2011暑期社会实践报告。
电子信息科学与技术。王沛。
2024年暑期移动营业厅社会实践报告：一、实践目的暑假期间，我在家乡的一家移动营业厅开始了我的暑期实践，这家营业厅于2024年创始，是一家小规模的私人手机营业厅，集手机销售，各项手机业务办理于一体。致力于为家乡人民提供完整的手机服务。
我于。一、实践目的。
暑假期间，我在家乡的一家移动营业厅开始了我的暑期实践，这家营业厅于2024年创始，是一家小规模的私人手机营业厅，集手机销售，各项手机业务办理于一体。致力于为家乡人民提供完整的手机服务。
我于8月1日手持学校的推荐书来到了该公司，收到了老板的热情接待。了解我的情况以后，提出了要我热心为用户服务，热情礼貌诚实，做事小心谨慎的要求。该老板给我安排了一些简易的任务，并关照店内工作人员对我多多关照。
我很珍惜这个来之不易的机会，希望这次实践活动以后，我能更进一步。
二、实践内容。
月1日——8月5日。
我的主要工作是辅助销售手机，向客户介绍手机的使用方法，注意事项，以及各种手机卡的扣费方式。
当顾客前来购买手机时，回答顾客提出的问题。比如手机的零售价，最低零售价。手机具有的各项功能，常用手机卡神州行，全球通的扣费方式，以及各种**。
给卖出的手机进行包装，并给顾客商店规定的优惠。
月6日——8月10日。
我的工作是辅助工作人员完成**服务，主要是提供营业厅查询，手机号码归属地查询，帮助获得所需信息解决日常问题。
1）向工作人员学习相关的网上营业厅操作，会进行充值查询等一些基本服务。在工作人员繁忙时尽自己所能。
月11日——8月15日。
我的工作是认真记录客户反映的问题，稍后汇报老板。
将客户打**或是上门来反应的问题做一个分类并按轻重缓急排序，待一天工作结束后，将问题交给老板看，向老板询问解决方案以及提出自己的意见，第二天按商定好的解决方案解决问题。
月1日——8月15日。
我的工作是就各种品牌手机的销售情况做一个统计。
手机品牌主要关注一些著名品牌，比如：诺基亚，朵维，三星，联想 oppo 以及苹果。将它们的销售情况记录在案，以期为老板对销售作调整提供数据依据。
三、实践结果。
1、刚开始我也有很多不足的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。很多客户来买手机或者办业务都不来找我，而是直接走向自己熟悉的工作人员。开始时我觉得无所适从，觉得自己有点多余。
有一次来买手机的人很多，他们当中有很多客户都很愿意我为他们介绍产品，这给了我很大的信心。于是我就耐心详尽地为顾客服务，回答他们的疑问。后来我慢慢体会到“沟通从心（新）开始”的心境，最后我终于融入了集体中。
通过实践学习，通过实际操作，培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质，使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企业核心价值观。
2、起初由于对自己所做工作的不熟练，我偶尔会记错某个手机的最低零售价，或者不能及时回答顾客的疑问，对顾客提出的一些问题茫然不知，不知怎么回答，给顾客留下了不专业的不良印象。遭遇尴尬之后我勤记各种手机的最低零售价，并把**记录下来随时翻看，在空余时间多向工作人员请教手机的相关知识，以及客户经常办理的一些业务。
3、由于我是一个免费的临时工，老板对我并没有过多的要求，实践了一个礼拜以后，我做事情不能像开始时那般认真，恪尽职守了。在顾客稀少时我甚至在那边做起了自己的事情，虽然并没有人批评我，但是我认识到在岗位上就应该有一个职员的形象。如果每个人都像我一样懒散，那么当顾客进来时估计甚至会怀疑这店里的人到底是不是职工。
他也许会放着职工不咨询，反而会咨询看起来专业的一些顾客。所以当我认识到这个问题时，我尽量端坐在柜台旁，当看到顾客时，立刻走上前去提供服务。做一个合格的职工。
四、实践总结或体会。
在这短短几天的社会实践中，我确确实实学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西。虽然，这次的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生，每个人都是可以做的。
但在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。
通过这次的社会实践，我知道了在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。通过这份工作，我发现自己不太善于与陌生人交流，面对顾客时不够泰然自若，因此我决定在以后的学习生活中我应该更加主动地与陌生人交流，力争在与他人交往的过程中始终做到大方得体自然。在与人交往时，力争让对方感到轻松愉悦，同时也要虚心地向他人学习。
这次实践以后我明白了一个道理，那就是即使我们毕业后不能找到与自己专业相符的工作，我们仍然可以做得很好。因为我们可以学习，只要我们有一颗谦虚坚持认真的心，没有什么是学不会的。况且我们大学生并不是毫无基础的学，在大学里我相信我们都会学会学习的方法的，有了方法这个工具加上时间的磨练，再运用我们聪敏的大脑，世上恐怕真的无难事了！
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