2023年世纪城假日酒店英语培训计划书。
一培训目的。
提升整个礼宾部团队的素质及服务技能，树立良好的部门形象，争取更高的hb得分。
二培训对象。
礼宾部主管，领班及所有员工。
三培训地点。
假日西楼行李房。
四培训形式。
a 互动式教学。
b 课程理论与实践结合。
c 模拟情景演练及听力练习。
d 拓展培训。
五课程内容。
1礼宾部每天必学的5个单词。
2 礼宾部常用问候英语。
3礼宾部常用指引客人服务英语。
4礼宾部常用指路英语。
5礼宾部常用推荐服务英语。
6酒店各部门英语名称。
7 礼宾部礼貌英语。
六培训方案。
六个月酒店英语学习计划。
1 培训时间。
每天2:30pm-3:30pm
2 培训教材。
待定）3 培训计划。
a 第一个月了解基本的问候用语及酒店各部门英文名称。
b 第二个月掌握引领客人的常用服务用语。
c 第三个月掌握指路及推荐意见的服务英语。
d 第四至六月能够进行简单的英语对话，慢慢具备较流利的英语口语能力。
七培训考核。
采取笔试和口试的方式进行考核。
酒店礼宾部全年培训计划
2012年礼宾部全年培训计划一月份 礼节礼貌及行为仪态规范1 礼节礼貌2 基本礼貌用语。3 行为仪态规范 基本站姿 4 行为举止。二月份 门厅礼宾员的岗位服务技能规范1 门厅岗迎接客人规范2 门厅交通指挥及保卫工作。3 如何做好问询工作 了解酒店及景区应知应会 4 欢送客人离店规范5 雨伞租借。三月...
礼宾部新员工培训计划
入住店散客行李服务程序。一 站立于大堂门口两侧的行李员，见到客人抵店，微笑欢迎。如有行李，帮助客人从车上下行李，并点清件数检查有无损坏。如行李较多，用行李车运送，然后引客人到前台办理入住手续。二 以正确的站立姿态，站于客人身后1.5米处，帮客人看管行李，并随时注意客人和前台职员的提示。三 等客人办完...
英语培训学校计划书
姜堰初稿 第一部分郎训少儿英语项目背景介绍。第二部分 swot分析与市场营销规划。第三部分招生教学计划与课程设置。第四部分人力资源管理。第五部分 姜堰初稿 第一部分郎训少儿英语项目背景介绍。第二部分 swot分析与市场营销规划。第三部分招生教学计划与课程设置。第四部分人力资源管理。第五部分 郎训英语...