礼仪文书。
1.庆贺类：贺信、祝词。
2.邀聘类：请柬、聘书。
3.迎送类；欢迎词、欢送词。
4.慰谢类：慰问信、答谢信。
5.丧葬类：讣告、悼词。
6.年度总结。
一、贺信。贺信：机关、团体、单位向取得重大胜利，有突出成绩或喜庆之事的有关单位及人员表示祝贺和庆贺的一种礼仪文书。
贺词：当面宣读。贺信：距离远。贺电：速度快。
2、特点。祝贺性： 恭贺对方，为对方取得成就增加喜庆气氛，增进相互间的感情。
信电性：通过人工投递或电子邮件，送抵受贺者。
3、贺信的格式
1)标题 ： 贺信的标题通常由文种名构成。如在第一行正中书写“贺信”二字。
(2)称谓 ：顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称如 “同志”。称呼之后要用冒号。
(3)正文 ： 另起一行空两格起写贺词的正文。由于对象不同，场合不同，贺信的内容和措词也有不同，如果祝贺会议，侧重说明会议召开的重要意义和深远影响；如果祝贺节日，侧重于叙述节日的意义和怎样以实际行动来庆祝这个节日；如果祝贺寿辰，侧重赞颂受祝贺者的品德和贡献，祝他幸福，并取得更大成绩。
表示热烈的祝贺。要写出自己祝贺的心情，由衷地表达自己真诚的慰问和祝福。要写些鼓励的话，提出希望和共同理想。
(4)结尾 ：结尾要写上祝愿的话。如“此致——敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等 。
(5)落款： 写明发文的单位或个人的姓名、名称，并署上成文的时间
2、请柬。1、定义：也叫请帖，是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出的通知书。
2、特点。确指性：发送对象是特定的单位或个人。
礼仪性：表达尊重、联络情感的意味。
3、请柬的格式。
1) 在封面上写“请柬”（请贴）二字。
2) 抬头写被邀请者（个人的姓名或单位）名称。
3) 交待活动内容，如开座谈会、联欢晚会、过生日等；交待举行活动的时间和地点，如果是请看戏或其它表演还应将入场券附上。
4) 结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”等。
5) 署明邀请者（个人、单位）的名称和发出请柬的时间
三、感谢信。
1、定义： 在得到有关单位或个人给予的关心、支持或帮助后，向对方表示感谢的信函。
2、特点。确指性：被感谢者是特定的单位或个人。
事实性：写感谢信原由为已成事实，时间、 地点和事像真实。
感激性：包蕴对对方的感激之情。
3、感谢信的结构。
1）标题。一般有三种写法：
文种“感谢信”；受文单位+文种，如“致×××的感谢信”；
发文机关+受文单位+文种组成，如“×总公司致×商场的感谢信”。
2）称谓：写被感谢的单位名称或个人姓名，后缀“先生（女士）”或职务（职称）。
3）正文。一般写两个方面的内容：
简述事迹，说明经对方帮助产生的效果；
对品德作评价和颂扬，表示感谢，表示向对方学习的态度和决心。
4）敬语：按信函格式写上“致于最诚挚的敬礼”一类敬语。
5）落款：在正文右下方署上写感谢信的单位名称或个人姓名和时间。
答谢词。是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人热情的接待表示衷心感谢的致辞。
四、讣告。把某人不幸去世的消息通知给死者生前朋友、亲戚、各有关单位及个人时使用的一种礼仪文书，一般由死者的亲属或治丧委员会发出。
1）一般式讣告。
2）公告、宣告式讣告。
3）新闻报道式讣告。
五、悼词。1、概念。
悼词是对死者表示哀掉的话或文章。它有广义和狭义之分。广义的悼词指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章，狭义的悼词专指在追悼大会上对死者表示敬意与哀思的宣读式的专用哀掉的文体。
2、分类。1）宣读体悼词 （2）艺术散文类悼词
3、悼词的写作格式。
1）标题：“悼词”、“在宋庆龄同志追悼会上的悼词”
2）正文： 内容包含几层意思：一是沉痛哀悼死者，对死者做概括评价；二是详细介绍其生卒年月及一生的主要经历。
三是追叙一生的功绩和成就。四是概括其人品风格；五是向死者学习的地方；六是抒发对死者的怀念之情，好找大家向他学习。
3）结尾：表示对死者的怀念以及化悲痛为力量的决心。最后用“x x同志永垂不朽”、“x x同志精神永存”等词语作结束语。
4、悼词的写作要求。
1）尊重历史，实事求是，行文有据，褒扬得当。悼词常常是对死者一生的“盖棺定论”，所以要全面、真实地评价死者的一生，不夸大、不缩小、不粉饰、不歪曲，要客观总结、全面评价。
2）注意篇幅简短，有祥有略。要选取死者一生当中最典型的事例来写，不可面面俱到。
3）语言朴实严肃，避免使用带有迷信色彩的词语。
六、年度总结。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。
主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。
注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
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