一、 选择题1、a 2、b 3、a 4、 5、d 6、 7、 8、d 9、d 10、a
二、 11、对 12、对 13、对 14、错 15、错 16、错 17、错 18、对 19、错 20、对。
三、 21、答：会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定的事项的一种正式公文。具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；以可以发给平级单位，以传达会议精神和议定事项，也可以要求与会韶华共同遵守、执行。有两种形式。一种是议决性会议纪要，一种是周知性会议纪要。
)整理好旅行过程中所有的单据，凭证，送上司审阅，签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作(4)把在出差时结识的有关人士，单位等情况做好记录，以便将来有用(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
四、23、答：对待有问题的来访者，应谨慎对待：对待固执的来访者，应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。
对待进行威胁的来访者，可以悄悄告诉上司，也可以和公司保安部门联系。对待情绪激动来访者，应想办法让他冷静下来。对待**，应提高警惕。
24、答：了解清楚德方总经理的爱好，文化背景，性格习惯等，求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物，较合适的生日礼物是有中国特色的，总经理又比较喜欢的物品赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。
五、案例分析：
25、答：(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示； (2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地； (3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
26、案卷一：1.市教委关于2023年招生工作的通知；4.
北京广播电视大学关于2023年招生工作的请示(呈市教委)；市教委关于北京广播电视大学2023年招生工作的批复；标题：市教委， 北京广播电视大学关于招生工作的通知，请示，批复。
案卷二：2. 北京广播电视大学关于招生工作院务扩大会议纪要；6.
北京广播电视大学院务会议关于调整系主任的决定；7. 北京广播电视大学关于调整系主任的通知；8. 北京广播电视大学关于做好开学工作的通知标题：
北京广播电视大学关于招生工作，系主任调整，开学工作的会议纪要，决定，通知。
案卷三：3. 北京广播电视大学2023年招生工作计划；12. 北京广播电视大学2023年度工作总结；标题：招生北京广播电视大学招生工作计划，年度工作总结。
案卷四：9. 北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；10.
北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；11. 北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；标题： 北京广播电视大学各系关于开学准备，加强学生思想工作，提高教学质量的报告。
办公室管理规定办公室管理规定办公室总结
办公室总结。办公室管理规定模板 办公室管理规定 是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，管理规定。于w 1目的。为了更好的营造办公室气氛及配合特做此规定。2内容。21非3f办公室工作禁止进入3f办公室。22各部门召开会议或接见需使用会议室应先填写使用申请单，并交于总台文员以便安排，否则总台文员有权力...
办公室 办公室管理规定
一 办公室机要规定 办公桌上不准摆放机要文件和布控图表 墙面上不准无遮挡暴露紧急事件工作流程图和处理程序 机要文件的草稿纸应立即销毁，不准乱丢 各类记录本不准乱放，一律置于文件柜内固定地方 未经允许不准在办公室内翻动办公用品和各种文件 所有部门或公司公文 质量管理文件 专用图表等严禁外借 未经部门同...
办公室管理规定 办公室管理规定
办公室定置管理规定。办公室定置管理规定。为规范公司办公环境，给员工创造清新 整洁的办公场所，便于统一管理，现对办公室设施 物品定置摆放做如下规定 一 科员办公室。1 办公桌距离墙边80cm两张桌子前沿并齐并对准窗户中线，文件柜放置在侧墙。如果房间内有沙发或三人椅，放置在文件柜对侧。2 房间内其他设备...