浙江广播电视大学。
行政管理专业（开放专科）
公共危机管理》单元作业题（1）
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1．公共危机：就是指在某种情况下，由于缺乏准备**或者有效预防而发生的某一突发性事件，对社会公共秩序形成巨大冲击，对社会造成极大破坏，对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁，危及公共安全，并要求**组织社会共同采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。
2．公共危机管理：是一种有组织、有计划、持续的动态过程，**和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施，防止可能发生的危机，以达到减轻损失，甚至将危险转化为机遇，维护公共安全，保护公民的人身权和财产权的管理活动。
3．风险评估：是指以历史和现实的信息为基础，运用逻辑推理和科学**的方法、技术，进行风险分析和衡量，把握损失规律，确定风险程度的一系列活动。
4．责任风险：是指由于社会个体（经济单位）的侵权行为造成他人财产损失或人身**，依照法律负有经济赔偿责任，以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任，所形成的风险。
二、选择题（每小题2分，共20分）
1．特别重大（ a ）危机事件，表示其规模极大，后果及其严重，其影响超出本省范围，需要动用全省的力量甚至请求****协助方可控制，必要时由***统一领导和协调应急处理工作。
a.级b.级c.级d.级
2.下列属于经济危机的有（ abc ）。
a.金融危机 b.**危机c.资源危机 d.信息泄露危机。
3.（ d ）最具隐性和专业性，也是**管理很难涉及的领域。
a.公共卫生危机 b.社会安全危机 c.经济危机 d.文化与信息危机。
4．公共危机管理的特征包括（ abcd ）。
a.预防性 b.应急性c.综合性 d. 权变性。
5．风险评估的基本原理包括（ abc ）。
a.相关性原理 b.相似性原理 c.统计原理 d.权变原理。
6．（ b ）是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。
a. 风险事故 b. 风险因素 c.损失 d.风险分析。
7.下列关于风险因素、风险事故、损失三者之间关系表述正确的是（ ab ）。
a. 风险因素引起风险事故
b. 风险事故引起风险因素。
c. 风险因素导致损失。
d. 风险事故导致损失。
8.按照潜在的损失形态分，风险可以分为（ abcd ）。
a.财产风险 b.人身风险 c.责任风险 d.信用风险。
9．（ b ）是指那些是既有损失可能也有获利机会的风险。
a.纯粹风险 b.投机风险 c.基本风险 d.特定风险。
10．（ c ）是指一旦发生致损事故，其可能造成的最大损失值。
a.损失概率 b.损失期望值 c.损失幅度 d.损失程度。
三、判断题（每小题1分，共10分）
1. 危机是指“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻。
2．危机是一种危害，也是一种“机遇。
3．突发性公共事件一定是公共危机，但公共危机未必会形成突发性公共事件。
4．一般（级）危机事件，表示其影响局限在社区和基层范围之内，可被县级**所控制。
5．环境污染和生态破坏等事件具有自然属性，属于自然灾害。
6．损失是指非故意、非计划、非预期的经济价值减少的事实，“馈赠”和“折旧”即属此列。
7．信用风险又称违约风险，是指义务人不履行义务而对权利人造成损失的风险。
8．一辆汽车由于刹车系统失灵，发生车祸，撞伤一人，压坏自行车一辆。这里，刹车系统失灵是风险因素，车祸是风险事故，撞伤一人和压坏一辆自行车则是损失。
9．名义群体法不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估。（×
10．时间序列法是利用过去和现在的资料，推断未来的状态，设法找到它们之间的统计关系，可以**到风险如何变化，危机将会按照什么速度和沿着什么方向发展下去。
四、简答题（每小题8分，共40分）
1．简述公共危机的特征。
答：1、突发性。
2、不确定性。
3、危害性
4、社会性 5、决策的非程序化。
2．简述公共危机管理的重要性。
答：第一，公共危机管理是全球化背景下应对复杂国际秩序的重要方式。
第二，公共危机管理是构建社会主义和谐社会的重要内容。
第三，公共危机管理是现代**治理模式的主要改革内容，是行政管理体制改革的一种取向，也是体现现代**责任的重要机制。
第四，公共危机管理是现代**组织变革与创新的一个基点，影响到组织变革发展的方向，是**组织创新发展的一项管理机制。
3．简述现代公共危机管理体系的静态结构。
答：1、完备的危机应对计划。
2、高效的核心协调机构。
3、全面的危机应对网络。
4、成熟的危机应对意识和应对能力。
5、在危机管理中充分利用和发挥**的作用。
4．简述风险评估需要注意的问题。
答：1、尽可能考虑全部风险因素。
2、注重风险及其环境的变化。
3、充分考虑公众的心理承受力。
4、注重定量分析与定性分析相结合。
5．简述风险分析的定性分析方法。
答：1、头脑风暴法。
2、名义群体法。
3、德尔菲法。
4、电子会议法。
五、论述题（共10分）
试述现代公共危机管理的基本原则。
答：第一，居安思危、未雨绸缪的原则。这可以说是公共危机管理的最优化原则。
第二，公众利益至上原则。公众利益至上是现代**管理的普遍原则，不过在危机管理中，这一原则的地位显得尤为突出。
第三，透明度原则。即**在处理危机的过程中要充分利用一切有效渠道与公众保持良好的沟通和不断接触。
第四，真诚坦率的沟通原则。通常情况下，社会危机发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻媒介也会有夸大事实的报道。
第五，快速反应原则。危机具有很大的危害性，甚至是灾难性，如果不能及时控制，将会“千里之堤，溃于蚁穴”。
第六，富有创意、注重实效原则。危机事件的突发性和独特性决定了公共危机管理中很多决策和举措的非常规性和创造性。
第七，勇担责任原则。现代公共危机管理充分强调**在公共危机管理中的责任，因此这项原则也是公共危机管理中最重要的原则。
第八，专业性原则。现代社会的公共危机类型纷繁复杂，应对各种类型的公共危机无论在能力还是时间精力上都有限。
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