目录。一、快递行业的战略定位 3
一） 快递行业的战略分析 3
1、中国快递行业的swot分析表 3
2、中国快递行业“波特五力分析” 3
二） 快递行业的战略定位 4
三） 快递行业的发展策略 6
1、面向市场、拓展业务、强化营销、加快发展 6
2、理顺机制、专业经营、模拟核算、效益为先 6
四） 快递行业的可行性分析 6
五） 快递行业的周期分析 8
二、数据流程图（dfd） 8
一） 订单管理数据流程图 8
二） 采购流程图 9
三） 入库业务流程图 10
四） 出库业务流程图 12
五） 库存管理数据流程图 12
六） 配送数据流程图 14
七） 快递行业物流调度框架 17
三、组织结构图 18
四、数据字典 19
五、入库数据表操作（sql） 21
一） 数据库的效果图 21
二） 数据库追加运行图 22
三） 数据库删除运行图 23
四） 数据库更新运行图 24
五） 数据库执行运行图 25
crm模式下的快递业物流信息系统分析与设计。
表1-1 中国快递行业的swot分析表。
波特五力模型是一种常用的分析方法，可以从**商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争着进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力这五种力量的不同组合变化，来分析对快递行业的变化。
图1-1 波特五力模型分析。
1） **商的议价能力。
快递行业与**商的议价主要在运输方面。运输方面，快递企业需要与水路、铁路、公路、航空等企业和组织紧密合作。然而，由于油价成本的**和部分**商处于垄断行业，所以议价能力很高，相反快递服务行业的议价能力就较差，在谈判中处于不利地位。
2） 购买者的议价能力。
快递的服务对象有普通消费者和以体系企业为单位的集体购买者，对于大多数的普通消费者来说，单票或多票快件为主要消费独享，所以此类消费者的议价能力差，对于以集团为单位的购买者来说，由于他们的购买量大，且时常与快递企业相联系，议价能力强。比如说以提供b2c快递内容服务的网上**：**网、京东**等。
3） 新进入者的威胁。
当前随着国家新《邮政法》的出台和快递市场服务标准的实施，快递行业的进入壁垒比较高。当前的威胁主要新加入者的威胁来自外资企业。随着中国对外开发的加深，将有越来越多的外企进入国内市场。
但由于新邮政法的规定：外商不得投资经营信件的国内快递业务，和快递业务经营许可难度的加大，外商进入壁垒还是很大。
4） 新进入者的威胁。
由于我国快递行业处于发展阶段，快递服务的替代品很少。同时因为消费者与商品间的区位差异，不总在同一个地点，所以快递服务的替代品几乎没有威胁。
5） 快递行业主要企业的竞争分析。
从企业内部角度来说，企业的竞争力主要体现在企业规模，经营优势，资金优势，技术优势，企业内部组织架构等方面；而从外部角度来说，企业的竞争力主要体现在市场规模和营销能力等方面。
随着快递行业核心竞争力的增强和专业管理力度的加大，快递行业专业化管理职能越发突出，工作重心发生转变。
快递行业提出了“一二一”的工作目标。即围绕一条主线：以发展为主线；实现两个转变：
由重数量经济型向质量效益型转变；由重速递局自身管理向专业管理转变；全力做好一个支撑：为全局、全网做好内部处理、网路运行、质量监控、信息服务的支撑工作。
在国家邮政局、管局的总体部署和要求下，快递行业围绕“三个三”的工作内容：即在市场拓展方面突出重点业务、重点市场、重点客户；在深化管理方面，强化投递服务、专业监督检查、专业的协调和指挥；在优化网络结构、提高专业能力方面，加快专业营销队伍建设、信息化建设、生产网络建设的步伐。以市场为导向，以优化网络结构为基础，以深化管理为手段，以信息建设为依托，提高速递专业的发展速度和服务水平，促进了快递行业业务的持续健康发展。
经过全专业的共同努力，快递行业经营工作取得了良好的成绩：经营效果、经营效益和市场占有率明显提高。快递行业经营局面发生的可喜变化，一方面得益于国家邮政局、管局对速递业务发展的高度重视和大力支持，另一方面得益于我们对形势的正确估计，对机遇的准确把握，也证明了对自身特点的定位和发展思路的确定是符合快递行业发展特点和市场要求的。
