企业运营管理分析-以欧特克****为例。
一、欧特克****背景简介。
欧特克****（“欧特克”或“autodesk”）是全球最大的二维和三维设计、工程与娱乐软件公司，为制造业、工程建设行业、基础设施业以及传媒娱乐业提供卓越的数字化设计、工程与娱乐软件服务和解决方案。自2023年autocad正式推向市场，欧特克已针对最广泛的应用领域研发出多种设计、工程和娱乐软件解决方案，帮助用户在设计转化为成品前体验自己的创意。《财富》排行榜名列前1000位的公司普遍借助欧特克的软件解决方案进行设计、可视化和**分析，并对产品和项目在真实世界中的性能表现进行**分析，从而提高生产效率、有效地简化项目并实现利润最大化，把创意转变为竞争优势。
在全球设计软件公司中，拥有最长产品线和最广行业覆盖的欧特克近年来每年保持近20%的业绩增长。2009财年，欧特克全球营收达23.15亿美元。
欧特克正一如既往地专注于技术的不断创新，包括设计、可视化和**分析，为各行各业的用户提供最好的设计、工程和娱乐软件、解决方案及服务。同时，作为行业领导者，欧特克正在积极推动可持续性设计理念及其应用，为帮助建筑师、工程师和设计师们共同创造一个更具可持续性的世界而努力。
欧特克全球拥有16家研发中心，超过3000名研发人员。其中，位于中国上海的欧特克中国研究院是欧特克全球最大的研发机构，拥有超过1500名研发人员。欧特克每年的研发投入基本维持在全球总收入的20%的比例。
对研发的巨大投入和不懈追求赋予了欧特克强大的创新能力，并通过卓越的思想、技术和解决方案将这种能力带给用户。
二、行业现状分析。
欧特克****是三维设计、工程及娱乐软件的领导者，其产品和解决方案被广泛应用于制造业、工程建设行业和传媒娱乐业。自2023年autocad正式推向市场以来，欧特克已针对全球最广泛的应用领域，研发出最先进和完善的系列软件产品和解决方案，帮助各行业用户进行设计、可视化，并对产品和项目在真实世界中的性能表现进行**分析。例如，荣膺过去十五年奥斯卡最佳视觉特效奖的全部获奖影片，均采用了欧特克的软件产品和解决方案。
如今，欧特克已经成长为一家多样性的软件公司，可以为创建、管理和共享数字资产提供有针对性的解决方案。该公司的用户群已经超过了六百万，它拥有四家全球战略合作伙伴（microsoft、intel、hewlett-packard和 ibm），而且还拥有 2,500 多名第三方开发人员。
作为世界前5大pc软件公司中唯一的设计类软件**商，欧特克目前正在迅速扩展为新型的设计资源和数字化产品生成工具的**服务商，。欧特克在中国的业务规模迅速发展，其产品在中国大陆已拥有数万套的正版用户装机量，其中新产品占了绝大多数。同期，国内与欧特克产品技术有关的应用软件、系统集成、培训咨询以及图书资料出版等业务也在与日俱增和迅速扩展。
三、经营目标分析。
2023年，欧特克软件（中国）****成立，并相继在北京、上海、广州、成都、武汉设立办公室，标志着欧特克正式进入中国。十余年间，欧特克见证了中国各行各业的快速成长。中国数百万的建筑工程设计师和产品制造工程师利用了欧特克数字化设计技术，甩掉了图板、铅笔和角尺等传统设计工具，用数字化方式与中国无数的施工现场和车间交互各种各样的工程建筑与产品制造信息。
欧特克产品成为中国设计行业的最通用的软件。欧特克正在以其领先的产品、技术、行业经验和对中国不变的承诺根植于中国，携手中国企业不断突破创新。未来，欧特克将继续凭借融合可持续设计理念的数字化设计解决方案，倾力推动从“中国制造”到“中国创造”的转型。
因此，笔者将从品牌、产品、创新、人才培育和社会责任五方面对欧特克的经营目标作初步分析。而且，笔者认为“品牌”、“创新”和“社会责任”为欧特克的订单赢家，“产品”及“人才培育”为欧特克的订单合格者。
3.1品牌。
