售后服务方案及培训计划

售后服务计划方案。

1．公司的售后服务宗旨。

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作。

为我公司服务教育的服务宗旨。 “客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2．公司对于售后服务的承诺。

客户。我们将为贵。

售后服务的内容。

根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：

设备安装和初验阶段。

系统试运行和设备最终验收阶段。

免费维护期内。

免费维护期后。

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务： 1、特设置客户服务专线：免费提供**技术支持，为用户解答关于 led 显示屏技术。

以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析。

并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选。

择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试。

方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务。

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北。

京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的。

免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。

免费保修结束后，服务用酌情收取。

24 小时售后服务**： 0755-**

在保修期满后，我公司将同各个**商一起，共同建立本次投标产品的备件库，保证用户在各投标产品停止生产的五年之内均有足够的零配件保证设备的正常运行。

培训服务计划。

为保证贵单位的多**会议室的正常运行，使相关技术人员能够熟练使用、维护该系统，我公司将提供完善的培训。

培训一些基本培训的目的是训练系统操作员，通过训练后使他们能够熟练的操作本系统，并能处理一些基本故障，我公司对每个显示屏都提供免费培训，由用户方指定受训人员，培训时间于客户方商讨后确定，一般分为两个阶段：基础培训和现场培训。

1、基础培训。

计算机基础知识。

led 显示屏的基本工作原理。

屏幕节目制作以及**软件、系统工作的监控软件的操作、比赛软件的操作。