1)做强国内异地市场
国内异地业务是我们的优势业务，为将优势转化成胜势，我们要拓宽业务领域，完善业务体系；建立服务标准，落实时限承诺；增强投揽力量，提高揽收比重；增加查询手段，丰富查询内容；优化内部流程，提高运行质量。
(2)拓展国际市场。扩大物品类和经济类国际速递业务的规模，提高收入质量；推出国际限时递、重件速递业务、收件人付费等业务，占领高端市场；疏通网络，理顺渠道，优化作业流程，提高邮件的时限和质量。
3)开发区域市场。引入品牌策略，推出自己的同城速递业务品牌。创新同城速递业务模式，完善同城网络，建立灵活高效，适应市场需求和竞争需要的组织结构；以同城礼仪为重点，打造具有北京特色的“思乡月”“五节联送”等子品牌；叠加其他同城、区域限时递服务，丰富业务品种，提高同城业务的竞争能力。
1)规范速递市场，理清经营界面。
良好的经营环境是企业长足发展的必要条件。 2023年下半年起，快递行业开展了全市范围的治理整顿工作，对**企业进行了重新登记，统一了资费下浮政策，速递市场的经营秩序得到明显好转。2023年上半年，快递行业专业进行了经营体制调整，按照理清经营界面，实行专业化管理的思路，将区局作为速递经营主体，弱化速递总公司的现业经营，强化其专业管理职能。
同时，我们还根据国家局、管局要求，开展了“落实规章制度，让用户满意”专项整治活动，为实现速递业务的规范、快速发展提供了保障。
2)实施模拟核算，提高经营效益。
速递专业模拟核算是在不发生实际现金流动、现有会计核算体系不变的情况下，通过模拟分离资产和人员，相对清晰速递专业与大网，速递专业各环节之间的界面，全口径归集、核算速递专业应得到的收入和应承担的支出，核算出速递专业的真实利润，并建立相关的绩效考核、资费权限等机制的体系。通过模拟核算将进一步提高管理者的决策水平和管理效率，建立规范、协调的财务管理体系，最终确保目标利润的实现。
3)资源优势整合，提高竞争能力。
通过对速递物流业务的有效整合，实现资源优势互补和资源共享，建立面向客户需求的较完整的产品系列和较完善的服务体系；积极强化和推进专业化经营管理，完善经营机制；提高市场竞争力，促进速递物流专业协调快速发展，为建立符合现代企业制度要求的新体制奠定坚实的基础。
总的来说，我国快递行业呈现跳跃式发展态势。尤其是修订后的《邮政法》适应了建设社会主义快递服务市场的需要，使快递企业经营、**监管、消费者合法权益保护都有了明确的法律依据和保障。实践证明，修订后的《邮政法》确立了一系列重要制度，如市场准入制度、市场运行规范等，符合我国快递市场的**业情，有效地促进了我国快递服务的健康发展。
特别是经受住了国际金融危机的巨大冲击和考验，迅速扭转不利局面，保持了快速稳定持续增长。全国快递业务量和收入均成倍的增长。我国规模以上快递企业完成业务量大幅度增长。
已经初步形成了国有为主体，多种所有制快递企业共同发展的良好局面。这些成绩的取得与修订后的《邮政法》顺利施行密不可分。一些企业代表表示，快递市场发展进入了政策最好、环境最宽松的时期，这也是广大企业发展劲头最足、企业家投资信心最强、企业管理水平和经济实力改善最快的时期。
我国快递服务行业发展仍面临突出矛盾和问题。如总体规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强、可持续发展问题没有得到有效解决；发展水平不平衡，很多企业发展历史短、积累少，投资能力弱，企业管理规模需进一步调整；市场机制还没有在快递发展中充分发挥作用，快递服务与新技术革命、与“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”进程的呼应、融合还有很长的路要走。对于快递行业来说，贯彻实施《邮政法》最重要的还是发展。
在发展中探索规律，建立较为完善的市场机制，不断解决深层次矛盾和问题，形成符合经济社会要求的发展目标和举措，为科学发展提供有力的体制保障。
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