培训目的意义：1、增强新员工对公司的认同感、荣誉感；2、提高员工工作能力，能更好的胜任现在及未来的工作任务3、提高员工的竞争能力；4、构建高效绩效工作系统。
第一章：员工公司适应能力。
意义： 本章节通过对公司过去、现在及未来的介绍，让新员工对公司有了解、认知、接受、认可的过程，从而对公司产生认同感及集体荣誉感。
一、 升辉简介。
二、 升辉大事记。
三、 公司荣誉及公司理念精神。
四、 熟悉企业制度。
五、 幼儿园简介。
第二章：员工**熟知能力。
意义：对**知识的了解和熟知程度，是做好业务的基础和关键，充沛的**知识，是直面客户的强大精神动力与沟通的桥梁。
一、山东卫视**简介及广告政策。
二、齐鲁电视台**简介及广告政策。
三、山东有线影视综艺生活频道简介及广告政策。
四、其他频道**简介及广告政策。
五：媒介术语及其应用。
第三章：员工素质及职业修养能力。
意义：员工的个人素质及修养能力，是公司形象的体现，也是面对客户时和长久维系客户的关键。
一、 广告人必须必备的基本素质。
二、 广告人必须具备的六项技能。
三、 广告人的五种基本素质。
四、 广告人影遵守的三条基本准则。
五、 **营销礼仪。
六、 拜访客户的礼仪礼节及沟通技巧。
七、 如何使自己成为出色的营销领袖。
八、 如何在营销活动中战胜胆怯心里？
九、 营销圣训十一条法则。
第四章：以客户为导向，赢得客户忠诚。
意义：以客户为中心的服务策略，是企业成功的基石；赢得客户的忠诚，就是赢得公司生存和发展的空间。
一、 如何争取新客户？
二、 如何巩固老客户？
三、 制定以客户为中心的服务策略体系。
四、 正确认识市场，把握准确时机。
五、 实现以客户为中心的目标。
六、 赢得客户的忠诚。
七、 做好后续服务，保护客户利益。
第五章：广告小常识。
一、什么是广告？
二、广告定义核心词语如何解读？
三、如何测评广告的好坏？
四、怎样使广告达到最好的效果？
五、为什么要广告定位？
六、广告调查的六种方式什么事广告策划？
七、广告策划有哪些过程？
八、怎样对策划效果进行评估与反馈？
九、4a广告公司广告操作运营流程？
十、传统四大**与新兴**的优劣。
员工培训手册
一 售后服务员工培训手册总则。1.1部门目标。为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为 增强使用信心，提高产品的知名度，投诉降到最小0 1.2部门精神。志存高远坚韧塌实 没有做不到的事，只有做不到的人。1.3部门宗旨。1.3.1寓效业于服务 寓服务于管理 寓管理无盲点，服务无挑剔，客户无怨言。1.3...
员工培训手册
新员工入职培训手册。江苏文峰超市加盟管理公司。2012年4月。学员须知。1 所有学员必须认真学习，严格执行本手册各项规定。2 本手册须妥善保管，培训结束后必须交还文峰商学院。3 学员报到后即接受分组，配备1 2名带班主任及训练教官，由班主任指定班长1名，组长若干名。4 所有学员必须严格服从带班主任及...
员工培训手册
文件编号 实施日期 2008 07 01 批准发布 目录。第一章总则。第二章企业文化 核心价值观。第一节企业概况。第二节企业使命 愿景 价值观。第三节企业历史。第四节安踏与体育。第五节竞争扰势。第三章员工守则。第一节指引。第二节行为守则。第四章职业健康。第一节鞋业知识。第二节职业健康。第三节相关法律...