目录。1.计划概要2
2.计划依据2
3.培训目标3
4.培训对象及类型 3
5.培训工作的原则、方针和要求3
5.1培训原则3
5.2培训方针3
5.3培训工作路线3
6.培训体系建设3
7.年度课程编排计划4
7.1新员工年度培训课程计划4
7.2 中层管理人员培训体系6
7.3储备干部培训体系8
7.5计划外培训10
8.考核方式10
9.培训效果评估10
10. 计划控制11
11.完善培训体系11
12.工具表单13
本计划主要内容包括年度培训工作的具体项目、时间安排、费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，建立规范化的培训体系，打造可持续性的学习型组织，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现，规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书。
公司年度发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。
通过统一面授与指导实习相结合的培训方式，使的新员工在一个月内，了解并认同的企业文化、公司概况、公司行为规范和所任岗位职责、个人发展方向、业务基本流程等入职基础知识，并在一年内逐步增强个人心灵成长、执行力、自我管理能力、专业技能能力等综合能力，确保为公司下一步连锁扩张奠定人力基础和标准化培养模式。建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作；
新入职实习生及全体员工。
5.培训工作的原则、方针和要求。
为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
5.1培训原则。
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
5.2培训方针。
以sy公司文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立全员培训机制，全面提升员工队伍的整体竞争力，促进员工成长与发展，确保培训对实现公司战略目标的推进力。
5.3培训工作路线。
1) 宣导和层层灌输公司企业文化理念，创造积极、开放、具有活力的企业工作氛围，改善各级。
管理者及员工的观念和心智模式，同sy用到日常工作中；
2) 根据公司的战略规划和经营政策，开展部门经理以上管理干部领导力和经营管理水平提升的。
培训，此项工作将作为年度工作重点；
3)关注并重视门店终端，组织对服务顾问一线人员终端建设管理和客户关系维护能力的培训；
4)组织全体员工基于岗位胜任力模型的岗位专业知识和岗位专业技能提升培训；
5)推进sy连锁"学习型组织"的构建。
6.培训体系建设。
7.年度课程编排计划。
7.1新员工年度培训课程计划。
7.1.1新员工入职培训体系。
新员工的岗位技能培训。各部门负责人应承担起培养新员工在部门的职业素养和职业技能提升，帮助新员工进行职业生涯规划、快速成长。
培训内容：公司历史介绍，组织架构，产品体系培训，业务流程介绍等。
培训预期目标：让新员工了解公司的历史、核心文化、人事财务等相关制度；了解项目特点，行。
业知识。通过系统化的培训，促使新员工快速掌握行业状况、公司市场战略及人才培养理念；人事行政中心培训负责人督促员工塑造优秀的品德与行为方式，让其有信心调整好心态，适应岗位需要，尽快融入到公司大环境中。
7.1.2新员工职业化训练。
培训目标：培养新员工在职的职业心态和基本职业素质，增强员工凝聚力和归属感，快速掌握专业技能融入企业。
培训内容：1）职业素养：心态、意识。
2）体职业化课程体系：自我管理能力、个人发展计划。
3）团队职业化课程体系：提高参与者的沟通能力、团队协调技能。
7.1.4新员工年度培训总体计划表。
新员工入职年度培训总体计划表。
备注：每课时有效培训时常为150分钟。
7.2 中层管理人员培训体系。
随着公司的战略规划与经营要求不断提高，中层管理者的领导力、经营管理水平对公司发展的影响将愈加明显。根据 2011 年公司的连锁战略规划和经营政策，人事行政中心将加强对部门主管以上的管理干部领导力和经营管理水平提升的培训，计划培训课程主要有《领导力》《执行力》《团队建设》《人力资源管理》《公众演说能力提升》等，通过这些培训，使中高层管理干部真正在企业中起到中流砥柱作用，促进公司连锁战略目标达成。具体实施将从组织和个人的需求出发，认真考察外部培训机构和讲师，深入评估后引进实施。
培训内容：1）组织管理水平：领导力、执行力、沟通能力、公众演说能力。
2）个人领导魅力：领导能力、个人交往能力。
3）多元业务间的交流：综合能力。
培训目标：在企业变革和持续发展中需转换领导模式，建立中层管理的能力发展蓝图，以凝聚团队成员力量，塑造领导能力，提升创新能力。
参加人员：部门主管以上中层管理人员。
中层管理人员年度培训总体计划表。
7.3储备干部培训体系。
7.3.1储备干部训练课程计划。
后备干部培养的目的是培养公司各级管理人才的后备人选，建立起一支高素质、专业化的干部队伍。今年将开展高质量的内训课程加网络课程培训，同时增加外派培训的机会。第一阶段计划实施《沟通与谈判》、《人力资源管理》、《团队建设》等系列基础管理技能提升课程。
培训内容：谈判策略：谈判技能，谋略应用，战略实施，心智模式，财商，管理思维等
培训目标：具备灵活、变通的事情处理能力、跨部门合作能力，营造企业文化、高屋建瓴。
参加培训人员：储备干部
储备干部人员年度培训总体计划表。
7.3.2储备干部实战训练机制。
7.3.2.1储备干部轮岗制。
在此培训计划实施过程中，我们会安排所有储备干部在适当的范围内实行岗位轮换，好处有以下三点：
1) 有利于提高员工的综合素质。员工在适当的范围内实行岗位轮换，可熟悉多项业务知识和技能，并且了解公司各岗位之间的相互联系，换一个岗位可以将在不同岗位上所经常遇到的问题、所了解的知识融会贯通，全面掌握业务知识和操作应用能力，不断提高经营和管理水平，达到复合型高素质人才。
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方式 主要采用高强度训练。第二阶段 形体礼仪培训阶段 共计2天 此阶段的重点在于培训员工良好的礼仪习惯，适宜的化妆技巧，优美的服务姿态，并从点滴处严格要求，使之举手投足都符合服务行业礼仪规范，此阶段日常督导是必须的。方式 主要采用课堂讲授 姿态训练 录像观摩及情景模拟。第三阶段 服务语言培训阶段 共...