ics 03.200
a 12中华人民共和国旅游行业标准。
lb/t 015—2011
绿色旅游景区。
green tourist attraction
2011 -02-01发布2011-06-01实施。
中华人民共和国国家旅游局发布。
目次。前言。
本标准按照gb/t1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家旅游局提出。
本标准归口单位：国家旅游局。
本标准起草单位：国家旅游局、中国科学院地理科学与资源研究所。
本规范主要起草人：
引言。旅游景区是自然环境优良，人文资源丰富的区域，是优质的景观资源、珍稀的自然生态系统、珍贵的历史文化资源，具有不可替代的景观、生态和文化价值。建设绿色旅游景区，实现旅游景区的绿色管理，对旅游景区资源的永续利用，提供高质量的旅游环境具有重要意义。
本标准旨在旅游景区引入绿色管理理念，为旅游景区实施生态化管理提供依据和技术规范，保护旅游景区的生态环境和旅游资源，提升旅游产业发展内在素质。
本标准在制定过程中，借鉴了国内外有关资料，并直接引用了相关国家标准或标准条文。
绿色旅游景区。
1 范围。本标准规定了旅游景区实施绿色管理和服务的规范要求和技术指标。
本标准适用于中华人民共和国境内各类旅游景区的管理和服务。
2 规范性引用文件。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
gb3838-2002 地表水环境质量标准。
gb 8978—2004 污水综合排放标准。
gb 3095－1996 环境空气质量标准。
gb3096-2008声环境质量标准。
gb13271-2001锅炉大气污染物排放标准。
gb/t 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号第1部分： 通用符号(iso 7001:1990，neq)
gb/t 15971导游服务规范。
lb/t 014 旅游景区讲解服务规范。
lb/t 007－2006 绿色旅游饭店。
gb 9663 旅店业卫生标准。
gb 16153 饭馆(餐厅)卫生标准。
gb 5749 生活饮用水卫生标准。
gb/t 16767-1997 游乐园(场)安全和服务质量。
gb9667 游泳场所卫生标准。
3 术语和定义。
下列术语和定义适用于本文件。
绿色旅游景区 green scenic area
以可持续发展和循环经济为经营和管理理念，以生态化设计为基础，实施清洁生产，倡导生态化服务和消费，有效保护旅游资源和旅游环境的旅游景区。
清洁生产cleaner production
旅游景区在生态环境保护、污染物排放、废物**利用方面达到国家和地方有关标准的基础上，积极采用新的环境技术和工艺，降低对景区资源的消耗，减少或消除有害废弃物的排放，同时能充分满足旅游者需求的生产模式。
绿色管理green management
旅游景区管理者将保护生态环境的意识纳入旅游景区的经营管理中，重视对旅游者、员工进行环境保护宣传，重视建立企业生态文化的管理方式。
绿色服务green service
旅游景区服务中使用环保型的设施、设备、用具，提供安全、高效、节能的绿色能源，提供有利于旅游者身心健康的旅游活动项目的旅游服务。
绿色消费green consumption
旅游者在进行旅游消费过程中注重对生态环境、历史文化的保护，节约利用各种资源和能源，合理处置废弃物，不造成生态环境破坏和污染的消费行为和消费方式。
绿色旅游green tourism
不对自然环境造成破坏，并将环境教育功能融入旅游活动中的旅游方式。
绿色设计greendesign
旅游景区的规划设计过程中，在考虑旅游设施的布局和功能的同时，使旅游设施对环境的负面影响减到最小，各项建设指标符合生态环境保护要求，减少对资源、能源的消耗，以及各类有害物质排放的设计理念和方法。
4 通则。4.1节能减排，低碳发展。
以循环经济为理念，将绿色设计、清洁生产、节能管理、环境管理、绿色消费等概念引入景区经营和管理中，在为游客提供高质量的旅游产品和服务的同时，最大限度地降低对资源和环境的消耗，减少各类废弃物的产生，实现景区资源的高效和循环利用。
4.2保护资源与环境，和谐发展。
合理利用和分配景区内的各类资源，强调对自然资源、历史人文资源的保护，建立有效的环境管理和监督机制；协调好景区开发与自然生态环境保护、当地社会经济发展的关系，实现和谐发展。
4.3 实施绿色设计，提供绿色旅游产品。
将绿色旅游产品作为旅游产品设计的基本目标和出发点，把环境保护和预防污染的措施纳入旅游产品设计之中，在旅游活动设计和设施配置等方面充分考虑节约能源和生态环境保护的需要，力求使旅游产品和旅游活动对环境的影响为最小。
5 基本要求。
5.1 自然资源保护。
5.1.1 地貌景观资源保护。
5.1.1.1 不在有地貌景观保护或科学研究价值的区域及其周边进行取土、挖沙、开石等活动。
5.1.1.2 景区内的各类建设项目应避开具有保护价值的地貌景观，建设项目的体量和外观要与周边的地貌景观相协调。
