精品文档。
西南大学网络教育《管理心理学》2023年秋作业答案。
bbaaa11-15: abaab16:20:
bbaab21-25: bbbaa26-30: bbaba31-35:
aabaa36-40: abaab41-45: abaaa
46.气质类型的特性包括(感受性),(耐受性),(反应的敏捷性),(可塑性),(情绪兴奋性)和(外倾性与内倾性)。
47.人际沟通的基本要素包括(信息源),(信息),(通道),(目标靶),(反馈),(障碍)和(背景)。
48.社会知觉的特点主要有(完整性),(一致性),(选择性),(文饰性)和(情绪性)。
49.人们受到挫折后的行为反应主要形式有(攻击行为),(退化),(固执),(冷漠)和(幻想)。
50.影响人际关系的因素包括(距离的远近),(交往的频率),(态度的相似性),(需要的互补性)和(个人的吸引力)。
51、简述群体规范的作用。
答:群体规范的作用有:(一)群体支柱的作用;(二)评价标准的作用;(三)行为导向和矫正作用;(四)群体动力的作用。
52、简述解决群体冲突的方案与步骤。
答:解决群体冲突的方案与步骤:
1.承认和接受;2.描述;
3.提出解决的方案;4.估价;5.选择;6.行动。
7.评定。53、正式群体和非正式群体的区别有哪些?在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。
答:正式群体是组织明文规定的群体;非正式群体是人们在在相互交往中自发形成的,没有正式组织程序和明文规定的群体。非正式群体与正式群体相比,具有以下几个突出特点:
一是自发性;二是有较强的凝集力;三是有不成文的行为规范;四是有自然形成的"头面”人物;五是有较快捷的信息沟通渠道;六是有强烈的群体意识;七是有较大的随意发生性。
为加强对非正式群体的管理,在管理实践中应从以下几方面着手:(1)对于无害于组织发展的非正式群体,组织的管理者不必干预,应因势利导,循循善诱,说服教育,把他们的活动纳入组织的目标,并利用非正式群体的某些特点为实现组织目标服务;(2)对于积极型的非正式群体,应当给予支持;(3)对于消极型的非正式群体,应当进行疏通和改造;(4)对于破坏型的非正式群体,应当采取果断措施加以处理或取缔。
简述群体凝聚力与工作效率的关系。
答:群体凝聚力与工作效率之间存在着复杂的关系,高凝聚力可能提高工作效率,也可能降低工作效率。凝聚力与工作效率的关系,受控于群体的规范、目标以及态度与组织目标的符精品文档。
精品文档。合程度。当群体的态度、规范、目标与组织目标相一致时,群体凝聚力高,其工作效率也高;反之,群体的态度、规范、目标与组织目标不一致时,群体凝聚力越高,其工作效率反会降低。
55、简述赫茨伯格的双因素理论,该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发?
答:赫茨伯格通过调查,把影响人的行为的因素划分为两类:即保健因素和激励因素。
影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素,影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素,称为激励因素。
双因素理论对我们管理实践的启发主要有以下三点:
第一.该理论告诉我们一个事实,采取了某项激励的措施以后并不一定就能带来满意,更不等于劳动生产率就一定能够提高。
第二.满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
第三.要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,重要的是要注意工作的安排,适才适用,各得其所,注意对人进行精神鼓励,注意给人以成长、发展、晋升的机会,用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持更长的时间。
56、简述如何提高领导的绩效水平。
答:提高领导绩效水平,首先要提高领导者的素养,一个好的领导必须同时具备领导素质、领导休养,良好的心理素质是领导素质提高和发展的重要基础;而后天的知识和经验又是决定领导素质和品位的重要条件。领导者的职务、权力、责任的相互关系,这三者是密切相关的、相互依存、相互制约、不可分割、融为一体的。
这三者协调一致,是实现有效领导、发挥最佳领导效能的必要保证或条件。
领导能力是领导者开展领导活动,完成领导任务不可缺少的基本条件和重要保证,它包括领导者对领导规律、领导理论和领导方法的掌握和熟练程度以及领导者自身的素养、思想方法、实践经验和有关知识与技能水平及其在领导活动中的综合表现。
一是思维能力。
