概念。kpi是key performance indication的英文缩写，来自美国哈佛商学院教授罗伯．柯普朗(robert 和管理大师戴维．诺顿(d**id p. norton)的"平衡计分卡"（balanced scorecard）体系，这两位管理大师自2023年研究、并推动这套管理方法与工具以来，于2023年被引入中国。
kpi指标是通过对企业内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。长期以来，kpi概念下的绩效考核体系逐渐被管理界认可，替代了传统的主观打分模式。
系统概述。零点通达kpi考核系统】由"零点企划"根据bsc理论体系，结合中国企业特点而创建的kpi智能绩效考核系统。系统包括：
kpi体系形成、指标关系管理、kpi因果关系图、kpi分解至部门、kpi考核算法设计、kpi考核、kpi考核结果统计报告等部份。高级版涵盖：isi战略规划系统、swot分析系统、bcg分析系统、目标管理系统、决策管理系统、指标管理系统、平衡计分卡（bsc）、kpi分解管理、kpi考核管理、kpi报告系统和kpi调整管理等。
零点通达kpi考核系统】旨在于引导企业建立一套适合现代管理需要、取代传统以"德"、"勤、"态"、"能"为基础的"拍脑袋"考核模式。应用全球500强企业皆为引用的bsc框架下的kpi概念绩效考核模式，将为企业实现数据考核和数据监控管理。
零点通达kpi考核系统】以通达oa框架基础作为开发平台，系统根据企业管理架构严格分配kpi指标权限、指标设置权限、kpi指标编辑修改权限、kpi考核输入权限和kpi查询统计权限。
零点通达kpi考核系统】具备以下特点：
1、前端可延展"战略管控系统"、"管理工具分析系统"、"决策管理系统"、和"kpi形成系统"，后端可连接"kpi调整和应用系统"，使之形成一套完整、高效智能的基于erp、oa、财务、ehr系统之上的sis战略管理体系。
2、 灵活的自定义设置。可完全根据企业自身管理特点，设计自己的kpi体系和考核体系。
3、 kpi指标关系，以直观、明晰的"战略地图"为表现形式，可让管理直观、清晰地掌握各个指标间的因果关系。
4、 可集成erp、财务、oa、ehr等管理数据，作为kpi指标形成依据和考核数据。
5、 灵活的仪表设置工具，各管理岗位、各管理部门，可根据自己的管理职责，将kpi即时结果用"仪表"的形式直观表现各类管理现状，以便管理层掌控各个管理环节和管理要点。
功能组成。年度kpi体系形成。
零点通达kpi考核系统】中，kpi体系形成采用手动编辑和文件导入格式两种。编辑或导入事先形成的kpi体系后，便可编辑指标间的因果关系图。kpi体系中，企业根据年度管理目标，设计本年度四个维度的关键绩效指标，即财务维度、客户维度、流程维度和学习成长四个维度的关键绩效指标。
kpi体系形成后，企业将kpi作为年度努力目标。
编辑因果关系。
为明确各个指标间的因果关系，以便管理阶层掌控各个管理关键点，将指标以"战略地图"形式来表现。指标间的因果关系，分"领先指标"和"结果指标"，以及指标的所属维度（财务维度、客户维度、流程维度和学习成长维度）。
形成kpi系统因果关系图。
kpi因果关系图，直观表达了各个指标间的因果关系，让管理层直观掌握各个管控要点和环节。
kpi分解至部门。
kpi体系形成后，需将各个指标落实到各个职能部门和具体岗位，分解到各个部门的kpi指标，即为本年度该部门努力的绩效目标和考核目标。指标分解中，根据指标特性，设置"责任部门"、"考核部门"及"状态数据"输入人员。"状态数据"通过系统数据自动产生无需要手动输入。
kpi考核算法设计。
kpi的目标指标，即年度的期望绩效结果，但实际如何，需要对目标指标进行检验，即kpi考核。各个指标的考核结果，会根据指标的不同特性，设计不同的、科学的计算方式，以客观、准确地表达某指标的即时状态。
kpi考核输入。
kpi考核系统的"kpi考核值"分为手动模式和自动模式：手动模式下，数据**各管理领域的数据统计值，通过手工输入kpi考核系统，经过指标结果计算模式，得出各指标的即时考核结果。自动模式则由各个系统（如erp、oa、ehr、财务等）数据后台自动统计、计算得出。
kpi考核之财务维度即时报告。
通过"kpi考核值"的输入，或各个系统数据自动统计、计算得出的结果，可查看各个维度指标的即时状态。依据指标的即时状态，及时、客观反应了某个管理领域的即时管理结果。仪表中的"红色区间"，表示该管理领域的危险状态；"黄色区间"表示该管理领域的警告状态；"绿色区间"表示该管理领域的安全状态。
系统可在众多指标集合中设置"关注仪表"，通过"关注仪表"的状态显示，管理层可根据"轻"、"重"、"缓"、"急"来对各个管理领域进行管控和调整。
财务维度"即时报告，反应了当前财务管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。
kpi考核之客户维度即时报告。
客户维度"即时报告，反应了当前市场和销售业绩状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。
kpi考核之流程维度即时报告。
流程维度"即时报告，客观反应了当前内部各个管理流程的管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。
kpi考核之学习成长维度即时报告。
学习成长维度"即时报告，反应当前企业综合实力，集中反应了企业的学习性、竞争性和可延续性。管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。
kpi考核综合分析报告。
kpi综合分析报告"，以图表形式直观反应企业各个管理维度的管理现状，管理层可根据需要查询、统计、分析各个管理领域的管理现状，以对各个管理领域进行管理调整。"分析报告"分"单项kpi分析"和"多项对比kpi分析"，可对各个指标进行结果比对。
部门kpi考核结果统计。
部门kpi考核结果"，即为各个部门绩效考核结果，即基于该部门责任指标职能运作后的管理结果。"统计得分"由各个指标即时考核结果，结合各指标的权重比例计算所得。"统计得分"作为绩效考核结果，人力资源部门可依据该结果作为核发奖金、发放福利和晋升职务的有效依据。
公司业务绩效考核解决方案
业务绩效考核奖励方法。一 公司业务模式。业务经理。组长组长。外跟单内跟单外跟单内跟单。业务经理 组长 业务员 业务助理有相对明确的工作职责 分工。1 业务经理 负责部门的日常工作 人员的考核 年度业务指标的下达，监控各业务小组的订单情况。对相关业务报表的审批和分析，来制单合理的业务指标。对新进业务员...
手术室绩效考核解决方案
试行 2011年9月。为促进科室的制度化 标准化 规范化管理，规范科内医护人员医疗行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高科内医护人员整体素质，进而进一步提高医护质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。特制定本科绩效考核方案。目前手术室工作量未达饱和，每日工作量...
KPI绩效考核方案
绩效管理制度。一 考核目的。为了对员工的工作绩效进行客观 公正的评价和反馈，为公司发展策略 绩效改进及人力资源管理决策提供依据，提升公司整体绩效水平，特制订本制度。二 考核原则。1 目标性 绩效管理是一种约束激励方式，其目的是为了打造高绩效团队，实现组织的任务目标。2 客观性 强调以数字和事实为依据...