洁丽雅集团。
卓越绩效模式普及培训试题。
一、判断题：（正确的划√，错误的划×，每题2分，共10分）
1、 《卓越绩效评价准则》gb/t19580-2012是创奖评价的标准。
2、社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。
3、《卓越绩效评价准则实施指南》gb/z 19579-2011不是创奖标准。
4、卓越绩效模式是从pdca的p阶段开始的。
5、关键过程是为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程---
二、单项选择题（每题3分，共15分）
1．世界上最有影响的三大质量奖之一是（ ）
a、 美国波多里奇国家质量奖 b. 日本戴明奖。
c、 新加坡质量奖d. a+b+c
2．关键过程不包括（ ）
a、采购 b、生产 c、销售 d、检验。
3． 以下哪一个是卓越绩效评价准则9个基本理念内容 （
a. 灵活性和快速反应b. 系统管理。
c. 重视过程与关注结果 d. 合作共赢。
4、顾客驱动最贴近的是（ ）
a. gb/t19580-2012的条款 b.是gb/t19001:2008标准条款。
c.是洁丽雅的规定d.9个基本理念。
5、高层领导的作用，最贴近的是（ ）
a、gb/t19580-2012的条款。
b、是gb/t19001:2008标准条款。
c、是洁丽雅的规定。
d、a+be、a+b+c
三、简答题：（每题10分，共30分）
1、结合洁丽雅集团现状，**推进卓越绩效模式和质量认证的区别？
2、公司导入卓越绩效工作，全面提升管理水平，你所在的工作部门与标准的哪些条款有关系？
3、“石志不渝”其要点有哪些？
四、问答题（第1题25分，第二题20分，共45分）
1、公司董事局领导对这次卓越绩效模式推进活动的希望主要有哪些？
2、你所在岗位的工作要点有哪些？结合本岗位**对标准4.6.
2.2.1“组织建立绩效测量系统，……监测日常运作及组织的整体绩效，支持组织的决策、改进和创新”条款的理解：
勤劳的蜜蜂有糖吃。
卓越绩效培训试卷
单位姓名分数。一 选择题 每题4分，共52分 1是组织价值观的确定和贯彻者，起着榜样的作用。a 高层领导 b 员工 c 相关方 d 客户。2 为有效地确立组织的发展方向和绩效期望，领导者必须参与到 过程中。a 战略策划 b 战略执行 c 战略验证 d 战略改进。3 支持过程是指 的过程。a 不直接创...
卓越绩效培训试卷
苏州技监培训szts training center 第 1 页共 7 页。卓越绩效培训试卷 第1部分 单位姓名分数 一 填空题 2分 空 1 领导 条款用于评价组织领导在 目标 对的关注 员工 创新和等方面的作为，以及组织的和履行的情况。2 组织的治理应致力于以下关键因素的管理责任 方面的责任 内...
卓越绩效培训课件
4.1领导。4.1.1总则。高层领导引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任是组织持续成功的必备条件。4.1.2高层领导的作用。广西桂林地建建设 前身为桂林专区建筑安装工程公司，成立于1966年8月，是原桂林地区最早组建的国有综合型骨干施工企业之一。1996年经国...