过了这几个月的时间我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系。在走访客户过程中了解客户的库存情况和卷烟经营过程中遇到的困难，及时的给于建议和帮助。
如有些客户在经营资金主面比较缺乏，在每次走访过程中我会按照他的资金给他一个进货建议，使他的经营正常进行。每天走访中的一句问候，逢年过节的一句祝福，一条短信息，让我和客户间的感情得到了进一步的发展，他们对此都非常感谢，把我当成知心人。而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
虽然我服务的区域是城区，但是五类卷烟的消费量却不小，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在走访过程中，就有很多经营户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我就从行业发展状况和发展要求，政策的变化对他们提出的问题一一作了答复，解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，有些可能还会以为你故意把好的烟自己卖了赚钱，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展和卷烟市场造成不稳定因素。
由于注重与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，从他们那里我得到了很多有价值的信息，也使我的营销工作能顺利进行。
三、自觉加强理论知识学习，更好掌握职能业力能力，提高自身素质。
现代的营销理论已不是以往一味的产品推销，而是一种全方位的，包含多重意义的营销。
营销之父菲利普·科特勒给全方位营销下的定义是“……公司将创业资源的安排、**链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功”， 市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客户身上：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。”从这里我们可以看出，客户经理是一个企业的对内和对外的窗口，也是企业和客户间的桥梁，起到沟通内外，传递信息的作用。
从这里可以看出作为一名客户经理的重要性，要做好本职工作，就要加强各知识的积累，提高业务能力，提高自身素质。
首先，自觉加强各种烟草行业政策和法规的学习和理解，使自己在营销活动中才能更快速准确的为客户宣传和讲解我们烟草政策发展和提高客户对烟草经营法规的认识。
其次，注重加强自身业务知识的积累，提高业务能力。在我们这里每周一都有一次例会，例会除了公司领导跟我们宣传公司的新政策和安排这一周的工作任务外，同事间都要作上一周的小结，如上周在工作过程中遇到的问题，问题解决的过程方法，客户反馈的信息等等。在交流和沟通中学习别的客户经理的经验，提高自己在业务过程中处理问题的能力。
此外，在网络中学习有关行业的知识，在烟草论坛中参加讨论，学习其它地方的先进经验。从而提高自己的服务质量。
学好知识，提高自我素质，才能在营销工作中更准确、及时的解决客户所提的问题，更好的为客户提供服务。
四、 乐观自信，勇于进取。
乐观是对自身生活能力的自信，其实质是正视现实，采取对策，走出困境。它能使人在挫折面前永不低头，在困难面前奋勇开拓，跋涉前进。自信是一种态度，是一种思维方式和行为方式。
在工作中，对于领导及单位交给的各项任务我都持自信和乐观的心态：领导能把任务交付给我是对我能力的肯定和信任，别人能做好，我就要把它完成的更好。在工作中建立起一个个的目标，而正是这一个个目标的实现使我从中得到更大的乐趣。
在实现目标的同时使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕这个标准与实距有差距，那也没什么，靠努力把它实现吧。在工作时快乐并享受着，热爱自己的工作，就会做出更多的成绩。保持乐观自信，勇于进取的心态是我取得成绩的保证。
新的一年充满了机遇与挑战，我会以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的未来。
2024年度工作总结 餐饮年度工作总结
工作总结参考范本 年 月 日。部门。一 全力以赴食堂达标。为早日将我院建成综合性大学，落实学校党的十一次代表大会的精神，餐饮公司必须有省级标准的食堂为之配套服务。学年初的暑期，为达到标准化食堂而进行整建基础设施，餐饮公司筹集了240万元资金，有50多人参加工程的施工。工程收尾时，公司130人全员上阵...
2024年度年度工作总结
年度工作总结。今年一整年，主要还是做投标资料，三月至七月投标资料做的比较少，这几个月主要还是在各地州跑业务 报名 交资格预审 开标及陪标 八月至十二月主要以在公司做资料为主。今年一整年也是这样忙忙碌碌的就过去了，有过开心 有过失落 有过想要放弃 有过坚持，到最后我还是选择了坚持。人生本就不是什么都可...
2024年度工作总结
2010年已到了尾声，新年的钟声越来越近，在这一年里，我监理办在单位领导的关心下得到了有长足的进步。从2010年5月份进场已来，基本完成了预期的监理工作目标，为更好的做好下一步工作，特对本年度工作中好的做法和存在的不足进行总结，并在下一步的工作中继承好的工作做法 改善不足，使得2011年的监理工作能...