欧特克在中国开创了一系列争取与中国企业用户以及软件产业持久共赢的合作模式，例如利用品牌力度和渠道能量启发本地研发成果之市场价值的“中国产品研发”模式；在中国试点行业和地区关于"以行业信息化进步来带动企业知识产权增益"的项目推进模式，以及“一次解决，长期获益”的软件供给与付费方法等商业创新模式，均是欧特克坚持“适应中国-与中国共赢”发展战略的最新尝试。
例如携手北京奥运提高品牌价值。凭借欧特克卓越的行业洞察和全面、先进的数字解决方案，奥运村空间规划和物资信息管理系统旨在保证奥运村物流项目的高效有序运行，通过将计算机绘制的空间分布图与设备设施及资产数据库相连并实时更新，实现了空间布局、设施设备配置、资产跟踪的统一管理，做到了奥运村物资移入移出工作的精确、高效、有序，同时保证了库存的合理控制和管理。欧特克开发出北京奥运会三大信息系统之一的“奥运村空间规划及物资管理信息系统”，用行动响应北京奥运会所提出的“科技奥运”的号召。
该系统得到了北京奥组委的高度评价，称之为本届奥运会“科技奥运”的最杰出的表现之一。
欧特克在中国市场实际上占据了绝对优势，这让其他企业都望尘莫及。我们看到，用户习惯已经完全建立起来，只要谈到与设计相关的工作，企业都要求员工熟悉autocad等autodesk产品，欧特克根本不需要太多考虑如何去提高客户的使用忠诚度问题，这样的品牌价值是难以估计的。
3.2产品。
作为设计软件领域的开创者，欧特克不断推陈出新，始终为客户带来最具价值的软件产品。为业内人士津津乐道的的一款产品autocad已经成为世界上最成功的设计软件，其产品名称甚至成为了“cad”这一通用名词的代名词。其后，欧特克公司又针对工程建设行业、制造业和传媒娱乐等诸多行业和领域研发出多种先进的技术解决方案，储层为全球用户量最多的数字化设计解决方案**商。
现阶段，欧特克推出的autocad、autocad architecture、autodesk 3ds max等40款针对不同行业不同类型的软件产品，满足不同类型的需求。
但是，我国加入wto之后，对然知识产权保护方面的进展很大，但对于软件行业来讲，盗版的情况依然非常严重，甚至影响到了企业自身的生存和发展。因此，如何面对复杂的营销环境，实施有效的反盗版策略，成为欧特克急需解决的问题。
3.3创新。
现代企业面对的生存环境越来越严苛，需要应对诸多挑战，例如气候变暖、能源危机、竞争国际化、全球基础设施的改造和创新等。因此，对于很多企业来说，要生存并赢得胜利，就必须从设计阶段开始未雨绸缪。设计，也因此而显现出前所未有的重要性。
凭借在二维、三维领域积累的无与伦比的设计经验、领先技术和行业洞察，欧特克提出了划时代的设计创新理念：通过建立数字化的模型和工作流程，使设计进程变得可视化、可模拟和可分析。根据这一理念，在设计变为现实之前，设计者就能全面深入的体验其想法和创意，并对设计进行频繁的改进，从而得以在早期就能对产品或者项目的外观、性能以及易用性进行改善，实现经济效益的最大优化，并帮助成就企业产品和业务的持久创新。
所谓可持续设计就是将可持续发展的思想纳入到设计领域。这一理念要求在设计的开发阶段就能够**设计的性能、比较不同的方案、预期对环境的影响、模拟实施过程等，避免对环境和资源的破坏和浪费，进而确保日后的绿色资源开发、清洁生产、生态环境的不断改善和优化，最终实现人口、资源和环境的相互协调和促进。可持续发展设计可以应用到当今建筑、城市规划、生产和工业制造等几乎所有的设计领域。
3.4人才培育。
欧特克公司一直致力于培养本土创新人才。当前，欧特克已经成功摸索出了一条“产、学、研”的教育项目合作模式：即以联合科研项目带动高校和产业的科研合作，促进产业发展；同时在中国积极推动创新，实现设计教育、可持续设计能力和理念的提升。
迄今为止，欧特克在中国教育领域投入已经超过5.2亿元人民币。
