公共关系学。
一、 请为一家电商公司设计一份形象调查问卷。
阿仕顿服饰***形象调查问卷。
亲爱的消费者：
您好！为了更进一步的了解消费者的实际需求，为消费者提供更好的商品和更周到的服务，更为树立阿仕顿高端、专业的品牌形象，希望您能够协助填写这份调查问卷。我们将对您的隐私保密，绝不会发生隐私泄露事件，请您放心回答。
衷心感谢您的大力支持！
请问您从事的行业是。
1、 请问您是否进入过阿仕顿服饰***（天猫店）？
a进入过 b 不确定 c从来没有。
2、 请问您是否关注阿仕顿服饰***的微博？
a关注 b不知道有这个微博 c不想关注。
3、 请问您对阿仕顿服饰***（天猫店）印象如何？（多选）
a信息易懂 b信息量丰富 c新鲜感 d有个性。
e高端大气 f高质量 g夺目感。
h其他请注明）
4、 请问您是否喜欢阿仕顿服饰***店铺的整体色调？
a喜欢 b不喜欢 c不清楚。
5、 请问您是否喜欢阿仕顿服饰***的排版？
a喜欢 b不喜欢 c不清楚。
6、 请问您觉得阿仕顿服饰***的详情页能否满足您对商品的认知？
a可以清楚了解商品属性 b一般 c不能很清楚了解到全部商品属性。
7、 请问您是否喜欢阿仕顿服饰***的详情页？
a喜欢 b一般 c不喜欢。
8、 请问您对阿什顿服饰***的标志的直观感受是什么？
a很喜欢 b一般 c 不喜欢。
9、 请问您对阿仕顿服饰***的代言人是否满意？
a我是他的粉丝 b无所谓 c不喜欢这个代言人。
10、请问您对阿仕顿服饰***的售前客服印象如何？（多选）
a热情 b积极 c表达清楚 d打字快 e服务周到
11、请问您对阿仕顿服饰***的售后客服印象如何？（多选）
a热情 b积极 c表达清楚 d打字快 e服务周到。
12、请问您对阿仕顿服饰***的退换货承诺是否满意？
a很满意 b满意 c不满意。
13、请问您对阿什顿服饰***的外包装是否满意？
a很满意 b满意 c不满意。
14、请问您是否喜欢阿仕顿服饰***所用的模特？
a喜欢 b一般 c不喜欢。
15、请问您是否喜欢阿仕顿服饰***的文案？
a喜欢 b一般 c不喜欢。
16、您对本公司提供的产品和服务还有哪些意见和建议：
二、 策划案。
阿仕顿服饰***天猫**圣诞活动策划书。
一、 前言。
在电商激烈的竞争下，阿仕顿服饰***获得了一定的消费者的肯定和赞美。众所周知，双十一是天猫的重头节目，其主要目的是盈利，而圣诞节是继双十一后的第一个重要节日，除了shopping，更多的是文化的积淀和感情的沟通，因此本公司旨在通过圣诞节与消费者达成文化共鸣，提高公司的知名度美誉度，增进与消费者之间的情感交流。
二、 组织形象及环境分析。
江苏阿仕顿服饰****，自2024年初创以来，不断学习国际先进的自有品牌服饰专业零售模式——spa模式。通过品牌运作，商品企划到生产、零售，均由公司统一控制的一体化运作模式，不仅成功解决了传统服装业的各种制约，更以独特的发展模式，开拓出一个强大的商业平台，迅速实现了连锁规模和品牌效益的全面领跑。把国际最先进的spa商业模式，带进了以生产制造为主的国内市场，阿仕顿更在其创新的商业模式、先进的经营理念，前瞻远大的发展战略等诸多优势的带动下，形成独特的“阿仕顿模式”，并且为客户持续创造价值。
阿仕顿先后荣获中国首家快时尚品牌重点建设示范基地、国家重点跟踪培育的服装家纺自主品牌企业、品牌中国金谱奖——中国十大**品牌、2024年度最具投资价值品牌、榜样企业评选“最佳创新奖”、江苏省服装家纺自主品牌30强、中国服装品牌年度最具潜力大奖、2013中国十大成长性企业等多项荣誉，阿仕顿一路走来受到各界的高度关注与肯定。
但是，在竞争激烈的电商领域，阿仕顿显然并没有做到与线下同步，在天猫**的知名度远远低于线下门店的知名度。
三、 目标设定。
本次活动主要是为了提升公司**上的知名度、美誉度，增进和线上消费者之间的感情沟通。
四、 活动创意。
1、圣诞节期间为期一周的进店**活动。
2、平安夜及圣诞节两天，凡购物满99元，送圣诞特别装礼盒一份。
3、平安夜晚上邀请代言人黄晓明主持线上直播2小时。
五、**安排。
1、前期宣传。
主要安排在知名**投放软文，具体为：腾讯、新浪、凤凰，以及搜索投放广告。
2、直播平台的选择。
目前，根据搜索的结果得到的排行平台排行top3分别是斗鱼、虎牙和熊猫，但是考虑到这三大平台都是以**游戏为主的平台，并不适合网商，因此本次活动选择了阿里推出的**直播。该平台定位于消费类直播，用户可边看边买。今年4月21日，在papi酱的拍卖活动中，有50万人通过**直播平台围观了该次活动。
另外，改平台自运营以来，**直播内容的移动用户超过千万，每天直播场次近500场，可以满足本次活动。在主播的选择上，黄晓明既是公司的品牌代言人，也是娱乐界的一线明星，由他做主播可带动大批线上观众参与，预期较好。
六、具体活动安排。
1、圣诞节期间为期一周的进店**活动。
2016.12.24-2016.
12.31为期一周的进店**活动，奖品设有一等奖1一名iphone7一台，二等奖2名梦兰床上四件套一套，三等奖100名阿仕顿雅戈尔领带一条，参与奖店铺红包一个，分别为1元-10元不等。
2、平安夜及圣诞节两天，凡购物满99元，送圣诞特别装礼盒一份。
2016.12.24-2016.12.25凡购物满99元，天猫后台自动记录，在发货时赠送阿仕顿纯棉袜礼盒装一套，价值88元，并通过阿里旺旺和短信平台告知消费者。
3、平安夜晚上邀请代言人黄晓明主持线上直播2小时。
2016.12.24晚上8:
00-10:00由黄晓明主播，在**直播举行粉丝见面拍卖会。主要流程为：
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