培训讲师：谭小芳。
培训时间：1天。
培训地点：客户自定。
培训对象：企业领导者、中高层管理者。
培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《成就卓越管理**法则培训》课程，此课程将使学员们了解到以下内容：
成就卓越管理**法则》阐述了以人为本和制度规范的辩证关系，以及以人性化管人，制度化管事，课程紧扣人性化和制度化管理的关键问题，通过创新的理论、经典的案例，重点介绍了人性化管人与制度化管事的操作方法，提出了诸多富有操作性的建议，希望为广大管理者提供参考。
培训大纲：第一模块人性化管理是“流”：如何有效实现人性化管人。
第一部分人性化目的：实现人性化管理带来的良好效应。
一、人性化管理与制度化管理导论。
二、人性化管理的优点。
三、人性化管理的目的。
第二部分人性化思想：实现人性化管理的七大思想核心。
一、人性化管理要了解人。
二、人性化管理要尊重人。
三、人性化管理要理解人。
四、人性化管理要信任人。
五、人性化管理要赏识人。
六、人性化管理要帮助人。
七、人性化管理要培养人。
第三部分人性化领导：实现人性化管理需要领导者具有亲和力。
一、亲和力是领导力的一种表现。
二、培养领导者的亲和力。
三、亲和力培养的方法和注意事项。
第四部分人性化态度：实现人性化管理需要领导者具有平等姿态。
一、人性化管理要懂得态度管理。
二、帮助员工树立主人翁意识。
三、学会调动员工的积极性。
四、人性化态度，让工作变得更快乐。
第五部分人性化激励：实现人性化管理需要正确激励员工。
一、正确认识激励。
二、人性化激励制度的作用。
三、情感激励的主要途径和方法。
四、有效实施激励政策的手段和方法。
第六部分人性化沟通：实现人性化管理需要重视有效沟通。
一、人性化管理中的沟通。
二、人性化沟通基本技巧。
三、下级与领导白勺沟通策略。
四、人性化沟通艺术。
第七部分人性化决策：实现人性化管理需要有良好的决策。
一、企业决策的内涵。
二、企业决策类型。
三、企业所需的关键决策。
四、人性化管理需要高效决策。
五、人性化决策的一般程序。
第八部分人性化减压：实现人性化管理员工压力。
一、压力管理。
二、企业压力管理。
三、人性化减压的正确方法。
第二模块制度化管理是岸：如何有效实现制度化管事。
第九部分制度化目的：制度化建设是基业常青的守护者。
一、制度化管理的好处。
二、制度化建设的方法。
三、企业制度的完善。
第十部分人才制度化：建立科学规范的用人机制。
一、现代企业的人才制度化分析。
二、人才制度化的原则。
三、利用制度把握人才。
第十一部分员工培训制度化：如何建立有效的员工培训体系。
一、员工培训的一般认识。
二、有效员工培训体系的概念、目标、特点及作用。
三、建立有效的培训体系。
第十二部分薪酬福利制度化：如何建立完善的薪酬福利体系制度。
第十三部分纯净考核制度化：如何通过制度建设解决授权中的问题。
第十四部分授权制度化：如何通过制度建设解决制空权中的问题。
第十五部分责任制度化：如何让员工做好分内的事情。
第十六部分团队制度化：如何通过制度建设打造完美团队。
第十七部分执行制度化：制度要有效，关键在执行。
成就卓越管理**法则培训总结出师表。
两汉：诸葛亮。
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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