2023年工程部应急预案 1

工程部突发故障应急预案。

20171101版）

二0一七年十一月。

2023年11月修改版）

一、根据饭店有关规定，结合本部门实际情况，制定本预案。

二、本预案所指的突发故障，是指长时间停电、停水、停汽、电气设备着火、高压容器**、自来水及暖气管网爆裂、锅炉出现停炉等突然发生故障，造成或者可能造成饭店设施、设备及财产损失，或有其他严重影响饭店声誉的事件。

三、《应急预案》领导小组。

1、总指挥

****：手机

2、副总指挥。

****：手机。

3、用电设备抢修小组：

组长： ****：手机。

成员： ****：手机。

****：手机。

4、水暖设备抢修小组：

组长： ****：手机。

成员： ****：手机。

****：手机。

5、锅炉、**空调设备抢修。

组长： ****：手机。

成员： ****：手机。

****：手机。

6、弱电设备抢修。

组长： ****：手机。

成员： ****：手机。

****：手机。

小组成员以外的人员，在各自的职责范围内做好突发故障应急处理的有关工作。

四、原则。突发应急工作应遵循有关责任人，按照各自的工作职责、程序，对设备设施的日常检查、保养、维护、预防为主，贯彻统一领导、分级负责、反映及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。

五、处理突发故障所需的材料、位置及获取方式。

按不同工种所需下列材料：

1、电料：

1）、电缆连接短接头，三相四线，3x35+1x16铜电缆两头压好50线鼻，另一组3x35+1x16剥好10cm铜线。

2）、压线鼻70型（6支），25型（2支）。

3）、高压(10kv)绝缘棒1支，高压绝缘靴2双，高压绝缘手套2双，绝缘带和胶布（红、绿、黄、黑各一盘），高压摇表1块，钳型表1块，高压验电笔1支，液压线钳一套（16—300），套筒扳手8—35，强光电筒一个，位置在配电室。

2、水、暖料：3/4闸门、弯头、三通、对丝、竹芘、18寸管钳2把、14寸管钳1把、活扳手1把。位置在水工房。

3、锅炉用料：梅花扳手、呆扳手、套筒、起子各一套，焊机一台（位置在工程值班室）。位置在工程仓库。

4、弱电用料：

机务材料：四芯**线1盘，两芯**线2盘，网线1盘，**10米长线5根，**tcl模块5套各区信息插座用，20对**接线盒1个，**接线子200个。

电视线路：与电信公司保持沟通，预留备用网关2个、iptv机顶盒2个，做到vip期间随叫随到。

电信联系人：马浩杰**：153***

网络材料：交换机2台（32口一台，24口一台），无线路由1个，光纤接收盒2个，室内线1箱，水晶头2盒，tcl网络模块5套，网线对接头5个。

音响材料：音响线1盘，话筒线1盘，音频转接头3对，功放器1个。

5、其他所需材料：维修仓库由赵瑞敏负责联系**：138***

6、弱电设施设备：弋耀伟负责联系**：135***

若仓库没有物资，酒店要出紧急采购流程，工程第一负责人与采购沟通，请示总指挥后，采购部第一时间紧急采购，或安工程相关人员联系相关**商第一时间送货，**如下：

电料五金**商**：

水料五金**商**：

灯具灯饰**商**：

6、工程部所有人员应熟记保卫部配置灭火器、消防栓的位置，并能够正确使用。

7、应急预案的启动。

值班人员和本部门有关人员发现或接到突发故障报告后，应迅速带着工具到达事件发生地点，判断事件的性质，如果能够控制处理的，可自行解决。排除故障时应沉着、快速、准确、合理。

如果事件有扩大的趋势或本人解决不了时，一边采取有效措施，一边向工种负责人报告，也可越级向上报告，启动应急预案。

六、事件处理。

接到报告后的有关负责人，应迅速赶赴现场查明情况，如果是电上的问题，应及时切断现场电源或视情况拉下上一级闸刀。如是水暖问题，关停有关自来水、暖气、蒸汽阀门。如有火灾应迅速安装消防带，并组织有关人员积极抢救。

副总指挥以上的人员，有权隔工种调动任何人。被调人员不得以任何借口推脱。现场所有人员应服从指挥，各工种人员通力协作，以最快的速度、最娴熟的技术，在最短的时间内排除事故，恢复正常。

在抢修过程中，应妥善保管有关实物，以备以后调查用。

七、事后调查。

故障处理完毕后，本着“三不放过”的原则，即：找不出原因不放过；本人或其他员工没有受到教育不放过；没有制定出防范措施不放过的原则，对事件进行调查。调查时必须明确以下各项：

