为加强管理，维护单位良好形象，特制定本制度，明确要求，规范行为，创造良好的工作氛围。
第一条工作管理制度。
一）服务规范。
1、办公室工作人员仪表应整洁、大方；
2、接待外来人员要主动热情，做到一请(坐)、二敬(茶)、三问(有什么事)、四理(回答咨询或代为办里有关事项)，要用语文明，注意保守工作秘密；
3、凡遇到自己不能回答或解决的问题，要报告领导或向有关同志通气，不准推诿或敷衍了事；
4、上班时间，办公室内应保证有人接待；
5、接听**应及时，一般铃声不超过三声，重要**做好接听记录，严禁占用单位**时间过长；
6、办公室工作人员通讯设备应保持24小时开机状态，以便领导随传随到；遇有特殊事件，需提前向办公室主任说明情况；
7、办公室工作人员每天下班后应关水断电，节流开支；
8、应经常保持办公室内外整洁。
二）办公秩序。
1、严格遵守机关办公纪律，坚持请销假制度，不迟到、不早退。上班时间非工作需要不准串岗闲聊，谈笑逗闹，办公区域内不得大声喧哗，非工作需要中午严禁喝酒；
2、认真执行工作程序，忠于职守，服从领导，不玩忽职守，贻误工作；
3、工作人员应在每天上班前和下班后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
4、办公室设备（通讯、照明、影音、电脑）由指定的专人进行保管，借用影音设备应按程序进行登记，并按时归还；损坏或发生故障时应向办公室报修，以便及时解决问题；
5、办公用品物资的采购，原则上由办公室指定专人统一购买，属特殊物资报办公室后，由办公室经得领导准许，可由申购人自行购买。
第二条值班管理制度。
一）值班人员应该严守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，在值班时若遇紧急事务，须经单位负责人同意后方可离开。
二）值班人员在值班期间打扫室内卫生，保持物品整洁、完好。值班人员必须详细做好值班记录。
三）值班人员应保持高度责任心，热情接待工作**及来访者，并做好记录提示相关人员。
四）值班期间发生事件必须及时处理，重要情况立即向办公室主任或有关负责人汇报。
五）值班人员要严格维护单位形象，不得在办公室打牌、下棋、酗酒以及从事其他与值班无关的活动，严禁在办公室进行任何违反规定的活动。
六）值班结束时，值班人员要将办公室打扫干净，整理好后方可离开。
第三条本规定从发布之日起执行。
新晃县创国卫办公室。
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