课程**：00188
一、填空题(每空1分，共25分)
1.心理现象是复杂和多样的，但概括起来可以分为和三大类。
2.心理定势的主要类型有首次效应和。
3.常见的消除风险的办法有三种和。
4.目标作为引发旅游的动机的诱因，主要是由和来决定的。
5.态度的特性包括态度的稳定性和可变性及。
6.在现代生活中，典型的家庭形态有三类和。
7.客我双方交往常见的影响有三种和。
8.组织结构的基本形式有和两种。
9.情感是人的心理生活的一个方面，它是与之间关系的反应。
10.在饭店里，服务人员见到客人时说“您好”，分别时说“再见”；称呼男士为“先生”，称呼女士为“小姐”。这说明服务员的服务语言具有。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)
1.下列选项中哪一类不属于心理现象？（
a.决策过程b.心理过程。
c.个性心理d.心理状态。
2.一些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再去武侯祠游览，这主要是因为知觉的（ ）
a.接近原则b.相似原则。
c.封闭原则d.解释性。
3.旅游活动___满足人们社交和尊重需要，__满足人们自我实现的需要。（
a.能、但不能b.不能、但能。
c.既能、也能d.既不能、也不能。
4.以下哪项不是内含的心理动机的表现形式？（
a.好奇心b.自我提高。
c.社会趋势d.闲暇与消遣。
5.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显的存在于哪种自我状态之中？（
a.父母自我状态b.儿童自我状态。
c.青年自我状态d.**自我状态。
6.下列选项中哪一个不属于态度的成分结构？（
a.认知成分b.记忆成分。
c.情感成分d.意向成分。
7.小李的知识很渊博，小张对他很钦佩，经常找他请教问题。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？（
a.定向阶段b.探索情感交换阶段。
c.情感交换阶段d.稳定情感交换阶段。
8.以下哪项工作不是导游在游览过程中的主要工作？（
a.依据游客兴趣组织活动 b.注意随时与旅行社保持联系。
c.注意生理因素对游客行为的影响d.随时观察旅游者的情绪变化。
9.下列选项中哪一项不属于旅游服务人员必备的意志品质？（
a.灵敏度b.自觉性。
c.果断性d.自制力。
10.成就需要理论属于下列哪种类型的激励理论？（
a.过程型激励理论b.内容型激励理论。
c.行为修正型激励理论d.其他类型激励理论。
三、名词解释(每小题2分，共10分)
1.个性心理特征。
2.旅游消费学习。
3.旅游动机。
4.服务语言。
5.旅游产品形象。
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述人们对旅游距离的知觉会怎样影响人的旅游态度和行为。
2.如何正确理解“客人是上帝”和“客人总是对的”这两句口号？
3.服务语言对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何提高服务语言的表达效果？
4.简述理论的主要内容。
5.简述“领导生命周期”理论。
五、论述题(每小题10分，共20分)
1.什么是群体竞争？它是在什么条件下产生的？它对群体内部关系会产生什么样的积极影响？
2.根据“连续统”理论，旅游企业领导者应该如何确立自己的领导风格？
全国高等教育自学考试心理学试题
课程 00031 一 单项选择题 本大题共20小题，每小题2分，共40分 1.从复杂的刺激环境中将有关内容抽出来组织成知觉对象，其他部分则留为背景，这是 a.知觉理解性 b.知觉整体性。c.知觉选择性 d.知觉恒常性。2.在心理学中，有预定目的 需要一定意志努力的注意称为 a.随意注意 b.随意后注...
全国高等教育自学考试心理学试题
心理学试题。课程 00031 一 填空题 每空1分，共12分 1.心理学是研究的科学。2.人的受暗示性高低存在着很大的个体差异，受到两个因素的影响 首先是其次是。3.依学习内容划分，一般可以分为学习学习和社会规范的学习三大类。4.根据思维过程所凭借的中介的不同，可以把思维划分为。5.几种主要的认知类...
全国高等教育自学考试心理学试题
13.心理学上对创造性或者说创造力的评估有许多种方法，其中最常用的是 a.发散思维测验b.思维流畅性测验c.思维敏感性测验d.思维灵活性测验。14.比率智商的计算方法适用于 a.成年人b.儿童c.所有人d.青少年。15.美国心理学家瑟斯顿提出的智力理论，是一种 a.二因素论b.多因素论c.三维结构论...