贰、适用范围：本公司各门店。
叁、市调类型：
一、 敏感品项市调。
二、 非敏感品项市调。
三、 全品项市调。
肆、敏感品项市调：
一、 敏感品项：
一） 顾客易记忆**并藉以比较商店售价高低的商品，称为敏感品项。通常为畅销商品。
或当令商品。
二） 敏感品项由各店设定，每季调整一次。
三） 每年月10日前由门店及采购共同沟通以拟订各柜组敏感品项总数，分店各柜组跟据此提报下一季敏感品项与市调对象，填写敏感季度品项建议表（后附）交超市公司经理签核。
四） 超市公司经理与采购总监讨论确定各店的敏感品项。并于当月20日前交营运部。
五） 经营运部总监签核后，交由信息中心进行录入。
六） 敏感品项每周至少市调一次，每次必须调查全部品项（分店可自行增加市调次数）。
七） 如需对敏感品相进行市调，需由超市公司经理与采购共同发起，并交由营运总监签核。
二、市调流程：
一） 每周三上午信息中心将市调报表交给各柜组。
二） 每周三下午各柜组安排人力进行市调（柜组长及部门经理至少每两周市调一次）
三） 市调完成后需第一时间填写市调表，并交由部门经理审核。
四） 部门经理需在市调表上填写是否跟价，如不跟价必须注明原因。并交由楼层经理签核后交信息中心。信息中心根据相关数据进行变价作业。
三、注意事项：
一） 市调时间的决定：竞争对手有**活动时应在**活动当日进行，大型**活动柜组长或部门经理必须有一人参与市调。
二） 市调比价原则为：敏感品项**低于竞争对手。且正常价对正常价，**价对**。
价，对方为**价时市调表上应明确注明对方**。
三） 敏感品项**各分店自行负责，**政策由楼层经理统一决定。
四） 如变价后为负毛利商品，信息中心必须要填写敏感品项市调负毛利**（后附）交由超市公司经理及采购总监签字，并由采购总监签核后存档。
五） 每次市调必须完成全部敏感品项调查，如果当日未填写的敏感品相视为对方已无此品相，所有未填对方**的**品相，信息中心均恢复为商品基本售价。
伍、非敏感品项市调：
一、非敏感品项：
一）除敏感品项以外的同类商品，均为非敏感品项。
二）市调品项：由各店依季节和竞争对手情况自行决定市调品项。
二、市调流程：
一）有针对性的决定市调品项。
二）由员工或柜组长进行市调，对需改价商品填写可比较商品全品项市调改价表。（后附）。
三）部门经理对可比较商品全品项市调改价表审核后，交楼层经理签核后交信息中心改价。
三、注意事项：
一）非敏感品相市调时间由楼层经理自行决定。
二）市调比价原则为：相同商品-低于或等于竞争对手（由各楼层经理统一规定）；dm商品-低于竞争对手。并且市调时应正常价对正常价，**价对**价，市调表上应正确注明是否有**。
陆、全品相市调。
全品相市调主要是新店开业前一个月进行，流程如下：
一、首先确认竞争对手。根据电脑资料设定各柜组市调分类。
二、各柜组按照对方品相情况进行市调，需分敏感品相及非敏感品相进行市调。
三、各柜组市调完毕后根据竞争对手跟我方电脑**进行对比，如对方**低于我方**，需在市调表上改价，完毕后汇总至部门经理处，由部门经理交由新开店店总签核后交信息中心改价。
全品相市调内容：1、相同之敏感及非敏感商品；2、各小分类之**带；3、人无我有及人有我无商品。
柒、 市调流程：
一、进入市调对象门店前，首先观察对方广场上是否有大型活动，查看对方顾客停车场的车辆停放大概数量，以对对方来客有一定了解。要注意区分各种车辆的大概比例。以区分对方来客的消费能力。
二、进入市调对象门店时，首先在对方入口处停留五分钟，查看对方主题区或者入口处的主题**活动是什么？是否有惊爆价的商品。顾客对主题活动的认可度如何？
是否有人在入口处选购或抢购。同时需清点对方五分钟内进入的人数，同时予以记录。如有必要，可通知店内同时进行来客清点，以便更好的针对来客做分析对比。
三、进入对方门店，首先记录对方相关部门的主通道上的**商品的情况，同时，每天至少有一组人员必须市调对方的大米、面粉、鸡蛋的**。对于本柜组的敏感品相市调必须准确，对于竞争对手**低于我们的同类商品，必须要严密关注。
四、卖场内市调完成后，必须在收银线进行停留，观察对方开设了多少收银台，每台收银台有几个顾客在结帐，顾客购买的商品大概是什么，以哪个大类为主，其中**商品的占比大概是多少，大概平均客单价是多少，等等相关信息。并予以记录。同时，需在收银线外停留五分钟，观察此期间离开的顾客有多少，离开的顾客有多少人购物，有多少人没有购物等等。
五、离开对方门店时，再次观察对方广场上的车辆情况，以确认此时间段是否是对方客流高峰。
六、敏感品项、非敏感品项分开填表。
捌、使用表单：（略）
《市调》大作业及其要求
大作业要求 一 大作业包括以下六部分内容 1.研究背景2.研究目的和意义3.研究内容4.研究方法5.统计分析与讨论6.六结论与展望。二 格式要求如下 1.学生要严格按照大作业题目进行写作，并且要有独立的相关目录。大作业要。有封面，且有名称 题目 专业 班级 姓名 学号，交打印版，为a4纸，要有页码，...
新乡市调报告
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