角色认知。
什么是店长？
店长：就是受企业委派管理一个单独门店的《业务+管理》型人员。
什么是管理？
管理就是通过他人达成工作目标。
成功的店长可以定义为：
最大限度地激发下属的能力。衡量店长的贡献不是看个人的业绩，而是看她所领导的团队的业绩。
对不同的人采取不同的领导风格。
对于新员工运用复制型领导方式最为合适。
2 对于来了一段时间之后的员工，此时她的工作能力还不足以独立完成工作目标，采用指导型的方式更为合适。
3 对于掌握了专业知识和技能，并积累了足以独立完成工作的经验，工作能力很高的员工采取鼓励型的领导风格。
团队发展五个阶段。
第一阶段成立期。
第二阶段动荡期。
第三阶段稳定期。
第四阶段高产期。
第五阶段平淡期。
瓷砖专卖店管理秘方；店长的七项关键工作。
（1）、榜样
（2）、计划；
（3）、会议；
（4）、沟通；
（5）、培训；
（6）、辅导；
（7）、检查；
店长的第一项关键工作——榜样。
店长的第二项关键工作——计划。
a 销售计划。
店面销售计划。
小区推广计划。
渠道开拓计划。
b 培训计划。
新员工培训。
老员工培训。
c 店面形象维护计划。
d 现场产品展示调整计划。
制定计划和实行计划需要考虑的要点。
1 全员参与。
2 要切实可行。
3 全力以赴。
4 互相提醒。
5 定期检查。
6 数字化。
店长的第三项关键工作——会议。
1不要为开会而开会举行会议时需要注意的重点：
2控制时间，围绕主题。
店长的第四项关键工作——沟通。
1 怎样的沟通才算是有效的沟通。
2 沟通要能获得自己想要的结果。
3 检视自己的沟通。
4 沟通需要引导。
5 及时给予反馈。
店长的第五项关键工作——培训。
新员工培训。
老员工培训。
培训应注意的重点：
1 每月安排一次经验分享型的培训课程。
2 对于产品和技巧方面的专业知识，要不定期的进行考试。
培训四步骤。
1准备培训内容。
2做充分的准备。
3实施培训。
4复习、使用、融会贯通，进行考试。
店长的第六项关键工作——辅导。
辅导工作应注意的重点：
1 多提问。
2 让员工学会自我检讨。
辅导与培训不同之处。
店长的第七项关键工作——检查。
检查的六个方面。
1 销售量。
2 销售员心态。
3 工作纪律。
4 资料记录。
5 店面形象。
6 相关知识。
店长培训内容
一 各门店实行定员 定编 定岗，具体各门店定编数量要待公司批准储备人员薪资方案后，按新方案执行 二 工资组成 基本工资 职务工资 管理工资 绩效工资 全勤奖 工龄工资 职称学历补 其它补助。1 基本工资 元 月 基本工资为800元，坐诊医生 中药师基本工资为1200元。2 职务工资 元 月 及管理工...
连锁酒店店长培训课程内容
第五部分 店长管理技巧篇 一 店长沟通能力提升 1 沟通的模型 2 有效沟通要素 3 沟通与人际关系 4 店长必备沟通技巧。1 表达。2 倾听 3 反馈 4 赞美 5 同理心。5 店长如何沟通？1 店长跨部门沟通。2 怎样和上级沟通？3 怎样与同事沟通？4 怎样和下属沟通？5 怎样和客户沟通？二 店...
每月店长汇报内容
月店部门工作汇报。月日 月日 一 店基本经营状况。1 上月营业额计划为元，上月实际完成元，较前一月增加 或下降 元，增长 月任务达成率为 2 本月营业额计划为元，截止上周累计已完成营业额元，完成月营业额计划的 3 上月用餐人数为人，较前一月增加 或减少 人，增长 或减少上月人均消费为元，较前一月增加...