第一届皓诚储备干部培训考试题。
姓名。一。 填空题。
1. 零售业核心三要素包括竞争、环境、__
2. 店长的身份： 公司营业店的代表人。 营业额目标的实现者。
3. 智能手机(smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有___操作系统，可以由用户___安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩___并可以通过移动通讯网络来实现___接入的这样一类手机的总称。
4. 目前店内销售的手机都有哪些操作系统。
5. htc s710e 的操作系统是cpu主频寸屏幕，__像素的摄像头毫安的电池。
二．不定项选择题。
1. 店铺布局主要有以下原则（ ）
a、让顾客想进来b、让顾客容易进来。
c、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品。
d、让顾客在店内停留时间更长一些。
2. 店长必须具备的资质条件包括（ ）
a、拥有积极的性格 b、拥有忍耐力 c、拥有开朗的性格 d、拥有包容力。
3．零售店的市场研究范围（ ）
a、市场信息 b、产品信息 c、竞争对手分析 d、行业信息。
4. iphone4的主要卖点（ ）
.ｒｅ的显示屏 ｂ 万像素的摄像头。
三轴陀螺仪通话。
5. iphone4手机内置的网页浏览器是（ ）
a、internet explorer b、safari c、maxthon d、opera
6. windows mobile手机的内置多****器是什么（ ）
a、windows media playerb、quike time
c、暴风影音d、real player
系统手机与电脑同步，电脑中应安装( )
a. 91同步助手b. 豌豆夹手机精灵。
c． 对应手机驱动d. 安智市场。
系统的三大特征( )
a. 开放性b.个性化。
c. 兼容性d.与google的无缝结合。
系统安装第三方软件的后缀名( )
a. .exeb. .dmg
c. .apkd. .sis
支持的**格式( )
四．名词解释。
．体验式营销
．个性化服务。
．智能手机。
．先进先出原则。
五．简答题。
．请具体描述店长的主要工作职责。
．如何防范店面的偷窃事件。
．简述怎样处理和控制顾客的投诉。
比android2.1的5大改进。
动漫书籍□ 化妆品□ 其他□
在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在制造时尚。“diy自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。在“diy自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。
“diy自制饰品”的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ｄｉｙ的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
服饰□ 学习用品□ 食品□ 休闲娱乐□ 小饰品□五．论述题。
针对你所在门店，你所发现的问题，如果你成为这家店的店长应做那些改进和提升，从那些反面入手。请做详细的阐述。（先列出你发现的问题，你想改进和提升的地方，最后是具体可实施的办法）
一、 消费者分析。
二）大学生对diy手工艺品消费态度分析。
他们的成功秘诀在于“连锁”二字。凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。小店连锁，优势明显，主要有：
培养动手能力□ 学一门手艺□ 打发时间□ 兴趣爱好□
木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种**，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。
碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：
珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：
端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的**随质地而各有同，所用的线绳**从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取１０％的手工费。
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