商务谈判技巧。
cddc法（c 澄清 d 认可 d 讨论 c 确认）是解决客户疑虑的技巧。
c是澄清。目的：弄清客户产生疑虑的真正原因。
行为：问一些开放性的问题或重复对方说过的话。
举例：您为何有这样疑问？您可以进一步解释一下吗？
d是认可。目的：安慰对方存在这些疑虑是有道理的。（站在他的角度去看问题）
行为：认同感受。
举例：我非常理解您的感受。我在没作房产以前，和您的想法一样。
d是讨论。目的：向客户讲述你的优势并帮助他们权衡利弊的过程。
行为：交谈（通过向客户提供有关信息解释你的观点所具备的优势，让对方放心从而打消他的疑虑。）
举例：我们如果这样做。那么会更好。
我们这样做。意味着对你有什么好处。
我能理解你的观点。但那样会更好。
c是确认。目的：核对是否已消除疑虑。
行为：提出问题（确认疑虑已成功的得到解决）。
举例：不要问您看还有什么疑问吗？这是在引导他提出下一个疑虑。
可以用动作表示：您可以在这里签字。
ｄｄｃ方法——是销售过程中经常用到推进销售，解决客户疑虑的谈话策略和方式方法。以下将此方法推广。
这种解决客户疑虑的方法分为四个步骤：
1/澄清疑虑
通过了解对方为什么会产生这种想法的原因，澄清其疑虑。有时候，人们需要得到别人的帮助才能表达出他们的情感。此方法会帮助所有各方更好地了。
解疑虑的真正本质。当疑虑被澄清之后，就可进入第二步。
如果我知道……”
你是在说……”
你能告诉我更多有关……”
你能进一步解释……”
2/认可疑虑
通过对对方之所以会产生这种想法表示理解，从而表示对这种疑虑的认。
可。说明其他许多人在同样的情况下也会产生同样的想法，会使对方更容易接受你的观点。
对于你的想法，我能够理解。其他自售房产业主也会有同样的想法……”
我能够理解你的想法……”
这是一种合理的观点……”
3/讨论疑虑
打消疑虑） 通过向对方提供有关信息，解释你的观点所具有的优势，让对方放心，从而打消他的疑虑。
我们现在有很多客户……”
市场数据表明，房屋一般能在＿＿天后卖掉……”
我可以帮助你……”
4/确认疑虑
确认这种疑虑已成功地得到了解决。询问对方是否相信你刚刚提供的信息可以改变将来的情况。询问对方是否理解了不动产公司所能带来的好处。
……可以吗？”
这听起来是你能够用得上的服务吗……”
商务谈判技巧
四 信息技巧。永远不要嫌了解对手太多。对对方了解越多，就越能抓住对方的弱点，从而进行有利的回击。五 谈判心理活动技巧。谈判中既要具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，又要善于利用时机乘人之危，落井下石。揣测对方是怎样的想法。具体表现在慎用负面语言 语言要具有引导性 能用反问的决不用陈述同时还要...
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谈判技巧。谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。谈判技巧 阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101则实战提示。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪...
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