一、 素质培训。
1、 知识性培训。
企业知识：1、企业创办背景、定位、现状、远景规划，2、 企业基本制度、文化特征，3、 本公司的市场地位、占有率、主要竞争对手及其分布，竞争对手的企业主要产品、政策、策略概况。
4、 员工在企业的深造、培训、发展机会。
行业知识： 1、本行业的市场特点；厂家、商家。
2、消费者购买行为特点，3、市场容量及其分布、潜力、发展趋势。
品格培训：1、矛盾的发生、演变、解决方法的选择和处理。
2、同事与同事、与上级、与下级、与客户、与对手等的合作处理。
3、 如何培养好习惯。
4、 如何克服人性的阴暗一面。
5、 如何发扬人性的伟大一面。
6、平凡人生如何不平凡。
7、成功人的共性。
8、如何让自己成为一个成功的人。
产品知识：企业生产经营的产品类别、花色品种、规格、性能、用途、特色、**、包装、运输、生产工艺及装备，产品的安装、使用、保养等。
营销知识：1、营销人员的基本职责、素质、技能。
2、有效的时间管理。
3、连锁店店的内容和操作程序。
法律知识：合同法简介，如何签定有效合同，合同纠纷、收款技巧及坏帐、呆帐的处理技巧。
质量知识：质量管理体系，iso9000、ce、ccc、cce
质量标准，国际标准、国家标准、行业标准、企业标准。
公司产品的质量缺陷的种类、成因及对使用的影响。
公司产品的生产检验程序和检验方法。
财务知识：费用借支、
报销制度、卖场财务制度与财务管理技巧。
技能培训；
个人形象与商业礼仪；专业、专家、理性、合理、顾问、朋友。
人际沟通技巧；倾听、区分、引导、回应，诚实、公开、换位思考、一切矛盾重在沟通。
销售技巧 、**及议价技巧、灯饰销售技巧、节能灯销售技巧、吸顶灯销售技巧、t5支架销售技巧、玻璃灯饰销售技巧、羊皮灯饰销售技巧、善意的欺骗、
合力博程营销体系。
卖场定位和发展规划。
卖场组织结构。
人事管理制度。
**体系管理。
售后服务体系管理。
调货体系管理。
广告系统管理。
**方案制定及实施管理。
店面管理；展示管理、导购员管理、库房管理。
分销业务管理；业务计划、业务拜访、拜访总结及改善、
工程业务管理；市场调查、制定计划、目标客户拜访、拜访总结、制定项目预算及计划书、落实项目计划、跟踪过程、把握结果。
市场销售潜力分析。
市场销售目标分解。
市场销售目标过程控制。
市场销售促进。
市场客情关系促进。
工作计划的编写，工作计划实施、工作计划实施过程管理，工作计划结果管理，工作计划总结及改善。
工作汇报制度；
1） 月销售目标分解，人员销售目标分解、卖场区域目标分解、产品分解、楼盘目标分解、
2） 月销售目标完成措施。
3） 月营销费用预算。
4） 月工作总结，业务人员工作总结、分析、考评及趋势分析、客户月销售总结、分析及趋势、区域销售总结、分析及趋势、产品销售总结、分析及趋势，竞争品牌月工作总结和分析及趋势、
作为店长对卖场的所有员工都有培训和教育的责任，员工缺什么、教什么，自己不会就先学，学会后再教。
5、 各层面的营销政策（根据培训的不同对象择要讲解）：
6、 各岗位的考核制度（根据培训的不同对象择要讲解）：
7、 策略培训。
8、 专题针对性培训，主要对公司即将出台的重大计划、政策、策略、方案时所进行的培训。
9、 重大市调前培训。
10、重大**策略前培训。
店长培训方案
一 店长工作标准 1.到店会做那些事情？准备工作。检查卫生，卖场环境，灯光，卖场 有无及时出货。检查陈列细节，货品有无挂好，货品是否出现残次，尺码有无排列，货品间距，正面有无少于3件的陈列。有无断码现象。四月份培训会。一 店长工作标准 1.到店会做那些事情？准备工作。检查卫生，卖场环境，灯光，卖场 ...
店长培训方案
一 店长工作标准 1.到店会做那些事情？准备工作。检查卫生，卖场环境，灯光，卖场 有无及时出货。检查陈列细节，货品有无挂好，货品是否出现残次，尺码有无排列，货品间距，正面有无少于3件的陈列。有无断码现象。四月份培训会。一 店长工作标准 1.到店会做那些事情？准备工作。检查卫生，卖场环境，灯光，卖场 ...
店长培训内容
角色认知。什么是店长？店长 就是受企业委派管理一个单独门店的 业务 管理 型人员。什么是管理？管理就是通过他人达成工作目标。成功的店长可以定义为 最大限度地激发下属的能力。衡量店长的贡献不是看个人的业绩，而是看她所领导的团队的业绩。对不同的人采取不同的领导风格。对于新员工运用复制型领导方式最为合适。...