广东花城工商技工学校(g) 2015 — 2016学年第二学期。
15级高技期末考试《公共关系学》试卷（b卷）
适用专业及方向：15级高技人力资源管理专业考试形式：闭卷
考场要求：笔试试卷满分：100分考试时间：100分钟。
说明：考试时可带的资料或其他要求的，请老师在出卷时在此做详细说明。
一、 单选题（每小题2分，共20分）
1、公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）
a．英国b.美国 c.德国 d.法国。
2、最早的公共关系学的理论书籍（ ）
a．《礼记》 b.《修辞学》 c.《政治学》 d.《论语》
3、被誉为公共关系学之父的是（ ）
a．巴纳姆 b.詹姆斯。格鲁尼格 c.爱德华。伯尼斯 d.艾维。李。
4、公共关系的主体（ ）
a．公众 b.组织 c.群众d.个人。
5、公共策划的生命力在于（ ）
a．创造性 b.程序性 c.时机性 d.灵活性。
6、公共关系传播沟通活动的目标对象是（ ）
a．个人 b.群体 c.公众 d.组织。
7、公关关系的过程和方式是（ ）
a．传播 b.组织 c.公众 d.形象。
8、公共策划的首要环节（ ）
a．选择方案 b.设计方案 c.确定目标 d.实施方案。
9、贯穿公关人员职业终身的“一个必要条件”是（ ）
a．管理 b.咨询 c.演讲口才 d.写作技能。
年4月，中国国际公共关系协会在（ ）宣告成立。
a．上海 b.广州 c.天津 d.北京。
二、多选题（每小题3分，共15分）
1、根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（ ）
a.次要观众 b. 首要公众 c. 外部公众 d.内部公众。
2、公众的点有。
a．异质性 b.可变性 c.多样性 d. 共同性。
3、无形资产包括（ ）
a．资金 b.设备 c.知识产权 d.制度管理 e.组织文化。
4、影响公关传播效果的因素（ ）
a.利益因素 b.文化因素 c.心理因素 d.环境因素 e.技术因素。
5、公关人员需要有的心理素质。
a.开放的心理 b.热诚的态度 c.执着的精神 d.创新的意识 e.守旧的思想。
三、简答题（每小题5分，共15分）
1、简答组织的特点。
2、简答公共传播中如何把话说好。
3、简述企业公关的任务。
四、案例分析题（每小题25分，共50分）
1、 bm公司的“金环庆典”活动。
美国ibm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。
在庆典中，ibm公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动， 自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到ibm公司的每一个单位去放映。
ibm公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言， 常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。
问题：那么ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义？这种活动对其他公司有何借鉴呢？（25分）
2、一次公关部长招聘面试。
一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：
“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。
有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。
剩下三名应试者：一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗？
” 公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。
”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。
”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。
当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上。公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。
”1）如果你是考生，大衣怎样放？（5分）
2）公共关系人员应具备哪些素质和能力？（10分）
3）你认为考官出的面试题合理吗？如果你是主考官，你怎样设计考试方法和？（10分）
公共关系学期末试题B
公共关系学期末考试卷b 闭卷 考试时间120分钟 姓名班级学号。一 名词解释 每小题5分，共15分 1.公共关系状态 2.公共关系 3.名门战略 二 单项选择题 请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分 1.组织开展公共关系活动的基础是 a.公共关系意识 b.公共关系观念。c.公共关系状态 ...
公共关系学期末重点
1.公共关系定义的四个趋同处 公共关系是一个组织与其公众之间的关系 公共关系是一种特殊的思想和活动 公共关系是现代组织管理的独立职能 信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。2.公共关系的基本要素 a.主体 社会组织，特点有群体性 导向性 系统性 协作性 变动性 稳定性 b.客体 公众，特点有群体性，同...
公共关系学期末试题
一 单项选择 每题2分，共20分 1 公共关系专著 有效的公共关系 在美国被誉为 公共关系的圣经 其作者是 a 艾维 李b 卡特利普和森特c 巴纳姆d 爱德华 伯尼斯。2 消费者 协作者 竞争者 记者 名流 社区居民等属于组织的 a 个体公众b 组织公众c 内部公众d 外部公众。3 公关调查中使用最...