一、总方针。
改变思路、优化方法、身先士卒、赢战运营。
二、原则。1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、坚持全面普及、全员培训；
3、确定方法、不断优化、坚持执行、协调配合。
三、统筹概况。
培训对象：售后所有人员。
培训人数：客服部6人，支撑部14人，共20人。
培训内容：1、系统操作讲解 2、知识库、售后答疑 3、售后服务常规培训时间：第一阶段：2023年 8月1日——2023年 8月23日。
第二阶段：2023年 8月24日——2023年 9月13日。
第三阶段：2023年 9月19日——2023年9月23日。
周二到周五：6:40-7:40（常态情况下）培训课时：24个课时。
培训目的：使老员工提高工作质量、增进业务知识、提升服务水平。
培训主讲：袁蕾蕾。
培训材料：1、操作培训ppt
2、知识库培训ppt
个疑难问题试题及答案。
4、培训日期安排表。
5、成员分组表。
6、操作考核评分表。
7、答疑评分表。
8、售后服务常规培训ppt
培训要求：每人记录本一个、笔一支，做好培训记录。
四、培训流程。
五、奖惩措施。
为了形成团队小组内互利互助的团队氛围，针对第。
一、二阶段的培训考核情况，特制订如下奖惩办法：
我们采用随机抽签的方法确定大家参与考核的顺序，第一次三个小组中，最后全员通过的小组，需向最先全员通过考核的冠军小组乐捐200元水果补贴（补贴费由小组内自筹），同时，公司将额外奖励冠军小组200元小组经费，每一阶段考核结束后，立即发放。
注：因考核分两阶段进行、故奖惩也分两次实施。）六、具体时间安排。
七、操作考核评分表。
八、答疑考核评分表。
校本培训阶段性总结材料
在这一年中，我校积极贯彻落实上级有关校本培训精神，结合我校实际精心组织，周密安排，不断创新工作思路，使我校校本培训工作扎实有效地开展起来，收到了很好效果，下面我们就将今年我校校本培训工作做一下回顾和总结 一是充分认识到校本培训工作的极端重要性。我校对校本工作高度重视，组织教师认真学习有关文件精神，了...
春季学校阶段性安全计划
窦妪镇第一中学 月份安全工作计划。学校安全工作关系到社会的稳定，关系到学校的教育教学工作能否正常开展，它的责任重于泰山，必须长抓不懈，时时警钟长鸣。3月份是春季流行病的多发季节，学校安全工作的重点放在流行病预防上。据卫生部疫情统计，目前传染病主要经由呼吸道 肠道 虫媒及自然疫源性和其他方式传播。传染...
装修公司阶段性营销计划
一 目的 1 现在已经进入装修高峰期，为能提高公司的业绩，赢得更多的业主，特别能在其它小区能由点到面的发展 2 xx从开业到现在一直走的是自己小区的路线，随着总公司发展的变化我们应该为xx的发展寻找一些好的经验做好准备 3 目前xx在外已经有五六家业务在洽谈，成功的机会很高，我们应该要好好的把握这个...