项目设计总结管理作业指引

1. 目的。

规范设计后期管理工作，总结项目设计及管理过程中的经验教训，以指导后续项目设计工作开展。

2. 适用范围。

适用于项目竣工验收后设计的总结管理工作。

3. 术语和定义。

无。4. 职责。

4.1 负责整理并移交项目设计档案资料。

4.2 对项目设计工作进行总结评估。

4.3 对项目设计过中的典型问题建立案例库。

5. 工作程序。

5.1 设计资料归档。

项目设计过中产生的资料档案根据公司的档案管理制度规定定期移交，在项目竣工验收通过后，项目责任建筑设计师组织本项目的其他专业设计师、项目公司对所有的设计档案进行收集和整理，按照《设计资料归档清单》的要求进行归档并办理移交手续。

5.2 项目设计后评估。

1)营销管理中心、商管公司、物业公司按季度收集客户反馈设计的问题并反馈给设计管理中心。

2）项目责任建筑设计师牵头，营销管理中心、商管公司、物业公司配合，在该期楼盘集中交付后3个月内，针对客户反馈情况（维修/投诉记录/满意度调查结果）开展设计回访工作，并进行总结分析并提出改善建议，主要包括：

a设计基本信息；

b项目设计概况及过程综述；

c设计目标达成情况总结；

d设计难点及优化点总结；

e产品标准落实情况总结；

f设计配合问题总结；

g新技术应用效益及不足；

h对合作设计单位管理评估；

3)项目责任建筑设计师组织项目设计小组成员，配合项目公司，完成《项目后评估报告》。

5.3 经验积累和知识转化。

1)设计总监组织各项目责任建筑设计师及其它成员针对各自负责项目的典型设计问题进行总结，建立《项目设计案例》，以指导后续项目设计。

2)对于纯粹为设计原因的问题，须提出解决或优化方案，并形成书面报告。对公司系统性的问题，应组织相关各部门参加方案决策会，确定各部门责任人，提出解决或优化方案。

3)案例转化方式包括但不限于：

a纳入设计任务书/设计合同；

b纳入产品标准/技术规范；

c纳入审图要点/成果标准；

d加强设计过程控制；

e列入专题课题研究等。

4)对案例库中确定的转化事项，由设计管理中心按月跟踪总结落实情况并在月度例会中汇报进展情况，开发运营中心通过流程审核等方式对案例库建设工作进行监督。

5)转化事项作为专项计划，列入部门季度考核指标中，按完成率进行考核。

6)经验交流：在部门组织的定期学习中交流经验教训，形成会议记录，编号存档。如有条件可形成电子版，进入公司公共信息库。

6. 支持性文件。

无。7. 表单/模板。

7.1. 《项目设计文件归档清单》

7.2. 《项目设计后评估报告》

7.3. 《项目设计案例》