学校班级姓名成绩：
一、选择题：（每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在题后的括号里。）
1、在正式场合男士穿西服要求。
a.要扎领带。 b.西服的扣子都应该扣好。
c.钱夹要装在西裤的口袋中。 d.穿浅色的袜子。
2、握手有伸手先后的规矩。
a．晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
b．男女同事之间握手，男士应先伸手。
c．主人与客人握手，一般是客人先伸手。
d．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
3、抽样调查应用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性。
a．随机起点的选择。 b．调查对象整体元素的分布状态。
c．调查者的素质。 d．调查时间。
4、在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节。
a．对女士一般不问年龄和婚姻情况。 b．对男士不可询问职业。
c．忌讳打听别人的衣饰**。 d．不应频繁看表。
5．在宴请活动中举办茶会时，必须注意。
a．时间一般在上午10点左右或下午6点左右。 b．设桌椅但不必排坐席。
c．只能请客人品茶。 d．通常在客厅举行。
6．对组织形象进行定性研究的方法包括。
a．公众态度调查法。 b．形象构成因素评估法。
c．知名度测评法。 d．美誉度测评法。
7．走路应注意的礼节。
a．在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧。
b．上楼时，应让长者和女士先行。
c．下楼时，年轻者或男子应走在前面。 d．主人陪同客人乘电梯时，应后上先下。
8．出席中餐宴会应注意的礼节。
a．不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜。
b．不应该在与他人进餐的时候吸烟。
c．可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。
d．如果是受邀出席家庭宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达。
9．正式宴会的坐席排列应注意以下规则。
a．一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上。
b．其他桌子也应排出次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低。
c．桌子较多时，应用桌号牌标出。 d．应等主人示意后再开始用餐。
10．拜访应注意的礼节。
a．到他人办公室或住所，应事先约定，按时到达。
b．进入房间后，应回身关门，不可从身后随手用力把门摔上，更不可用脚关门。
c．进入室内，可观察一适当位置先坐下。
d．如说话时间较短，事毕可唠点家常闲话。
e．不经主人邀请，不可随意参观主人的庭院和住房，也不要动室内的陈设。
11．抽样调查应用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性。
a．随机起点的选择； b．调查对象整体元素的分布状态；
c．调查者的素质； d．调查目的
12．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节。
a．对女士一般不问年龄和婚姻情况； b．对男士不可询问职业；
c．忌讳打听别人的衣饰**； d．不应频繁看表。
13．在宴请活动中举办茶会时，必须注意。
a．时间一般在上午10点左右或下午6点左右； b．设桌椅但不必排坐席；
c．只能请客人品茶； d．通常在客厅举行。
14．强化或转变公众态度的方法主要有。
a．认知不协调理论； b．刺激、学习理论； c．两面宣传说； d．平衡理论。
15．对组织形象进行定性研究的方法包括。
a．公众态度调查法； b．形象构成因素评估法； c．知名度测评法； d．美誉度测评法。
16．握手是现代人常用的礼节，握手时应注意。
a．一般来说，上级、主人、年长者、女士应先伸手，而下级、客人、年轻者、男子先问候，待对方伸手后再握。
b．许多人在一起时，应按照由近到远的顺序一一握手，不可跳跃或交叉握手。
c．握手一般用右手，女士可以戴着手套握手，而男子握手前则应脱下手套。
d．握手时越用力晃动，表明越热情，所以，可以尽量用力握住对方的手晃动。
17．走路应注意的礼节。
a．在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧。
b．上楼时，应让长者和女士先行。 c．下楼时，年轻者或男子应走在前面。
d．主人陪同客人乘电梯时，应后上先下。
18．出席中餐宴会应注意的礼节。
a．不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜。 b．不应该在与他人进餐的时候吸烟。
c．可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。
d．如果是受邀出席家庭宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达。
19．在办公室上班期间，应注意的礼节。
a．在办公桌上应安放一面镜子，以便随时整容、化妆。 b．尽量避免用办公**处理私事。
c．不要把早餐带到办公室吃。 d．与同事见面，先聊聊家常。
20．正式宴会的坐席排列应注意以下规则。
a．一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上。
b．其他桌子也应排出次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低。
c．桌子较多时，应用桌号牌标出。
d．应等主人示意后再开始用餐。
21．会见时，应注意以下礼节。
