质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训考试试卷。
单位姓名分数。
一、选择题（每题1分，共10分）从以下每题的几个答案中选出一个你认为最合适的，并将答案代号填入各题的括号中。
1．根据标准要求，一般情况下，要求保存下面哪些记录d ）
a 管理评审记录b 培训记录。
c 财产发生丢失或损坏时，报告顾客的记录 d 以上全是。
2．一次末次会议的目的应包括下面的哪项d ）
a 向受审核部门宣布发现的不符合项 b 总结审核情况。
c 宣布审核结论d 以上全部。
3．质量手册一般为质量管理体系编制的形成文件的程序b ）
a 只包含 b 应包含或引用 c 只涉及 d 不应包含。
4．管理评审是的职责a ）
a 最高管理者 b 管理者代表 c 质量管理部门 d 各级管理者。
5．以下哪些设备，体系审核时不必在意其是否处于校准状态c ）
a 低温实验箱b 计量室使用有温度计。
c 车间电源上的电度表d 安装轮胎用的力矩扳手。
6．受审核部门代表在不符合报告上签字的目的是b ）
a 对不符合报告各栏目内容的正确性进行复核b对不符合事实的存在与否进行确认。
c 对不符合的性质进行确认d以上全对。
7．下列哪些文件在现场审核之前要提前请受审核部门确认a ）
a 审核计划 b 检查表c 审核用的文件格式 d 以上全对。
8．质量管理体系审核的跟踪验证是指c ）
a 对受审核部门的产品进行监督抽查b 对受审核部门的质量管理体系进行监督检查。
c 对不符合项责任部门提出并实施的纠正措施的有效性进行跟踪验证d以上全对。
9．内审时的首次会议应该由主持c ）
a 管理者代表 b 最高管理者 c 审核组长 d 内审管理部门负责人。
10．设计输入应由最终确定c ）
a 顾客 b 组织 c 组织与顾客共同 d 以上都不对。
二、判断题（每题1分，共15分）请将结果填写在各题的括号内，正确的划“√”错误的划“×”
1．iso9001标准的8.2.3适用于产品实现过程。
2．审核方案由审核组长负责制订。
3．质量管理体系文件不包括质量方针和目标。
4．iso9004：2000是iso9001:2008的应用指南。
5．质量管理体系文件的繁简，应与组织人员的能力相适用。
6．应根据不符合项的多少评价受审核组织的质量管理体系。
7．内审员都必须来自于组织内部。
8．内审活动是组织自已审核自已，不对审核的独立性作要求。
9．质量管理体系运行过程中产生的不符合项都必须采取纠正措施。
10．内审必须每年进行两次。 （
11．检查表可以提前交给受审核部门，请他们提前准备。
12．审核报告由内审员负责编制。
13．纠正措施的跟踪验证可以由产生不符合项的责任人进行。
14．审核准则是审核员的行为准则。
15．内审就是为了找出不符合项。
三、填空题（每题1分，共5分），对下面给出的活动判断其对应的iso9001:2008标准的哪个条款，并请填入横线中。
1．选择某运输公司作为合作方的活动。7.4.1
2．用来进行模具加工的样品。 7.5.1
3．对工序能力进行评价的活动。 7.5.2
4．对小学生健康情况及时与家长进行沟通的活动。7.2.3
5．对检测仪器的软件进行定期评审确认的活动。 7.6
四、简答题（每题4分，共20分）
1．简述审核证据、审核发现、审核准则的关系？
审核准则：一组方针、程序或要求；审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息；审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；
审核证据是输入，审核准则是评价的依据，评价的结果即审核发现是审核评价过程的输出。
2．简述如何对质量管理体系作出评价意见？
1）对不合格项分析。
根据不合格项的性质和实际情况分析这些不合格项对qms整体有效性的影响，根据不合格项的分布情况来分析qms哪些过程和哪些部门是有效运行的，哪些过程和部门是重点改进的对象，发现薄弱环节，采取措施，提高qms有效性、符合性。
2）综合评价。
a)质量方针、目标的适宜性和实现情况评价：针目标是否适宜组织现状和发展前景，外部变化，是否能体现组织的管理、产品特点和顾客期望。qms的实施和改进是否能实现方针、目标，质量目标的实现程度等；
b）资源满足要求的能力：资源状况是否充分和适宜，是否能对qms有效运行和产品质量符合性方面起到支持性作用；
c）主要过程和关键活动达到预期结果的情况：对qms主要过程和关键过程的策划、实施、监测和改进情况；
d）产品质量符合要求的程度、一致性和稳定性；
e）顾客满意程度；
f）理者和员工的质量意识；
g）qms持续改进机制。
3．审核时如何收集审核证据？
1) 面谈：通过与有关质量管理体系的执行人员、管理人员、验证人员面淡了解有关信息。
2) 观察活动：通过现场观察与质量管理体系有关的人员、设备、环境的情况。
3) 查阅有关的文件与记录。
4．内部质量管理体系审核的目的和准则是什么？
目的：评价组织管理体系文件与体系标准、体系的实施与文件规定、体系的效果与预期的目标的符合性，促进体系的保持；
依据： 管理体系标准、管理体系文件。
5．如何界定不符合的性质，试以iso9001的8.2.4条款为例说明。
不符合：未满足要求；对体系不合格项指质量管理体系过程偏离要求或缺少。
出现下列情况之一，即构成严重不合格：
1) 体系运行出现系统性失效。如某一过程、某一关键过程重复出现的失效现象，例如质量问题的“常见病”、“多发病”，即多次重**生不合格现象，而又未能采取有效的纠正措施加以消除，形成系统性失效。
2) 体系运行出现区域性失效。如某一部门、场所的全面失效现象，例如某成品仓库出现了产品未经检验即在库等全面失效现象。
3) 影响产品或体系运行的后果严重的不合格现象，如多个批次的产品未经检验即出厂，及产品未按标准的要求进行型式检验。
出现下列情况之一，即构成一般不合格：
1) 对满足质量管理体系过程或体系文件的要求而言，是个别的、偶然的、孤立的性质轻微的问题；如某件产品的检验记录未能提供。
2) 对保证所审区域的体系有效性而言，是次要的问题。
五、案例题（每题5分，共65分）以下审核情景，有无不符合？如有，请开出不符合报告（事实描述，不符合的条款及性质）；如果没有，请写明理由。
1．设计控制程序cx-07中规定，所有设计都要执行公制单位，内审员在审核设计科的一台空调器的t005号图纸，发现尺寸是用英制标注的，设计科长解释说，这是出口的产品，技术协议中规定用英制，我们只能这么做。
有不符合。查空调器t005号图纸，未按cx-07的规定执行公制单位。
不符合标准7.3.2条的要求。
2．内审员在审核采购部时，查看了采购物品清单后，要求提供近3个月的采购合同。发现皮带轮的合同大多是与某铸造厂签定的，追查其进货检验记录发现该厂交货后平均有50%为不合格退货，科长说，对该厂我们作了质量保证能力的调查，并出示了质量保证能力评价报告（两周前刚刚做的），报告的结论是“待定，三个月后复查”。
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