1.1总则： 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
二、服务规范。
2.1仪容仪表：公司员工应仪表整洁、大方，微笑待人。
2.2在工作中使用“你好！谢谢！”等礼貌用语，文明行事，严禁大声喧哗；
2.3**接听：接听**应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要**作好接听记录，并及时汇报。
三、办公秩序。
3.1 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静整洁有序。
3.2 员工应在每天工作时间开始前和工作时间结束后要做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；并在工作时间结束后关闭门窗和电源。
3. 3各部门专用的设备由其部门指定人员定期清洁，办公楼一楼到二楼区域则由办公室人员轮流负责清洁工作。
3.4 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向设备部报修，以便及时解决问题。
3.5严禁用公司**打私人**，传真、复印私人资料。
3.6 员工应养成良好的习惯，不能随地乱扔垃圾，要节约用水用电，并做好防火，防盗、防事故、防灾害工作。
四、物资分类。
4.1.公司办公室物资分为低值易耗品、贵重物品。
4.2低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水、订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器、回形针等。
4.3贵重物品：物资**达300元以上，如：空调、计算机、**等。
五、物资领用管理。
5.1 公司办公所需的低值易耗品需要到财务签领货单，凭领货单领物。
5.2公司车间所需物品需要到财务签领货单，再到仓库领货。
5.3为控制公司成本，公司所有人员需执行以旧换新。无法执行以旧换新的物品，可根据领用时限进行领货。
六、附则。本制度自公布之日起执行，解释权属公司办公室。
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