对于主管这个岗位，我认为主管不仅是组员与领导之间的枢纽，更是一个小团队的领头羊。在协助领导完成各项工作的同时，也要带领好组员一起完成任务，有效地提升自己以及组员的工作效率，按时按量完成领导安排的工作。
目前我刚任职主管一职才一个多月的时间，发现主管这项工作确实比之前预想的要复杂的多，还好有之前的工作经验，比较了解组员的心理状态以及工作状态，可以有效的与组员进行沟通。但是也有很多新的工作是我从来没有接触过的，比如处理投诉，质检录音，填写各种单子，制作一些报表等，这就需要我花更多的时间去学习，合理安排时间就变得很重要了。
之前做储备小组长的时候只用管1-2人，现在管理14人的团队也是一个挑战。通过寻求经理以及身边的组长帮助的同时，自己也在慢慢摸索有效的方法，希望之后管理方面可以慢慢变得得心应手。
对于缺乏管理经验，我认为除了自己不断在实践中去摸索以外，最有效的就是向经理以及身边的组长学习，留意经理在管理主管时采用的措施以及其他主管带领团队的方法。一些日常的工作，比如建立报表，处理投诉等，这类工作需要需要我去向有经验的主管学习方法。给自己做一个时间规划，把日常的工作一项项安排清楚，这样就能高效完成工作。
时刻关心员工心理变化，利用日常的时间聊聊天，了解最近的变化。
总之，主管这个岗位对我来说现在充满了各种挑战，不过我坚信只要努力，一定可以把团队带的越来越好。
周婷玉。
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