5.1.1.3 景区内不销售以具有观赏价值或科学研究价值的岩石、矿石、化石等为原料制作的旅游商品。
5.1.1.4 对景区内重点保护的地表形态和地貌景观，应设立保护范围和标志，进行有针对性的保护。
5.1.2 自然植被资源保护。
5.1.2.1 景区内的各类建设项目应减少对自然植被的侵占和破坏，旅游设施和旅游活动开展应选址和布局在珍稀植物分布区以外，并应布局在不适宜绿化的难利用地段上。
5.1.2.2 景区内不销售以列入国家保护植物为原料的土特产品和工艺品；不提供列入以国家保护植物为原料的餐饮和食品。
5.1.2.3 景区内不提供危害列入国家保护植物生存环境的旅游活动，如珍稀植物采摘，野生药材采摘等。
5.1.2.4 景区道路穿越重要植物群落，或生态敏感地段，要采用有效的保护措施，如采用离地木栈道或索道等措施。
5.1.2.5 对景区内重点保护的植物群落和珍稀植物分布区应设置保护标志和保护设施，进行有针对性的保护。
5.1.3 野生动物资源保护。
5.1.3.1 景区内不收购、加工、**以野生动物为原料的土特产品、工艺品和食品，不提供以野生动物为原料的餐饮。
5.1.3.2 景区内的旅游设施及旅游活动应避免危害或阻碍野生动物生存、迁徙及繁殖；旅游活动项目应不涉及捕杀或危害野生动物的内容，如狩猎，标本采集等旅游活动。
5.1.3.3 对穿越野生动物分布区和活动区的游览道路，应设置野生动物迁徙通道，并设有清晰的通道标识，保证野生动物的自由迁徙。
5.1.3.4 对景区内重点保护的野生动物，野生动物集中活动和繁衍场所应设置保护范围、保护标志和保护设施；对重点保护的野生动物提供救治、救助、避难场所。
5.1.4 水资源保护。
5.1.4.1 景区内的旅游设施及旅游活动应避免填埋、占用自然景观水体，防止破坏自然水脉。景区内的地表水质量应达到或优于gb3838-2002的ⅲ类水质标准。
5.1.4.2 对受到污染的水体应积极采取净化措施，如种植芦苇、菖蒲、茭白等多种水生植物，有效增加水体的净化能力。
5.1.4.3 景区内的各类旅游设施及旅游活动设置应避免对自然水体造成污染。
5.1.4.3 对于水资源缺乏的景区，应建立雨水收集和利用系统。
5.1.4.5 对景区内重点保护的水体资源，如重要的泉流、瀑布、河段、湖泊、湿地等水体应设置保护范围、保护标志和保护设施。
5.2 生态安全。
5.2.1 旅游设施和旅游活动设置要以保持自然生态系统的原生性和完整性为原则，不在自然保护区的核心区、缓冲区进行旅游开发；
5.2.2 应保持景区内生态系统的本土性，禁止或慎引进可能威胁当地物种生存的动植物。
5.2.3 保护景区内物种生存环境，并通过人工种植等方式扩大适宜物种生存空间；对景区内珍稀野生动物的繁殖地、栖息地设立保护隔离区和缓冲区。
5.3 历史人文资源保护。
5.3.1对景区内具有保护价值的历史建筑、历史遗迹等应设置保护范围、保护标志和保护设施。
5.3.2 景区内的各项设施和旅游活动设置以不对历史人文旅游资源造成破坏为前提；对历史人文旅游资源的利用应保持其历史性和原真性，进行保护性利用。
5.3.3 尊重景区内原有居民聚落的特色文化，包括民族服饰、语言、习俗、地方文艺等，并进行保护性利用。
6 规划与建设。
6.1 规划与绿色设计。
6.1.1 土地用地规划。
6.1.1.1 合理规划，节约和科学用地，严格控制各类旅游建设项目的用地规模，提高景区土地的集约利用程度。
6.1.1.2 旅游设施应布局在荒山、荒坡、荒地、荒滩等未利用或难利用土地上。
6.1.1.3不设置占用大量土地资源的旅游建设项目。
6.1.2 绿色设计。
旅游景区服务规范
1 范围。本标准规定了xxx旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通 餐饮 住宿 游乐 购物 票务 信息 导游 环境 卫生 安全等服务规范，以及投诉处理等各项服务的质量要求。本标准适用于xxx各旅游景区。2 规范性引用文件。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引...
旅游景区服务规范
精。品。文。档。下。载 本页是封面，后可以删除！基本要求 旅游景区应符合以下基本要求 1 以人为本，诚信服务。2 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务设施。4 a级景区的服务管理应符合gb t 17775相应等级的规定。5 管理体制健全，规章制度有效 旅游...
旅游景区服务与管理
名词解释。1.景区 是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具体指具有参观浏览，休闲度假，康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。2.旅游解说 顾名思义，有解释，说明之意，即为了使人们认识和了解事物 或现象 而做的解释性的说明工作。3.自助式解说 不同于一...