领导的过程也就是领导者思维的行为过程。在很大程度上决定着整个领导能力的整体系统和强弱和优劣,直接影响着领导工作的水平和效能;
二是组织能力。
不断地提高领导者的协调控制能力,是提高领导群体的整体领导能力不可缺少的重要组成部分;
三是创新应变的能力。
领导者必须具有更高的创新应变能力。此外,领导艺术是一种奇异而富有成效的方法,是领导者在一定的知识,经验,智慧和才能的基础上,在履行其领导职能和进行领导活动的过程中,用特殊的手段和方法,创造性的、卓有成效的解决某些实际或疑难问题的技能。提高领导艺术是促进领导绩效的又一个十分重要的方面。
57、简述战胜挫折的策略。
答:1)正确看待挫折;
2)及时调整自己的目标,学会放弃;
精品文档。精品文档。
3)采用合理的自我调节方式;
4)奋发图强,不断升华;
5)培养坚强的毅力。
58、简述公平理论及其对管理实践的意义。
答:公平理论亦称社会比较理论,这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。人们对自己在组织中是否受到公平合理的对待十分敏感,在认为是合理的、公平时,就会心理平衡,心情舒畅,工作努力。
反之,就会产生不公平感,心理失衡。
公平理论在现实管理中具有十分重要的意义:
1.提醒管理者要关注企业中的社会比较。因为这直接影响到职工的工作动机,在企业中应使报酬公开化,制度化。
2.管理人员要意识到,不是他对员工投入产出的评价,而是员工自己的感知是造成他觉得是否公平的**,因此管理人员更多从员工的角度去考虑问题。
3.公平理论认为应该把金钱作为支付报酬的主要手段。
4.管理者采取分配报酬的原则会直接影响到员工对公平的认识。
如何应对压力和应激对管理活动的影响?
答:要降低员工的压力感,可以从组织和个体两方面着手进行:1、组织方面的管理策略:
1)合理地进行人事配置;
2)对职工进行工作培训和技术指导;
3)加强群体建设,创造良好的人际环境;
4)对职工开展心理辅导。
2、个体方面的对策:
1)承认压力是无处不在的,以积极的态度面对压力;
2)正确看待压力对人的影响;
3)合理地分配时间;
4)掌握缓解压力的方法;正视现实、合理宣泄、自我放松。
正确对待应激:
1)正确看待应激对人的影响;
2)培养自己应对应激的技能;
3)充分发挥家庭与社会支持系统的调节作用;
4)求助心理医生。
如何在管理实践中应用社会知觉效应?
答:分别从社会知觉效应的4个因素说明其在管理实践中的应用。
1、首因效应和近因效应在管理中的应用。根据这两种效应的作用,在现实生活中,管理者要关于充分利用他们的积极影响,在亮相和宣传时给人留下良好的第一印象,达到好的宣传效果。另外又要避免其消极效果,看人处事,要做到全面考察,反复对比,千万不能仅凭第精品文档。
精品文档。一印象就草率下结论。
2、定势效应在管理中的应用。管理者应该善于利用积极的定势效应,排除消极的定势效应,在了解某些具体的人或事时,要尽力搜集广泛的线索和足够的信息,形成积极的定型心理结构,改变或限制消极心理定型成分的发展,力争通过亲自观察和了解,理智地分析后再下结论,以免影响人际关系和生产、管理效应。
3、刻板效应在管理中的应用。刻板效应反映了共性,在某种程度上有利于迅速从总体把握人或事的概貌,但刻板效应也有僵化,不灵活的缺点,极易抹杀人的个性,因而并不是适用于同类中的第一个人,对待任何事,都必须灵活、具体、辩证地分析。
4、晕轮效应在管理中的应用。管理者对人或手进行评价或评估时,应尽可能采用客观标准,从多个角度,多个层次,采用多种方法,以避免可能产生的知觉歪曲。
总之,社会知觉效应在管理实践中具有重要作用,人们在日常生活中的互相交往,相互接触中,彼此间的印象形成,情绪接纳及行为产生等等,都或多或少地受着知觉效应的影响。管理者在管理过程中,要充分利用社会知觉效应形成良好的知觉印象,有效地促进工作群体的协调,同时也要防止社会知觉效应形成良好的知觉印象,有效地促进工作群体的协调,同时也要防止社会知觉效应产生的消极的,不良的影响,这样,才能更好地实现有效的控制和管理。
简述气质对活动的影响作用。
答:气质是一种不为活动目的和内容改变的典型的,稳定的心理活动的动力特征。
气质在人的实践活动中具有一定的影响作用,它是构**们各种个性品质的一个基础,可以从4个方面表明气质对活动的影响作用。
气质不能决定个人的价值观,它只是使个性带有一定的色彩。
每一种气质都有优缺点,人们可以自觉地去调节和控制自己。
气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。
气质影响活动效率。
论述气质与性格在管理中的应用。
答:气质和性格在管理在具有重要的作用。管理者应该充分考虑个体的不同气质和性格特征,并根据不同的气质、不同的性格特征施以不同的管理方法。
在气质与管理中:
