一、单项选择（每题2分，共20分）
1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )a．艾维·李b．卡特利普和森特c．巴纳姆d．爱德华·伯尼斯。
2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、****、社区居民等属于组织的( )a．个体公众b．组织公众c．内部公众d．外部公众。
3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )a．资料分析法b．公众代表座谈会法c．群体讨论法d．民意测验法。
4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )
a．微笑b．拥抱c．握手d．目视5、决定广告策划成败的关键是。
a．广告定位b．广告创意c．广告诉求d．广告调查。
6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )a．办公室b．联络接待部门c．广告宣传部门d．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。a．确定调查目标b．抽样c．实施调查d．设计问卷。
8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的( )
a．人员形象b．文化形象c标识形象d．媒介形象。
9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。a．企业实际形象分析b．企业形象差距分析c．公众辨认与分析d．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。a．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测b．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测c．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测d．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施。
二、简答（33分）
1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、cis的构成要素（6分）三、公文写作（13分）
函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）
四、案例分析（16分）
五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。（18分）
公共关系学期末试题
公共关系学 期末试题。一 单项选择题 本大题共20小题，每小题1分，共20分 1 公共关系 public relations 也可称为。a 人际关系b 公众关系c 团体关系d 人群关系2 现代 公共关系传播 的本质即组织与公众之间信息的。a 沟通b 交流c 单向交流d 双向交流3 公共关系研究人和人...
公共关系学期末试题B
公共关系学期末考试卷b 闭卷 考试时间120分钟 姓名班级学号。一 名词解释 每小题5分，共15分 1.公共关系状态 2.公共关系 3.名门战略 二 单项选择题 请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分 1.组织开展公共关系活动的基础是 a.公共关系意识 b.公共关系观念。c.公共关系状态 ...
公共关系学期末重点
1.公共关系定义的四个趋同处 公共关系是一个组织与其公众之间的关系 公共关系是一种特殊的思想和活动 公共关系是现代组织管理的独立职能 信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。2.公共关系的基本要素 a.主体 社会组织，特点有群体性 导向性 系统性 协作性 变动性 稳定性 b.客体 公众，特点有群体性，同...