论。c.提高物流成本管理的整体绩效。d.编写物流成本管理绩效评价报告。2.在实际的物流成本绩效评价工作中，使用最广泛的技术方法主要是 和因素分析法。a.规范...
物流成本管理习题答案
仓储成本优化控制。一 单项选择题 1.以下关于狭义的仓储成本控制与广义的仓储成本控制的区别描述错误的是 a.狭义的仓储成本控制以完成预定储存成本最小化为目标 广义的仓储成本控制以储存成本限额为标准。b.狭义的仓储成本控制是在执行决策过程中努力实现储存成本限额 广义的仓储成本控制还应包括正确选择仓储经...