一、 填空（2x25，共50分）
年，德国心理学家冯特在莱比锡大学创办了第一所心理学实验室，标志着心理学成为一门独立的科学。
2、心理现象包括心理过程和个性心理 。
3、旅客运输心理活动研究的具体方法有观察法 、 调查法 、 换位法和实验法。
4、关于人类行为的定义，心理学家克特·勒温曾写成如下公式：b=f（p,e） 其中，b表示行为，p表示个人 , e表示环境 。
5、个性的特点有独特性、 综合性 、 稳定性 。影响个性形成的因素有先天遗传因素和后天环境因素 。
6、人的气质可以分为四类，分别是胆汁质 、 多血质 、 粘液质 、 抑郁质 。
7、需要的特性分别为多样性、结构性、 社会制约性和发展性 。
8、知觉的特性有相对性 、整体性、理解性和概括性、 恒常性 。
9、记忆过程可以相对地划分为识记 、 保持和遗忘和重现和再认 。
10、人的情绪表现多种多样，千姿百态。按基本表现形态，可将情绪三类，即心境 、 激情和应激 。
二、判断（1x5，共5分）
1、心理学有一个漫长的过去，却只拥有一个短暂的历史。（ 对 ）
2、人的本质是一个历史过程。（ 对）
3、个性心理包括认识过程、情感过程和意志过程。（错 ）
4、气质类型有好坏之分。（ 错）
5、合理情绪**中是由著名的心理学家埃利斯提出来的。（ 对 ）
三、名词解释（3x4，共12分）
1、 个性：
个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，称为个性。
2、 需要：
需要时个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是个体自身或外部生活条件的要求在脑中的反映。
3、 记忆。
记忆是一个人所经历过的事物在人脑中的反映，是人脑积累经验的功能表现。
四、 简答（3x7，共21分）
1、 请简述一下，如何提高一个人的抱负水平？
答：1、正确认识人生的价值观。2、正确对待得与失，成与败。
3、在职工中培养积极向上的士气。4、建立奖励先进、鞭策后进的管理方式。5、建立良好的客运管理人员与服务人员之间的关系。
2、 请简述一下，动机的影响因素有哪些？
答：1、嗜好和兴趣。如果同时有几种不同的目标，同样可以满足个人的某种需要，则个人在生活过程中养成的嗜好和兴趣，会明显影响和导向他选择那一个目标。
2、价值观。价值观的最终点是理想，它与兴趣有关，但价值观强调生活的方式和目标，牵涉到更广泛、更长期的行为。3、抱负水平。
是指一种想将自己的工作做到某种质量标准的心理需求，一个人的嗜好和价值观决定行为的方向，抱负水平则决定行为达到的程度。
3、 请简述一下马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？
答：需要层次理论将人的需要归纳为五个等级，这五个等级由低到高以此为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。马斯洛的观点认为：
1、上述五种需要是按次序逐级上升的，当下一级的需要获得满足后，追求上一级需要就成了驱动行为的动力。2、五种基本需要又分为高、低两种，生理需要、安全需要、社交需要属于低级需要，这些需要通过外部条件得到满足。尊重需要、自我实现需要是高级需要，通过内部因素使人得到满足。
3、五中需要既不一定是有意识的，也不一定是无意识的，一般情况下，是无意识的。4、大多数人的需要层次是一个固定的系列，但因为人与人之间的个别差异，也存在例外。5、该理论的核心是自我实现，把优势需要上升为自我实现的人称为有理想的人。
五、 论述（12分）
请分别陈述一下，在心理学的学习过程中，你对自我的认识有了那些改变或提升？同时，有那些心灵上的收获或进步？请举例详细说明。
答案略。要从自我认识与心灵进步两个方面举例说明。
心理学期末考试
第一章绪论。1 人的个体心理现象的三个重要方面 认知 情绪和动机 能力和人格。2 认知 是人最基本的心理过程。3 心理的发生发展与脑的发育完善紧密联系。4 任何心理现象都是脑对客观现实的反映。5 心理过程一般是指认知 情感 意志三大心理过程。6 行为主义学派的代表人物华生指出 人和动物的全部行为都可...
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心理学 复习范围。一 绪论。1 心理学与心理学的研究对象p4 7 2 科学心理学诞生p8 2 心理的实质p25 4 心理学的研究方法p16 二 心理发展与制约因素。1 心理年龄特征与个体心理发展的特点p43 2.青少年心理发展的特点p501 3.制约个体心理发展的因素p44 三 注意。1 注意 注意...