1、发生前，设备设施运行状况；

2、发生经过和处理情况；

3、发生或扩大的原因；

4、如是电器设备，应查明保护装置和自动装置的运**况；

5、在故障发生过程中停电、水、暖、信号的时间，及恢复供电、水、暖、信号的时间；

6、损坏设备的名称、损坏程度及造成的损失；

7、在故障抢修的过程中暴露的问题；

8、故障的性质及主要责任人、次要责任人及各级管理人员在事件发生中的过失和责任；

9、做好分析，总结经验、教训，写出书面报告；

八、日常巡视、维护。

部属人员严格履行工作职责，执行巡视制度。辖区责任人每天巡查一遍设备、设施。主管每周检查两次。部室人员每一周检查一次。

九、重要会议期间。

重要会议期间，在原有值班人员的基础上，增加1-2名值班人员，确保大会安全，并有主管或领班带班，重要部位和设备都要有派专人监控，并做好记录。重要服务通信与网络岗位会议期间要求24小时值班。

十、通信联络。

凡是抢修组织成员，都应保持通信畅通，随叫随到，不得以任何理由推托，各维修班组平时注意对通讯工具对讲机、**做好检查、保养，有故障时及时报修，确保对讲机的完好率，发挥其应有的作用，应急启动时维修中心、锅炉房、弱电对讲机频道统一调至频道“1”。

十。一、恶劣天气。

夏季大到暴雨。

1、分工：部门负责人带队检查各区机房及楼层重点易漏水常积水区域。赵瑞敏检带值班人员检查各积水坑、配电室。

2、夏季暴雨来临，院内积水较深时：

赵瑞敏带人检查各雨水井口，把主下水井盖打开，保持流水畅通，并设有明显标志，专人把守。确保排水畅通，排除院内积水。

院内及各办公室、宿舍地势低，下水管径小，应日常准备10袋沙袋（空调机房门口、总**置），遇大到暴雨时，由赵瑞敏负责及时联系与安保部结合进行封堵，防止雨水进入。

在雨季前带人，要对楼顶各雨水口进行疏通，在暴雨前进行检查。

3、高低压配电室由罗连江负责，在值班室备好沙袋10个(位置在配电房门口)、抽水泵1台，以便及时堵门和排水，防止雨水进入配电室。

、冬季大雪路面结冰处理。

由赵瑞敏带人去锅炉房取盐，结合保安部从东门开始撒盐，顺序为：东门斜坡、西门斜坡、风雨棚两侧及后停车场、员工宿舍。

十。二、突发故障例题演练。

为了应对突发故障出现时，抢修人员能够做到及时、准确、快速处置，特制定以下例题，要求每半年演练一次。每一位抢修人员必须明确自己的位置、职责、操作程序，做到心中不慌，忙而不乱。

十。三、纪律。

在突发故障发生后，有关人员接到通知后，应迅速赶赴现场，参与组织抢修，所需应急材料到位。在整个抢修过程中，如有借口不到或应急材料不能到位，视情况按有关规定严肃处理。

十。四、例题。

例1如：低压电缆室突然**。

一、造成电缆**的原因：

1、地埋电缆受到强力扭压，造成受压局部电缆外皮硬伤，相间短路或线间短路。

2、电缆头被金属物或小动物搭桥。

二、解决方案：

1、电缆突然**会波及电缆上端空气开关和总开关脱闸。值班人员首先要判断是哪一路电缆出了问题，并及时恢复电缆供电。

2、如果是餐厅或楼层某一路电缆出了问题，可将问题电缆断掉，从仓库拿临时电缆铺设，40分钟内临电接通。

3、如果是锅炉房等单路电缆出了问题，即通知赵瑞敏将仓库存放的电缆取出，临时架空沿墙敷设，在2个小时内更新电缆。

例2如：电器设备突然着火。

抢修方案：1、抢修队员：赵瑞敏、罗连江、江丹丹、高歌哪个区域出问题由区域负责人负责。接到电气着火报警后，区域负责人1分钟内赶到，迅速切断着火设备的电源，用气体或粉状灭火器灭火。

2、如果火势继续扩大，可按消防程序办理。

3、火势被扑灭，迅速更换新的电器设备，更新该区域的断路器，恢复烟感报警系统。

4、事故处理后及时向领导汇报，并通报有关人员。

例3如：低压室动力柜出现短路造成停电。

一、造成低压柜短路的原因：

1、强大电流冲击使绝缘体产生高温炭化，绝缘性能下降。

2、空气湿度过大形成雾珠，造成线路间放电短路。

3、金属物坠落或小动物形成搭桥。

4、开关损坏。

二、抢修方案：

1、动力低压配电柜短路，脱扣跳闸，经复送无法成功，遂判断开关系因为瞬时强大短路电流猛烈冲击总开关，导致开关损坏，无法正常供电。

2、故障发生后，配电房值班人员应首先迅速拉开故障开关，并检查其它各条电缆断路器供电情况，并向领导汇报。

3、通知抢险小组成员迅速到位，具体分工由罗连江、江丹丹、高歌进行检查，电柜内配件损坏迅速联系外联低压维修单位进行维修。

4、恢复供电时间：故障发生后约30分钟内恢复正常供电。

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