医疗器械售后服务制度。
一、目的：为促进公司完善质量管理体系，保证服务质量，做好售后服务工作。
二、范围：适用于本公司医疗器械产品质量的售后服务管理。
三、职责：质管部、销售部对本制度的实施负责。
四、内容：1． 医疗器械安装。
1.1 医疗器械交付给客户后，由客户确定安装时间并通知业务员，业务员将此信息通知至采购员，由采购员联系供方对其医疗器械进行安装、操作人员培训、讲解日常故障及解决办法等；
1.2 安装完毕后，供方应将医疗器械已安装的相关证明文件传真至我公司，交于业务员保存，由业务员对其医疗器械安装情况进行跟踪核实，同时填写质量跟踪记录表并保存。
2. 医疗器械维修事项由采购员负责处理，采购员接到客户报修信息后随即联系供方，由供方派遣工程师对其报修事项进行处理，处理完毕后，供方应将医疗器械维修事项处理结果证明文件传真至我公司，交予采购员保存。
3. 用户访问制度。
3.1 销售部应不定期组织多种形式的用户访问。对商品质量和服务质量进行调查研究，广泛收集用户意见，并将用户访问的对象、内容、时间、方式做好详细记录。
3.2 对于用户访问的情况，应随时汇报、分析、处理解决。
3.3 对于商品的咨询和投诉认真解答，态度诚恳。
3.4 对于商品质量问题的投诉，由质管部调查核实后，会同销售部妥善处理。
3.5 对待用户咨询、投诉必须做到文明礼貌、文明用语，做到热情、主动、耐心、负责。
五、相关记录编号。
1 医疗器械售后服务记录 ldmd-fm-17
医疗器械售后服务记录。
ldmd-fm-17
售后服务承诺
2 产品测试验收方案。作为公开投标的 商，我方承诺交货产品将完全符合招标方的技术要求，并对产品的测试验收提出以下方案 1.产品验收与测试以本次招标产品的技术功能要求为验收依据 2.采取随机抽查的方式对产品的主要性能和指标进行测试 3.产品到达现场买卖双方共同开箱，产品的测试 验收过程将由买方全程监督...
售后服务说辞
第一，福维克公司是成立于1883年的，经过128年的的发展，业务遍及世界66个国家，产品为世界人民所喜爱，要是售后做的不好的话，能做成百年不倒的公司吗？第二，福维克公司1994年进入中国大陆，到现在17年，从1家分公司到现在80几家分公司，有40万户高品质的家庭在使用我们的服务，能赢得40万户家庭的...
售后服务措施
我公司配备专门的售后服务部，包括安装 调试 后期维护 维修，在标准的iso 9001服务质量体系下为用户提供一系列完整的服务。1 售后服务人员定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，并及时向公司技术服务部门反馈。2 在用户设备需要维修或保养时，收到用户的通知，承诺在1...