《公共关系学》形成性考核作业一。
第1章—第4章）
一、 名词解释。
1. 公共关系。
2. 公共关系观念。
3. 揭丑运动。
4. 爱德华伯尼斯。
5. 组织形象。
二、 判断正误并更正。
）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。
）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择题。
1．公共关系可直接称为（ ）
a．公众关系 b．人际关系 c．人群关系 d．社区关系。
2．组织与公众联结的方式是（ ）
a．大众传播 b．传播沟通 c．人际沟通 d．**宣传
3．组织开展公共关系活动的基础是（ ）
a公共关系意识 b公共关系观念c．公共关系状态 d公共关系策划。
4．被誉为公共关系之父的是（ ）
a．巴纳姆 b．艾维．李 c．伯尼斯 d．卡特里普。
5．2024年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）
a．《公众**的形成》 b．《公共关系学》c．《有效的公共关系》 d．《原则宣言》
6．组织公共关系活动的出发点应当是（ ）
a从事实出发 b．从理想出发c．从利益出发 d．从专家意见出发。
7．组织形象的基础是（ ）
a．员工形象 b．管理形象c．机构形象 d．产品形象。
8．民主参与法是用来协调（ ）
a．外部公众关系 b．顾客公众关系c．媒介公众关系 d．内部公众关系。
9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）
a．销售部门 b．广告宣传部门c．接待部门 d．办公室。
10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）
a．公正无私 b．开朗、有耐心、能宽容哪个。
c．实事求是 d．创新能力。
四、多项选择题。
1．人们普遍认为公共关系可以是（ ）
a．公共关系状态 b．公共关系活动c．公共关系观念
d．公共关系学 e．公共关系职业。
2．公共关系观念主要有（ ）
a．形象观念 b．互惠观念 c．协调观念 d．公众观念 e．传播观念。
3．公共关系的基本要素包括（ ）
a．组织 b．传播 c．环境 d．资金 e．公众。
4．公共关系涉及的学科有（ ）
a．伦理学 b．管理学 c．社会学 d．营销学e．传播学。
5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（ ）
a．巴纳姆 b．艾维．李 c．伯尼斯 d．卡特里普和森特 e洛克菲勒。
6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）
a．派克和李 b．希尔—诺顿 c．博雅 d．爱德曼 e环球。
7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）
a．公众必须被告知 b．投公众所好c．凡宣传都是好事 d．说真话。
8．公共关系产生的社会条件是（ ）
a．管理条件 b．经济条件c．政治条件 d．传播条件 e人事条件。
9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）
a．遵纪守法 b..讲求真实准确 c．不干涉内务 d..保守秘密e．为相互竞争的委托单位同时服务。
10．反映企业经营理念的文字形式有（ ）
a．对联 b．训词c．口号 d．图案 e．标志。
11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）
a．资料储存中心 b．领导指挥中心 c．信息发布中心 d．环境监测中心e．公众接待中心。
12．企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）
a．企业名 b．包装袋c．标准字 d．商标e．标准色。
13．公共关系部的主要特点是（ ）
a．领导性 b．专业性c．服务性 d．指挥性e．协同性。
14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ）
a．公共关系对象型 b．总经理直接负责型c．部门负责型
d．公共关系手段型 e．公共关系复合型。
15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（
a．实事求是 b．公正无私c．勤奋努力 d．乐于助人e．光明磊落。
五、问答题。
1、什么是“公众”？其基本特点是什么？
2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
3、联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？
六、案例分析。
2024年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示：王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。
王洪一恒升笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中，王洪发现该电脑的屏幕存在问题，于是他要求保修。
商家以各种理由拒绝免费保修，这惹恼了王洪。身为it人士的他在互联网上设立一个个人主页，名为“it315”。以这个主页为阵地，王洪发表了一些文章，对恒升笔记本电脑表示了不满。
其言论被两家业界著名**发表，在圈里圈外产生了不小的影响。于是，恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害，把王洪和两家**告上了法庭。
2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什么启示？（请写出一篇左右的在案例分析）
《公共关系学》形考作业
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《公共关系学》形考作业答案
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