气质对管理者的影响。管理者应该具有一定特殊的气质特征,以适应其管理工作、提高管理工作效率。
气质与职业选择。不同职业的人的气质有特定的要求,在选择职业上要注意扬长避短。
对不同气质类型的人采取不同的管理策略,尽量做到安排员工去做适合他们气质的工作,才能更大可能地发挥员工的能力所长。有时,又要注意进行人员的优化组合,使不同气质的员工相互协调互补,协作共同完成一项工作,还要注意气质的发展性,培养出综合素质的人才。
在性格与管理上:
管理者的性格类型。不论是何种类型的管理者,都需要不断地完善自己的性格特点,注重自身性格的培养和锻炼。
精品文档。精品文档。
性格与职业取向。性格是组织选人、个人择业的重要因素之一,应根据个人的性格与职业的要求,具体情况具体处理。
对不同性格类型的人的管理,首先要求管理者要重视对组织成员性格的了解和把握,同时也要重视领导班子及组织成员的性格互补结构,尽力做好优化组合,还要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
总之,对不同性格的员工进行不同的分工与管理,就会大大地提高效率。
论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。
答:可通过四各方式来改变人的态度:
第。一、宣传。
宣传是影响人们改**度的有效工具,大众宣传必须了解群众的需要,动机和情感,有的放矢地宣传,实事求事地宣传,要注意提高可信度和权威性,注意加强宣传内容与组织形式的有机统一。
第二。、角式扮演。
通过行为手段改**度,即让人们处于不同的地位上,设身处地地理解对方在这一角色上的心情和困难,从而改变自己原有的态度和认识。
第。三、团体影响。
团体的规则,公约可以有效地改变人们的态度,个人与团体的关系会影响并改变人们的态度。
第。四、活动参与。
引导个体积极参加有关活动,在活动中转变原先态度,形成新的态度。
64、什么叫应激?影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些?
答:应激是指当各种体内因素作用于人,使人感到紧张、有压力的心理反应,以及由此带来的一系列身体反应的过程。
影响压力和应激差异体验的因素主要有:(1)个体的认知方式:个体如何认识、理解和评价当前所面临的压力和应激源,是造成差异体验的一个非常重要的因素;(2)过去的经验和经受的训练:
如果个体曾经经受过相关的训练、具备对付应激的能力和经验,或者曾经经历过应激,则对压力的应激源的消极反应较小;反之,则反应强烈;(3)社会支持;(4)个体特征;此外,性别也是造成压力体验差异的一个因素。
论述如何克服障碍进行有效的人际沟通。
答:1)个体沟通障碍的克服:
1)提高沟通信息的清晰度;
2)增加沟通双方的信任度;
3)及时获得和注意沟通的反聩信息;
精品文档。精品文档。
4)克服不良的沟通习惯;
5)要创造良好的沟通气氛,使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重和气氛下进行。
2)在组织中进行有效的沟通:
1)信息传递要贯彻多、快、好、省的原则;
2)传递信息要区分不同的对象;
3)要适当控制信息传递的数量;
4)要控制使用直接传递和非正式渠道;
5)在信息加工处理过程中也需要信息反聩。
精品文档。
19秋西南大学《管理心理学》作业复习答案
西南大学网络与继续教育学院。课程名称 管理心理学 课程 9046 学年学季 20192 单项选择题。1 在行为科学理论中侧重研究人的需要 动机和激励问题的理论是 人性管理理论。人类需要理论 正确 领导行为理论。群体行为理论。2 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 调查法 正确 测验法。观察法。...
西南大学 管理心理学答案
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷。类别 网教专业 市场营销 工商企业管理 2016年6月。课程名称 编号 管理心理学 9046a卷。大作业满分 100 分。论述题 在以下三题中任选两题作答,每题50分,共计100分。要求论述紧扣题意,合乎逻辑,对相应答案要点展开论述,仅仅回答要点只给一半的分...
西南大学管理心理学
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷。类别 网教专业 经济管理2017年6月。课程名称 编号 管理心理学 9046a卷。大作业满分 100 分。论述题 在以下五题中任选两题作答,每题50分,共计100分。要求论述紧扣题意,合乎逻辑,对相应答案要点展开论述,仅仅回答要点只给一半的分数。1 论述需要...