a．通常安排在客厅或办公室。 b．座位形式可以是宾主穿插一起坐，也可以是双方人员各坐一边。 c．客人应坐在主人的右边。 d．一般应该把面对门的座位让给客人。
22．拜访应注意的礼节。
a．到他人办公室或住所，应事先约定，按时到达。
b．进入房间后，应回身关门，不可从身后随手用力把门摔上，更不可用脚关门。
c．进入室内，可观察一适当位置先坐下。
d．如说话时间较短，事毕可唠点家常闲话。
e．不经主人邀请，不可随意参观主人的庭院和住房，也不要动室内的陈设。
23．公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动。
a．美国资产阶级民主政治运动。 b．“便士报”运动。
c．工商企业的报刊宣传活动。 d．巴纳姆、艾维李等人的创造性公关实践。
24．社交活动中合影时，应注意。
a．主宾居中。 b．主客双方间隔排列。 c．主方人员守边。 d．主人居中。
25．在当面介绍时应该注意。
a．把年轻者介绍给年长者。 b．把男子介绍给女子。
c．把已婚女子介绍给未婚女子。 d．把职务高的介绍给职务低的。
26．国际上交际礼仪讲的“tpo”原则的含义是。
a. 着装要讲究时间、场合、目标。 b.做事要有时间、地点、方式原则。
c．t指时间，p指场合，o指目标。 d. 研究公众要注意时间、场合、目标要求。
27．正式的交际场合，对男士不可轻易问的三个问题是。
a. 身高、履历、婚姻 b. 收入、经历、身高
c. 婚姻、兴趣、身高 d. 收入、身高、年龄
28．正式的交际场合，对女士不可轻易问的三个问题是。
a. 年龄、身高、婚姻 b. 年龄、婚姻、衣饰**
c. 兴趣、经历、收入 d. 身高、婚姻、衣饰**。
二、填空题（每个空2分，共10分）
1在公共关系职业发展过程中纠正了早期的带有欺骗性的虚假宣传，提出了公共关系宣传“要讲真话”、“公众必须被告知”的观点。
2管理理论侧重于研究生产过程的标准化控制和行政控制。
3、对组织生存发展有重要影响力和决定性作用的公众被称为。
4、知名度是指在具体组织的公众总量中所占的比率。
5、礼仪文书是个人或社会组织在社会交往中用来表达礼节的、具有基本固定的的文书。
6．美誉度是指在知晓公众中占的比率。
7．组织形象的定性分析主要是利用cis的理论，从三个方面进行研究。
8是最早在大学开设公共关系学课程的人，他的理论总结标志着公共关系学的成熟。
9．公众管理需要研究公众的喜好情绪，公众的这种喜好情绪被描述为。
三、判断分析题（每小题4分，共40分。下列各种说法，请先判断出正确或错误，
然后说明判断理由。判断得1分，分析得3分。）
1、在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。
2、任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。
3．新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。
4．企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就必然会有较好的经济效益。
5．公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。
6．“两面宣传说”是企业形象推广中常用的一种理论。
7．**公共关系管理要始终围绕**重要领导人的形象建设问题开展活动。
8．普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。
9．报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。
10．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。
11．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动
的首要追求目标。
12．报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。
13．地区形象建设是**公共关系的重要内容，主要是通过大搞拆旧建新运动，使地方面貌焕然一新。
14．公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。
15．新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。
16．企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就必然会有较好的经济效益。
17．公众心理定势中的晕轮效应给我们的公关策略启发就是必须搞好品牌建设。
18．在公关活动中，与人握手时应面带微笑，同时环顾四周，注意他人的态度。
19．在社会交往中，接受他人名片很有讲究。一般拿到他人递上的名片时，应仔
细看看，如果记住了对方身份，名片也可随意丢弃掉。
20．为客人引路应走在客人左前方的步处，让客人走在路**，并适当做些介绍。
四、名词解释：（共计9分，每个名词3分）
1．组织形象
2.美誉度
3．社区公众
4．社会组织
5．公众。五、问答题（每小题10 分，共 30分）
1、为什么说展览会是一种综合性传播方式？
2、公共关系危机防范的基本策略有哪些？
3、企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？
4、cis和cs有什么区别？
5、“两面宣传说”和“两级传播”有什么不同？
6、企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？
7．结合具体的公共关系专题活动，说明公共关系传播的方式有哪些。
8．简述公共关系调查的一般步骤，并说明每个阶段的主要任务。
9．简要介绍公共关系活动中传播的几种形式。
公共关系学形考作业
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