国际快件运输作业流程分析

发布 2022-08-25 20:33:28 阅读 5019

作者:王文艳。

**:《教育教学论坛》2023年第03期。

摘要:改进快递企业的运输作业流程是提高快件企业服务水平的一个重要环节。从分析国际快件运输作业的业务流程,即取件、下单、国际快件单据操作、送件等具体环节着手,具体分析国际快件的各个操作环节,从而改进国际快件的操作,提高快件企业的服务水平。

关键词:国际快件;运输作业;业务流程。

一、国际快件运输作业总流程。

1.国际快件运输作业流程图。

2.国际快件运输作业流程图的说明:首先顾客来电要求取件,客服人员通过客服系统下单,将下单数据传给调派系统;调派检查下单的数据,并指派递送员按正确的路线提货拿单;快递员通过手持终端,接受下单的信息,于发件人处收件,发件人按公司要求填写运单;或寄件人将包裹直接送到服务站,寄件人在服务站填运单;快递员检查单据、确定正确的包装及标签,接受包裹,称快件重量,量尺寸,用手持终端刷运单的条形码,且在运单写下目的站**,将目的站标签贴于包裹上;包裹上外务车,载回起运点服务站;起运点服务站操作员制单、出口报检报关等工作(国内快件没有这一项);起运点服务站,根据目的站**完成晚分拣工作;包裹分拣后装入运输卡车,载往机场;包裹在机坪打完盘柜后,根据不同的分检中心,将盘柜上的包裹上飞机;包裹开往快件运转中心;在运转中心,根据目的地机场不同,盘柜上的包裹会被重新分检及拆装上盘柜;包裹由运转中心飞往目的地机场;到目的地机场,将盘柜上的包裹卸下飞机,包裹卸下盘柜入库,包裹进口报关结束,载往目的地服务站;在目的地服务站完成早分拣;快递员分检包裹,与其他路线平衡包裹量,将包裹上快递员的车,准备送往收件人处。

或站务通知顾客到服务站自取包裹;客户服务代表取得顾客签名,将包裹交给收件人,收件人签收;运费的结算。

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