考试时间100分钟）
一、选择题（18分，每小题3分）
1、桂林山水属于以下哪种景区。
a.历史探访型b. 艺术欣赏型
c.自然观光型d.休闲康乐型。
2、旅游景区招聘员工首先需要。
a.选择招聘渠道b.制定职位说明书
c.组织面试d.筛选求职申请表。
3、截止2023年，我国aaaaa级旅游景区有家。
a.112b.41
c.182d.208
4、以下旅游资源不是自然旅游资源的是。
a.水域风光 b.天象与气候 c. 生物景观 d. 建筑与设施。
5、以下不属于旅游景区日常经营的是。
a.市场调研 b.门票服务 c.游客接待 d.景区规划。
6、我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客**不同，这是策略。
a.针对不同人群实行差别票价。
b.季节性制定票价。
c.针对不同支付能力制定不同等级的门票**。
d.针对不同时间制定不同等级的门票**。
二、填空题（24分，每空2分）
1、按旅游开发的区域大小划分，旅游区一般分为。
2、旅游景区质量等级评定工作，遵循。
3、旅游景区市场细分的步骤为。
三、名词解释（24分，每小题6分）
1、中华人民共和国国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》对旅游区的定义。
2、旅游景区产品。
3、**电子导游。
4、旅游商品。
四、简答题（24分，每小题6分）
1、旅游景区的特征是？
2、旅游景区人力资源管理的过程是什么。
3、旅游景区市场营销的主要内容有哪些？
4、景区导游服务的内容有哪些？
五、案例分析题（10分）
如2023年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）请你根据**中的数据按客源**地和旅游目的归纳出2023年某旅游景区客源市场状况。
旅游景区服务与管理标准试卷 A
三 单选题 在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案的序号填在题前的括号内。每题2分，共20分 1 就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。a.旅游目的地 b.风景名胜区 c.旅游景区 d.景点。2 风景名胜区划分为省级风景名胜区和 a 市级风景名胜区b 县级风景名胜区 c 州...
旅游景区服务与管理
名词解释。1.景区 是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具体指具有参观浏览，休闲度假，康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。2.旅游解说 顾名思义，有解释，说明之意，即为了使人们认识和了解事物 或现象 而做的解释性的说明工作。3.自助式解说 不同于一...
《旅游景区服务与业务管理》作业
标准答案。一 二 1 做好旅游画册 旅游手册 宣传小册子 明信片 挂历 录像带 vcd光盘 新闻电影以及配合广告的纪念品。准备好人员销售时赠送的纪念品 旅游景区风情画册 赠送折价券 减价 进行 等，注意针对中间商进行批量折扣 现金折扣 联营 和提供宣传画册 音像制品等。做好公关的准备工作。2 尊重游...