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sh酒店投资管理****。
sh酒投管字[2011] 020号。
2023年营销考核办法。
指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；
2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；
3、加强团队建设，调动全员的积极性；
4、建立客观、公平、公正的分配机制。.
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sh酒店投资管理****。
sh酒投管字[2011] 020号。
2023年营销考核办法。
指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；
2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；
3、加强团队建设，调动全员的积极性；
4、建立客观、公平、公正的分配机制。
sh酒店投资管理****。
sh酒投管字[2011] 020号。
2023年营销考核办法。
一、指导思想：
1、构建营销体系，促进业务健康发展；
2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；
3、加强团队建设，调动全员的积极性；
4、建立客观、公平、公正的分配机制。
二、营销绩效挂钩考核内容：
1、酒店所有自主经营的产品；
2、协议客户签约与维护业绩；
3、客户消费应收帐款回笼率。
三、考核对象：
1、营销总监 2、部门经理 3、高级经理 4、客户经理 5、营销代表。
四、考核时间： 2023年1月1日—12月31日。
五、考核方法：
一）销售收入提成。
销售业绩挂钩与提成奖励单位：万元/年。
备注：客房营收指标为不含早、营销挂钩任务数为含早。
考核说明：1、考核任务为营销部全年销售业绩总额。
2、 当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85%，当月业绩奖励总提成奖金只预发80%，当累计已完成考核任务时可以全额核发预留的全部绩效奖金。
3、个人部分为营销人员业绩提成个人所得部分，集体部分为用于部门总监、经理、会议专员、后勤人员奖励和部门用于营销人员的协议签约、客户维护的奖励、午餐、临时交通等补贴及集体活动经费。
4、全年营销业绩没有完成，高级销售经理、销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖（第十三薪）。
5、全年营销业绩完成与否，营销总监和部门经理参照酒店2023年经营绩效考核责任书规定执行。
6、部门超额完成全年营销考核指标任务总额20%(含)以上给予集体奖励1万元。
7、营销部营收业绩提成实行谁受益谁承担的原则，提成奖励费用在各经营部门gop前列支。
二）协议客户签约、维护业绩。
协议客户开发维护考核
考核说明：1、客户开发维护按季度考核，由酒店总经理实施管理，相关部门监督抽查。
2、上述奖励从部门集体资金中支出，超支自行调剂不予补差额。
3、年终客户维护率低于部门要求按全年抽查比例再核发第十三薪。
三）客户消费应收帐款回笼率。
客户消费应收帐款回笼率考核。
考核说明：1、营收账款**时间按签定协议确认。
2、考核以每月为单位，以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数。
3、月度、年终部门应收账款回款没有及时到位总经理、营销部总监、经理，财务部经理结合年终考核核发第十三薪和绩效奖励。
六、销售费用。
1、销售费用定义：对外业务拓展过程中涉及的招待费，有价赠劵、礼品等馈赠费用，特定业务推介、公关费用及奖励等。
2、销售费用额度：按季度、年度单位实际营收总额的1.5‰
3、销售费用管理：
1）销售费用实行以当季实际营收挂钩管理控制；
2）酒店总经理或分管营销副总经理是审核审批的第一责任人，应当严格把关并承担管理连带责任；
3）销售费用支出实行申报审批制度，当季实际支出有节余的可转入下个季度一并使用；
4）财务部对销售费用报销实行审批单与报销单同时审核制度，手续不完整不予报销。
七、业绩考核：
1、营销部与酒店各经营指标挂钩总数作为营销总监、经理的考核任务；
2、营销部内部实行任务分解不影响总任务数的完成和业绩提成奖励；
3、营销人员按分解任务数超额完成奖励的个人提成不得超过总提成的70%；
八、业绩计算：
1、协议客户：营销人员从新的协议客户签订或消费之日起，三个月内按预定业绩100%核算给个人，三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护（客户隶属关系不变），预定业绩40%将纳入部门共享，60%归个人所有；
2、**接待办、开发区管委会统一结算的费用或董事会、汇丰公司、管理公司通过营销部预订的业务，按消费总额的50%纳入营销部集体业绩；
3、董事会、汇丰公司、管理公司消费不列入营销部的业绩及提成；
4、网络销售按总消费金额的80%归营销部集体业绩；
5、业绩统计依据：
1）协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书；
2）协议单位挂账。
3）非协议客户的预订单
4）网络订房的确认单及佣金结算清单。
5）营销部接待通知单
6）电脑系统的原始数据。
6、符合上述业绩统计手续的，需同时具备各经营部门经理的预定确认签字。
九、信息奖励：
1、信息含义：
员工利用各种渠道、资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息；
2、积极参与全员营销并能提供以下类型的信息者给予通报表扬：
1）信息**准确，酒店且没有掌握；
2）信息情况属实，为酒店提供帮助；
3）事先知会并能引导酒店开展公关；
4）已掌握的信息但未达成有助推进。
3、实现信息价值的给予酌情奖励(针对会议和大型宴会)：
1）依据员工获取的信息，实现信息价值总消费在2万元以上按1%奖励；
2）提供信息并能以个人的能力最终实现价值总消费在2万以上的按2%奖励；（成员酒店营销人员推荐或提供信息的奖励可参照执行，奖励金由受益酒店支付）
4、销售部人员及业务部门经理、主管不享受以上信息奖励条款，**部门的会议不享受此奖励方案；
5、信息奖励费用在计提的1.5‰销售费用额度内列支。
十、附则：1、 本办法设定的公共奖励金使用与管理，由营销部制定细则经总经理核准，报管理公司审批执行；
2、营销预定、业绩统计、核查造表、考核、提成兑现、款项**等相关财务管理的工作由酒店财务部作进一步规定；
3、本办法从2023年元月份起试行，试行中应及时反馈与实际运作存在的问题，不断加以完善。
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