营销人员绩效考核误区

发布 2022-04-09 20:39:28 阅读 2824

作者:孙晓平。

**:《消费导刊》2023年第04期。

摘要]一直以来,营销人员的绩效考核被企业当做激励营销人员取得优秀营销业绩的不二法宝,但现实情况中很多企业关于如何准确全面地衡量营销人员的贡献和价值存在各种各样的误区,最终导致绩效考核没有起到激励效果甚至起到反作用。本文通过对普遍存在的各种营销人员绩效考核误区加以阐述,为企业的营销人员激励实践提供参考。

关键词]营销绩效考核。

前言。企业中的营销人员经常被比作是冲锋在商海战场第一线的人员,企业的业绩在很大程度上取决于他们的冲锋能力。没有他们,企业就像是无源之水、无本之木。

因此,如何有效激励营销人员常常让企业绞尽脑汁并投入巨大的精力和资源,而这其中,绩效考核是最常见的方法,企业希望通过设置营销业绩评价指标并将其与物质报酬相挂钩来刺激提升营销人员的积极性,进而收获较高的营销业绩。

这种看似简单有效的逻辑在很多企业的实际运用过程中,却经常成为营销人员积极性难以提升甚至负面影响的根源。因为它建立在一个假设基础上,即绩效考核能够公正合理地衡量营销人员真实贡献和价值并针对性地提供报酬。而现实情况中,很多企业在营销人员绩效考核过程存在各种各样的误区,导致这一个假设前提无法满足,最终带来公司营销业绩难以提升的后果。

一、绩效指标设置的误区。

一)只注重结果性和短期性指标,忽略过程性和长期性指标。营销人员最重要的绩效指标是业绩指标,即对营销结果的评价指标,这点毋庸置疑。但往往很多企业太过于信奉“不管黑猫还是白猫,抓到老鼠的就是好猫”的原则,造成营销人员为了追求一时的营销结果,而忽视营销过程和长期营销价值,比如客户满意度、品牌形象、口碑效应等。

二)只注重个人性指标,忽略团队性指标。在如今的知识经济时代,很多企业的营销过程不再是过去凭着“一张名片、一个样品、一个皮包”单枪匹马,凭借个人关系就能成功的,更多的是依靠公司整个团队的综合实力和努力。但是实际过程中,由于营销人员是最直接与客户接触的人员,而团队其他人员的贡献和价值难以量化和衡量,因此,企业往往在成功获得订单后把业绩的完成完全归功于营销人员,而忽视了团队其他人员的贡献和价值。

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