2023年12月，欧特克与华中科技大学机械科学与工程学院联合建立了数字创新实验室。2023年 11月，欧特克与同济大学签订合作备忘录，宣布投资价值约一亿元人民币的资金、软件和技术支持，共同建立“可持续设计中心”。2023年3月，中国教育部与欧特克联手推出“欧特克学生设计联盟**”，为中国数字设计与工程人才提供了全新的**学习与交流平台。
此前，欧特克公司已与清华大学、同济大学、华中科技大学，哈尔滨工业大学、华南理工大学和上海交通大学等多所著名高校共同建立了十余个卓越中心(coe)和联合实验室，协助校方提高建筑学、民用工程学、机械工程学、工业设计、建筑管理等相关学科的教学和科研水平。
但是，随着科技的发展，人才是第一生产力，能否留住人才，是企业重中之重的问题，如何培育人才、留住人才，是欧特克必须重视的问题。
3.5社会责任。
助力灾后援建，履行社会责任。5.12汶川大**发生后，数百万户永久住房的重建成为灾后重建工作的重中之重。
然而重建工作却面临时间紧、资源缺、地域广、数量大、少数民族多等众多实际困难，特别是在四川省提出《四川生态省建设规划纲要》之后，重建工作不仅需要从技术层面上考虑多种因素以实现可持续发展，还要在文化层面考虑延续当地少数民族房屋特色，以保持当地文化生态环境。
欧特克在灾后第一时间发起了大型公益行动——马尔康爱心援建行动，利用先进的跨行业解决方案和强大的本土研发力量，联合业界和学术界力量，支援灾区的房屋重建。“马尔康行动”启动后，项目团队先后多次深入灾区，进行实地调查、选型、建模和实验，开发出一套智能化和标准化的建筑设计及施工指导方案（简称马尔康方案）。该方案可以轻松实现房型的三维建模，通过“真实”模拟与严密数据分析，可以测算出房屋的抗震性能，还可以自动生成的施工物料清单和施工管理流程，从而显著缩短工期、提升质量。
迄今为止，马尔康行动试验阶段已经完成的示范项目有：德阳地区绵竹市遵道镇棚花村生态厕所，绵竹市九龙乡一栋两户的试验房，以及目前正在建设的阿坝州茂县杨柳村56户示范村。
四、运营管理问题。
按照意大利经济学家帕拉图的原理，一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束对系统有重大影响的往往是少数几个约束，为数不多，但至少有一个。约束有各种类型，不仅有物质型的，如市场、物料、能力、资金等，而且还有非物质型的，如质量保证体系、企业文化和管理体制、规章制度、员工行为规范和工作态度等等，以上这些，也可称为策略性约束。对于欧特克公司而言，出现了企业运营管理中的策略性约束，影响品牌形象，制约了企业的发展空间。
我们通过加深对于运营管理理论的研究和分析，对于产生的问题找出相关的知识来应对和处理所产生的问题。
4.1盗版泛滥。盗版泛滥导致软件质量被认为漏洞百出，**昂贵，缺少售后服务，这些都一定程度上导致了用户的流失，损害了用户的满意度。
相比微软成立专门反盗版部门打压盗版行为的强硬手法相比，欧特克实行的策略要温和得多，比如针对大型的企业用户推行全球首创的3年分期付款购买软件服务模式。这一策略被称为“和气生财”式的反盗版策略。
除了**策略，欧特克在**公共方面下了很大的功夫，比如，在软件开发方面，通过在上海建立研发中心来融入中国的本土化市场。目前欧特克在华的研发中心不单面向全球市场进行软件开发，还肩负着管理欧特克在华外包业务管理的职能。由此，不但令欧特克融入本地市场，也促进了中国软件产业的发展，这对中国**而言至关紧要。
此外，欧特克在北京、上海、广州等地都设立的营销服务机构，以强化与当地**的合作，并且把区域主要运作中心放在了北京。这些做法，令欧特克在中国市场上收益非浅。很多大型国企、以及建设部、机械工业部等部位都成为了欧特克的主要客户。
相比于微软的霸道和垄断的形象，欧特克显得更加让国人接受和认可。
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