一、培训目的。
1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2、充分掌握小区管理模式，提高工作质量；3、熟悉小区各种设施设备的功能，降低事故率；4、熟悉各岗位职责，管理制度；
5、通过前面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。二、培训时间。
新员工入职第一周集中培训。
三、培训对象。
物业公司各部门各岗位新入职员工。
四、培训内容1、秩序维护部。
、各类管理规范——办公室负责培训。
、岗位职责及岗位要求——秩序维护部班长负责培训。
、各类**的填写规范——秩序维护部班长负责培训（现场示范）⑷、交**制度——秩序维护部主管负责培训。
、巡逻路线及流程——秩序维护部班长负责培训（现场指导）
、对讲机使用及呼叫规范——秩序维护部班长负责培训（现场指导）⑺、各类执勤工具使用规范——秩序维护部班长负责培训（现场指导）
、消防培训（消防设施的摆放位置、消防器材的使用方法、各类突发事件的处理流程）——秩序维护部主管负责培训。
外来施工人员的管理——秩序维护部班长负责培训⑽、基本礼仪（敬礼、站姿、走姿等）——秩序维护部主管负责培训（现场指导）⑾、团队精神——公司经理负责培训2、环境管理部。
、各类管理规范——办公室负责培训。
、岗位职责及岗位要求——环境管理部主管负责培训⑶、所辖区域内公共设施设备的清洁要求——环境管理部主管负责培训（现场指导）⑷、所辖公共区域的清洁要求。
—环境管理部主管负责培训（现场指导）⑸、清洁器械、工具的使用要求。
—环境管理部主管负责培训（现场指导）
、各类清洁用品的申领程序——仓库管理员负责培训。
、消防基础培训（消防设施的摆放位置、各类突发事件的处理流程）
—秩序维护部主管负责培训。
、绿化常识——绿化园林工负责培训（现场指导）⑼、团队精神——公司经理负责培训3、设备管理部。
、给类管理规范——办公室负责培训。
、岗位职责及岗位要求——设备管理部主管（员工）负责培训。
、各类**的填写规范。
—设备管理部主管（员工）负责培训（现场示范）⑷、各类设施设备的位置。
—设备管理部主管（员工）负责培训（现场参观）
、机房的管理制度——设备管理部主管（员工）负责培训⑹、各类公共区域钥匙领用及移交制度。
—设备管理部主管（员工）负责培训。
、交**制度——设备管理部主管（员工）负责培训⑻、对讲机使用及呼叫规范。
—设备管理部主管（员工）负责培训（现场示范）
、报修、接单处理流程——设备管理部主管（员工）负责培训。
、消防培训（消防设施的摆放位置、消防器材的使用方法，突发事件的处理程序）——设备管理部主管（员工）负责培训。
、公共区域零配件申领程序——仓库管理员负责培训⑿、团队精神——公司经理负责培训。
4、物业管理员——由物业部主管负责培训⑴、各类管理规范。
、岗位要求及岗位职责⑶、给类**的填写规范⑷、对外服务礼仪及沟通技巧⑸、客户投诉处理流程⑹、客户入伙流程⑺、装修管理流程。
、消防培训（突发事件处理流程、消防设施摆放位置、消防设施的使用方法）⑼、报修处理流程⑽、团队精神。
5、绿化园林工——由园林工程师负责培训⑴、各类管理规范。
、岗位要求及岗位职责。
、割草机、喷雾器等器具的使用及保养⑷、各类绿化用品的申领程序。
6、主管级员工——由公司经理负责培训⑴、各类管理规范。
、岗位要求及岗位职责⑶、服务意识⑷、团队合作能力。
、与其他部门的协调能力。
、与各**商及**机关的沟通合作能力⑺、语言表达及文字协作能力。
五、其他。1、培训后经考核合格者录用2、培训不收取培训费。
3、培训期间不予发放工作，可提供午餐一顿。
新员工入职培训管理制度
1.0 目的。依据公司培训管理程序，为了加强对新进员工入职培训的管理，一方面让新进员工更快熟悉公司基本情况和相关制度，同时也让新员工能更好更快地融入中奥的企业文化，加强对企业的认同感和归属感，最终使新员工入职培训安排更科学 合理 高效，特制定本管理办法。2.0 适用范围。2.1总公司新入职的试用期员...
新员工入职培训管理制度
1.目的和范围。1.1 目的。为使公司新近员工能够迅速了解公司历史，融入企业文化，学习公司各项规章制度及汽车相关基础知识，更快适应公司级岗位要求，特制订本 新员工入职培训管理制度 1.2 适用范围。本制度适用于汽车专营店新入职员工。2.定义或术语。入职培训 由区域公司人事行政部主导制订，所有新员工共...
新员工入职培训管理制度
1 目的规范入职培训的流程与内容，使入职流程发挥以下作用 降低员工流失率 让员工适应工作，以便减少错误 节省时间 展现清晰的职位及组织对个人的期望 减少员工的抱怨 让员工快速融入企业文化。2 适用范围 东莞市铭普实业 新进员工。3 定义入职培训指员工从入职当日到试用期考核前的培训，含职前培训 部门岗...