心得体会。12月17日、18日,公司举办了”从优秀到卓越”培训,培训老师通过引导、互动等模式,生动的向学员介绍了学习模式、pdca模式等知识点,引导大家怎样来提高自我和组建卓越团队。通过学习,给了我不同的心得和感悟,在此做一简单的概括:
1.沟通的方式。
假如你和一个人背对背在交谈,会是什么样的感觉?假如你和朋友面对面地在沟通,但是距离却相隔三米、五米甚至十米之远,又会是什么样的感受?沟通的方式都很多种,有主观意愿也有客观因素,每个人的方法也都各不相同,但最重要的不是你讲了多少,而是对方听进去了多少。
换句话说,沟通不是单一的讲话,一个人的沟通结果,可能会使对方感觉昏昏欲睡也会使其激情高涨,同样它也是一门学问,更多的是要学会察言观色,学会换位思考。在沟通的同时,要站在对方的角度考虑其感受,不断地进行换位思考,沟通效率才会最高!
2.高效团队。
一个优秀、高效的团队三个前提:(1)自主性:在日常工作中主动沟通、反馈、关切;(2)思考性:
自己经常发掘问题,寻求这个点的对策,对自己工作定期提出流程改善建议;(3)合作性:很正常的接受一个冲突,能排除个人的自私、自我自大,能在原则性和协作性的统一作战中与人沟通。
如果一个员工的工作能力很强,本身的执行力很强,那么如在团队协作作战中不能与团队中他人很好沟通、交流、合作,那么我认为这个人不是一个合格的员工,最起码不是一个优秀的员工。而这样的员工会影响整个团队的竞争力,犹如一根筷子和一把筷子的抵抗力量。
循环。plan—计划。制定出完整的营销计划,从而使执行有章可循。
do—执行。根据计划有条不紊的执行,脚踏实地的实施。
check—检核。通过自我检测,监控计划的进度及出现的问题,及时发现与目标偏离的地方。
action—完善。根据偏离的方向及时纠正,使目标向预定的方向发展。
借鉴pdca循环,在理解中执行,在执行中理解,面对问题,解决问题,不断总结,不断提升,从而强化执行质量,提升业务素质。
执行力充分决定着管理目标的实现,只有对管理目标充满信心,摆正心态,正确地理解与执行各项指标,执行力才能真正地提高,管理目标才能够得以顺利得到实现。
4.效率问题。
效率不是孤立的,是良好的态度和习惯加专业的技能来保证的,特别关键的几点:1)明确目标和期限;2)制订措施;3)明确检查流程;4)奖惩分明;5)共识。我们就会培养出训练有素的员工,员工就会培养起良好的习惯,就会逐渐具备好的职业素养,而职业素养是职业态度和职业技能的基础。
5.工作心态。
我们要把工作变的开心,变的简单。我们自己也需要在工作中寻找乐趣。因为人都是有惰性的,在职业素养不高的情况下需要制度去约束、约束、再约束,让每个人养成好的习惯,一旦好的习惯养成了,制度的重要性就下降了。
让每个员工把企业当成自己的家,让企业精神成为每个员工的精神、企业愿景成为每个员工共同的目标,大家心往一块想,劲往一处使,还有什么事情做不成?还有什么困难能战胜不了?
6.领导的责任
蒙眼排队,从小到大无处不在,同样在团队里也是如此,每个人都会做得很好,所以团队也应做得很完美,但结果证明并不是想象的那么简单,总归有出现失误的时候。但没有个人的失误,只有领导的无方!无论过程是怎样的,最终的责任是要由领导来承担,领导,他有自己的责任,就是必须为团队去承担责任,无论是谁的失误都将无怨无悔的由领导来承担并非他自己的失误!
因为:团队是我,我是团队!
《从优秀到卓越》心得感悟
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