尚艺王牌店总经理二期二次作业。
姓名职务所属区域所在分店名。
一。填空题。
1.只要自己认为正确的事情，就要无论结果可能是什么样，不要妥协，更不能出卖自己的原则，在原则上总是就意味着你将把自己的自己的和个人荣誉置于不顾的位置。
2.如果你有了错误，就应该有勇气的话。如果你犯了错误而且也确实认为毛病的根源在于你，那你就应该和地接受别人的批评和。
3.认真听取员工的建议其实也是一种投资。
4.管理师一对一的事情，要克服“大杂烩”式的管理，关键的一点是。
5.时间具有缓和人类情绪的特殊作用，这一点你必须。
6.所谓成熟老练乃是指在不触犯任何人的前提下，适时地把话说得或把事情做得的一种个人能力。
7.要想处事成熟老练，你必须时刻要对员工的感情加以设身处地的考虑。
8.如果你需要员工对你以礼相待，你也就得不折不扣地。
9.主动提案，大胆尝试。不要消极等待，要能率先提出或推动某种观念的人会在方面有更大的权威。
10.要循序渐进，不可操之过急。增进自己权威的过程可能是缓慢的，不可能 ，必须沉得住气，注意把握分寸。
11.使你的员工相信你是关心他们的，这就要求你必须采取而不能仅凭几句空话了事。
12.你必须让员工确信，做好了自己有吃，做错了要打屁股。
13.一个更有效率的老板，在为员工描绘宏伟蓝图的同时，会向他们提出哪些比较具体的。
14.最有能力的经理很少会出人意外的对他的员工进行或者他们会不断地提醒自己：什么是他们所期待的得到的，他们应该怎么样才能够得到这些东西。
15.如果你和员工过于你就会受到脱离、疏远与员工的但是如果跟员工的关系过于会大大降低工作效率。
16. 永久保留顾客要塑造的文化。
17. 永久保留顾客要建立观念。
18. 永久保留顾客要获得全员的和。
19. 永久保留顾客要主管必须把决策。
20. 永久保留顾客要美容师，训练美容师，雇用的美容师。
21. 永久保留顾客要推销你的顾客计划。
22. 永久保留顾客要让顾客既得到又不必要多花钱。
23. 永久保留顾客要更换工作训练。
24. 永久保留顾客要建立便于的服务系统。
25. 永久保留顾客要建立具有的顾客服务系统。
26. 永久保留顾客要保持顾客服务策略的。
27. 永久保留顾客要有化抱怨为额外的。
28. 永久保留顾客要教育职员凡事就做好。
29. 永久保留顾客要明了顾客的和标准。
30. 永久保留顾客要采纳员工的。
31. 永久保留顾客要对顾客一致。
32. 永久保留顾客要的比承诺更多。
33. 永久保留顾客要在竞争，而不仅是在产品或**上竞争。
34. 永久保留顾客高度比高新技术更重要。
35. 永久保留顾客要做好每天的服务。
36. 永久保留顾客要做好市场调查。 做好内部。
37. 永久保留顾客要了解顾客什么什么什么。
38. 永久保留顾客要并表扬优秀美容师。
39. 永久保留顾客要进行有效的这是顾客服务成功的关键。
40. 永久保留顾客要和谐的这是良好沟通的关键。
41. 永久保留顾客要设立顾客制度。
42. 永久保留顾客要为经常到此消费的顾客。
43. 永久保留顾客要让美容师也是你的。
44. 永久保留顾客要让服务成为的东西。
45. 永久保留顾客要让**和相辅相成。
46.人脉与几个方面，一是就是能掌握大量的顾客群；二是有了这些职能部门的支持，经营上就会少了很多麻烦；三是有了这些支持就拥有了一支高效团结的战斗团队；四是才能真正满足员工和顾客的需求．
47靠计划、赚钱靠。
48就是提前做好有利于销售的行为．
50.计划分为和。
51是指经营者找出店内存在的缺点和问题，并加以充分改善、妥善安排。
52跟发廊问题无关，而与商业因素有关，这包括市场的因素、竞争对手的因素、顾客变化的因素。
53.烫染专门店最基本的条件就是。
54.发廊最好的发型书不在书架上，而在。
55.世界上最好的广告方式不是电视、报纸，也不是网络，而是。
56.市场竞争激烈的今天，要刺激消费者的欲望，除了保证有高品质的技术、服务以外，还必须通过。
57.开店最需要的不是钱，有钱开店未必能赚钱，只有“有人”开店才是。
58.开分店计划就是人员招聘和培训计划。
59.发廊归根结底，就是解决如何让和都能留在店里的问题之后而成为企业的。
60.发廊的分为外在文化和就内在文化。
61是指发廊的ci设计、广告宣传、店面装潢以及对外宣传口号和专业服务流程及专业语言。
62是指发廊的内部制度，包括衣、食、住、行、学习、发展。
63.一家发廊要想做得成功，内在文化比外在文化。
64.企业化有3大特征。
65就是对“人”的约束和管理的一个标准。包括对员工的培养、教育和训练，简单来讲就是造人（组织造人），为企业组织一批有用的人。
66.烫染专门店的企业系统化有五大部分。
67.发型师班长的上级下级。
68.发型师班长每天营业前齐叫口号。
69.技师班长的上级是下级是。
70.发型师班长每月组织对竞争对手的调查，并对调查结果进行。
71的上级美发主管，下级发型师。
72.发型总监必须具备有良好的一定的审美能力、创新设计能力。
73与发型师一起营造店内的的气氛。
74.发型师熟悉美发店的具备良好的顾客。
75.发型师可以对个人排班的提出。
76.了解国际美发发展具有能掌握客人心理，提供令客人满意的。
77.电发时，冲水，用温水冲3-5分钟，用干毛巾将水份吸干，再用吹风将卷发吹走一部分水分，换上。
78有良好的沟通能力，协调能力，分析能力，培训指导能力，一定的审美能力，创新设计能力。
79.对新入职的发型技师进行方面的培训，并指导其开展工作。
80.为客人服务时需问或多沟通征询顾客需求。
81.担任过助理班长或分店主管，实战经验丰富是的任职条件。
82.迎接客人行动要表现出非常乐于为顾客服务的工作态。
二次函数作业
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